Дипломная работа: Организация регистрации гостей в отелях на территории Российской Федерации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
37
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕГИСТРАЦИИ ГОСТЕЙ В
ГОСТИНИЦЕ АО «ГОСТИНИЦА ТВЕРСКАЯ»
38
2.1. Общая характеристика гостиницы АО «Гостиница Тверская»
Данная гостиница руководствуются Правилами предоставления
гостиничных услуг в Российской Федерации. В гостинице вывешен подробный
перечень предоставляемых услуг, с указанием цены на них. Гости гостиницы
Marriott Tverskaya могут ознакомиться со следующей информацией (п. 4 Правил
предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации): о стоимости
номера, об услугах, которые входят в его стоимость, о форме и порядке оплаты,
требованиях к проживанию в гостинице. Предоставление гостиничных услуг
осуществляется по правилам публичного договора (ст. 426 Гражданского
кодекса Российской Федерации), который определяет условия и стоимость услуг
и действует одинаково по отношению ко всем, кто обратился в гостиницу.
При регистрации гость должен предъявить документ, удостоверяющий
его личность (паспорт) (п. 14 Правил регистрации и снятия граждан России с
регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах
России, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации
от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия
граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания
и по месту жительства в пределах Российской Федерации и Перечня
должностных лиц, ответственных за регистрацию»).
13
По прибытии в гостиницу зарубежный постоялец заполняет бланк
извещения о прибытии. В уведомлении о прибытии администратор должен
указать следующие сведения (п. 23, 24 Правил). О лице, подлежащем постановке
на учет:
1) Фамилия, имя, отчество.
2) Гражданство (подданство).
3) Дата и место рождения.
4) Пол.
13
Консультант плюс URL: http://www.consultant.ru/
39
5) Вид и реквизиты (серия, номер, дата выдачи, срок действия)
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
6) Вид и реквизиты документа, подтверждающего право на
пребывание (проживание) в Российской Федерации.
7) Цель въезда.
8) Профессия.
9) Дата въезда в Российскую Федерацию.
10) Серия и номер миграционной карты.
11) Заявленные сроки пребывания.
12) Адрес места пребывания
О принимающей стороне (гостинице) (оборотная сторона бланка):
1) Фамилия, имя, отчество ответственного лица организации.
2) Вид и реквизиты (серия, номер, дата выдачи, срок действия)
документа, удостоверяющего личность ответственного лица организации.
3) Адрес места жительства ответственного лица организации.
4) Наименование организации.
5) Фактический адрес организации.
6) Идентификационный налоговый номер организации.
Бланк уведомления о прибытии должен быть заполнен разборчиво от
руки на русском языке (п. 27 Правил). При заполнении бланка не допустимы
исправления, применение аббревиатур, сокращения слов и пропуска реквизитов.
Бланк оформляется в одном экземпляре, так, как передача информации о
прибытии иностранца в органы миграционного учета производится в
электронном виде. К этому уведомлению необходимо приложить копии
паспорта и миграционной карты иностранного гражданина.
Администратор СПиР, принявшая от иностранного гражданина
уведомление о прибытии, проверяет точность написанных в нём сведений и
наличие необходимых документов, ставит отметку о приеме уведомления в
бланке уведомления о прибытии, возвращает иностранному постояльцу
отрывную часть бланка уведомления о прибытии.
40
Администраторы несут ответственность за то, чтобы иностранные гости,
прибывающие в отель, заполнили бланки установленной формы. После
оформления документов гостю выдается квитанция, подтверждающая его право
пользоваться определенными гостиничными услугами. Гостевая карта выдается
в виде квитанции (форма № 4-г, утвержденная приказом Министерства финансов
Российской Федерации (далее-Министерство финансов России) от 13 декабря
1993 г. № 121 “Об утверждении форм документов строгой отчетности”). При
расчетах с гостями используются контрольно-кассовые аппараты (Статья 1
Федерального закона от 22 марта 2003 года № 54-ФЗ “Об использовании
контрольно-кассовых аппаратов при осуществлении наличных расчетов или
использовании карточек”). В отеле есть несколько кассовых аппаратов для
приема наличных денег. Кассовые аппараты не используют, если они
используют бланки строгой отчетности по форме. Для гостиниц такие формы
утверждены приказом Минфина России от 13 декабря 1993 г. № 121”Об
утверждении форм документов строгой отчетности". При получении денег за
проживание, дополнительные услуги. Регистрация и порядок регистрации в
гостинице по форме 3-G. В гостинице есть рестораны, подразделения,
предоставляющие дополнительные услуги, там установлены кассовые аппараты.
Проживание в отеле оплачивается заранее. Эта сумма рассчитывается путем
умножения суточной ставки на весь срок вашего пребывания. Если аванс
использован не полностью и какая-то его часть будет возвращена гостю,
заполните форму № 8-г "квитанция о возврате денежных средств" и внесите
отметку о возврате денежных средств в счет-фактуру по форме № 3-г или № 3-
ГМ. Проживание в отеле часто оплачивается банковским переводом. В этом
случае администратор заполняет два экземпляра расчета оплаты за
бронирование и проживание банковским переводом (форма 7-Д). Отель
представляет его вместе со счетом. Дежурный администратор ежедневно
представляет в бухгалтерию отчет о расчетах с гостями. Он составляется по
форме № 5-г "кассовый отчет", которая прилагается к выданным формам № 3-г
41
и № 3-ГМ или кассовому чеку. Сводные операции продаж выполняются на
основании отчета в бухгалтерии.
14
АО «Гостиница Тверская», 4-х звёздочная гостиница, свидетельство о
присвоении категории (см. в приложение 6), Построен в 1995 году. Он
принадлежит всемирно известной сети отелей MARRIOTT. Уровень сервиса и
качество услуг полностью соответствуют стандартам этого бренда.
Гостиница ЗАО "Гостиница Тверская" относится к категории бутик-
отелей, которые отличаются высоким комфортом и домашней атмосферой.
Особая шикарная гостиница, MARRIOTT Tverskaya, расположена на главной
улице столицы, в двух зданиях, построенных в начале двадцатого века.
Реконструкция отеля, которая проходила в 2003-2005 годах, не повлияла
на великолепие этого исторического памятника, сохранив не только внешнюю
отделку, но и панели, светильники и необычные перила в вестибюле.
Столь фешенебельный отель интересует соответствующих гостей, здесь
останавливались такие именитые гости,как Анджелина Джоли, Гельмут Коль,
Бонни Тайлер, группа «Deep Purple». В 2004 году в отеле был устроен
специальный обед в честь его высочества Принца Майкла Кентского.
Четырёх звёздочная гостиница Марриотт Москва Тверская
расположилась всего в пяти минутах от Белорусского вокзала, откуда
отправляются аэроэкспрессы до Шереметьево. До главных
достопримечательностей таких как, Кремль, Красной площадь, ЦУМ,
Исторический музей и нового примечательного места Москвы, парк Зарядье, от
отеля можно добраться за 20 минут. Адрес: Москва, улица 1-ая Тверская-Ямская,
д.36. ближайшие станции метро: Белорусская, Белорусская, Маяковская.
В отеле есть прачечная, камера хранения, фитнес-центр, бизнес-центр,
оснащенный полным набором современного оборудования, банкомат и пункт
обмена валюты, консьерж, сувенирный магазин.
Бары и рестораны гостиницы АО «Гостиница Тверская» расположены на
2 этаже, есть ресторан «Граци», известный своей средиземноморской кухней, а
14
Консультант плюс URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65707/
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/306