Материал: Основы методологии научных социально-экономических исследований. Баркалов С.А., Мажарова Л.А

В настоящее время коучинг широко распространился. Особенно он нашел применение в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмент). В высокоразвитых странах на многих предприятиях есть должность коуч-тренера.

Коучинг называют профессией XXI века. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов, личные и корпоративные цели становятся более осознанными и согласованными. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др. [30].

Обратимся теперь к отечественной науке управления персоналом и такому понятию, как наставничество, которое с точки зрения перевода понятия «коучин» с английского языка является его синонимом.

Наставник – это обычно квалифицированный специалист в какойлибо области, работающий, как правило, с младшими по возрасту и менее опытными работниками в данной сфере, чтобы помочь им приобрести знания, навыки и опыт.

Стоит отметить, что эти области деятельности близки по форме, но имеют существенные различия по содержанию. В табл. 5 представлено сравнение этих методов обучения [53].

Таблица 5 Сравнение методов обучения: коучинг и наставничество

176

Таким образом, можно сделать вывод, что наставники в основном полагаются на продвижение уже существующих знаний или профессиональных навыков. Иначе говоря, учат тому, что знают сами. Поэтому для развития личности и увеличения потенциала сотрудника коучинг будет более эффективным методом обучения.

Рассмотрим роль коуча. Она заключается в том, чтобы помочь человеку определиться с приоритетами и поддерживать в нем решимость добиться цели и ответственности за ее достижение. Итак, в процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа (рис. 5.47).

.

Рис. 5.47. Описание основных принципов коучинга

177

Рассмотрим пять главных результатов, которых стремится достичь коучинг в своей основе (рис. 5.48).

Прояснение своих целей и сосредоточение на приоритетах. Если ты четко знаешь, чего именно хочешь от жизни, процесс получения этого становится гораздо проще. Хорошо определенные цели и установки на будущее позволяют нам сосредоточиться на том, что действительно важно именно сейчас.

Обретение силы и усиление жизненной мотивации. Коуч поможет вам сосредоточиться на том, что наиболее важно для вас, и действовать согласно этим ценностям. Воодушевление, мотивация и удовлетворение результатами труда – вот что обычно сопровождает этот процесс.

Преодоление трудностей и барьеров. Благодаря качественно проведенному коучингу внутренние блоки могут исчезнуть, а внешние блоки могут быть преодолены. Это наиболее эффективный путь.

Построение такой жизнедеятельности, которая позволяет ставить и осуществлять важные личные цели, обрести внутреннюю гармонию.

Достижение и увеличение благосостояния за счет личного труда.

Рис. 5.48. Перечень главных результатов коучинга

Коучинг отлично приспособлен к ускоренному ритму современной жизни. Каждая коуч-консультация нацелена на то, чтобы удовлетворить личные и профессиональные потребности человека и способствовать достижению его целей.

Стоит отметить, что метод коучинга не имеет одного-единственного верного варианта реализации. Его рамки определяют стремление к осознанию действительности за счет получения достоверной информации о ней от человека и основанное на самоуважении, самомотивации, опоре на свои силы принятие ответственности за свои действия.

Его основными инструментами служат: активное слушание, вопросные технологии, эффективные вопросы, элементы тренинга и др.

178

В организационном коучинге успешно применяются приемы современного менеджмента (метод SMART, GROW, техники постановки целей и др.).

Рассмотрит описание свойств коучинга (рис. 5.49).

1последовательность этапов, система подходов и техник.

2• Коучинг целенаправлен. Коуч предлагает исследовать что-то или делать что-то.

• Коучинг беспристрастен. В коучинге клиенту не даются оценки его реальности или точки зрения, а

3предоставляется безопасное пространство, в котором он может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок.

•Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном

4работает с мыслями, эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей не меняя их внешнего окружения.

Рис. 5.49. Описание свойств коучинга

На современном этапе развития науки управления коучинг рассматривается как инструмент создания обучающейся организации. Но к сожалению, существующая в настоящее время система образования не формирует навыки, необходимые работнику в рыночных условиях. Недостаток знаний в области менеджмента, маркетинга, управления персоналом может оказаться критическим для организации в современных условиях. Поэтому особое значение для бизнеса имеет способность организации привлекать или же воспитать высококвалифицированных специалистов самостоятельно. И здесь наиболее эффективным инструментом в настоящее время представляется именно коучинг [30].

Рассмотрим теперь такое популярное в данный период времени понятие как обучающиеся организации. Ее отличительной чертой является то, что она не только получает новые знания, но и изучает сам процесс их получения и дает возможность своим сотрудникам практически реализовывать свои знания.

179

Обучающаяся организация – это организация, в которой люди осознанно обучаются, изучают и совершенствуют сам процесс обучения, а также осознанно изменяют окружающую их действительность.

Таким образом, ключевая идея концепции состоит в том, что эффективность деятельности предприятия зависит не столько от накапливания и использования уже найденных решений, сколько от развития собственных навыков решения возникающих вопросов, от способности персонала организации обучаться на собственном опыте.

Обучающая организация – это та, которая эффективно отвечает на вызов изменений бизнес-среды путем создания новых технологий овладения новыми знаниями и умениями. Она в кратчайшие сроки интегрирует новые знания и умения для преобразования основной деятельности. Чтобы соответствовать таким требованиям, персоналу необходимо постоянно повышать свою квалификацию и профессиональный потенциал.

Новая парадигма развития рассматривает обучение как системный элемент организации, несущий ответственность за придание организации нового качества. В свою очередь, вся деятельность организации рассматривается не только с точки зрения количественных показателей эффективности, но и с позиции показателей качественного роста. От персонала требуется особый настрой на овладение новыми знаниями и умениями без отрыва от основной деятельности, а также готовность создавать особые отношения между теми, кто уже овладел новыми подходами, и теми, кто ищет помощи, чтобы овладеть ими

[30].

Кроме того, если руководство организации заботится о внедрении новой технологии, изменении методов работы, введении новых структур, расширении деятельности предприятия, в любом случае необходимо тщательно спланировать обучение, требуемое для того, чтобы обеспечить эффективность труда.

Рекомендуемая литература

[16, c. 62-89]; [25, c. 227-240]; [40, c. 201-251]; [43, c. 168-271]; [45, c. 1194]; [54, c. 20-44]; [55, c. 7-30]; [56, с. 4-34]; [57, c. 89-131]; [58, c. 357-377].

Вопросы для самоконтроля

1.Объясните фразу: «Поведение есть функция от личности и его окружения».

2.Что вы понимаете под творчеством, креативностью? Как оценивается креативность?

180