Стоит отметить, что такие мероприятия позволят добиться рекламному интернет-агентству следующих целей:
? привлечение внимания общественности;
? воздействие на определенную целевую аудиторию;
? перемещение благоприятного впечатления, полученного от проведенного события, на компанию и ее услуги;
? «непосредственный эффект» (возможная прибыль от реализации события). [31, c. 48]
Кроме того, такие мероприятия позволяют охватить и другие направления связей с общественностью, даже если они не используются как ключевые.
Специальные мероприятия помогают в создании условий для развития следующих направлений связей с общественностью:
? создание и поддержание партнерских отношений;
? отношения с инвесторами;
? позиционирование организации как социально-значимой для общественности;
? спонсорство;
? формирование корпоративной культуры. [32, c. 87]
Таким образом, организация специальных мероприятий является эффективным методом деятельности по связям с общественностью в продвижении компании.
Исходя из изученных фактов, можно отметить, что данное направление имеет ряд преимуществ, таких как долгосрочный эффект, увеличение восприимчивости аудитории, которое происходит благодаря наличию элемента развлечения, минимизация расходов компании, вызванная сотрудничеством с другими компаниями, а также повышение уровня социальной активности компании, что является явным конкурентным преимуществом.
Также, наряду с паблисити и организацией специальных мероприятий необходимо рассмотреть подробнее такое понятие как «медиа-рилейшнз».
3. Медиа-рилейшнз - технологии коммуникационного менеджмента, назначение которых обеспечить систематическую и планомерную работу отдела по связям с общественностью компании с такими компонентами системы СМИ, как пресса, издательства, телевидение, радиовещание, информационные агентства, интернет, службы связи с общественностью и прессой. [32, c. 95]
Цель медиа-рилейшнз, как утверждает А.Б. Зверинцев в книге «Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR», для рекламного интернет-агентства - сделать СМИ надежными партнерами не только в продвижении своей торговой марки, но и в создании фирменной репутации. [32, c. 98]
Необходимо отметить, что медиа-рилейшнз существует в нескольких формах, но в данном разделе важно выделить именно те, которые подходят для продвижения рекламного интернет-агентства:
? участие в пресс-конференции;
? организация присутствия журналистов на плановых мероприятиях;
? специальные события;
? текущее информирование о деятельности агентства в СМИ;
? создание информационного;
? мониторинг СМИ. [33, c.100]
Таким образом, такому субъекту рекламного рынка, как интернет-агентство, необходимо разработать свой план продвижения. Специфика работы этой структурной единицы рынка обусловливает и выбор методов этого самого продвижения.
Реклама и связи с общественностью - важнейшие технологии продвижения для рекламного интернет-агентства, потому что соответствуют целям и задачам подобных компаний на рынке на сегодняшний день. Формирование и грамотная реализация коммуникационной стратегии позволит компании занять выгодное положение на рынке и выделиться среди конкурентов, и выгодно вложить средства, окупив их в итоге.
Выводы по главе 1
В ходе написания теоретического раздела данной дипломной работы была проанализирована специализированная литература по теме эволюции медийной рекламы в современной России на примере аудиторной рекламы и сделаны соответствующие выводы.
1. Изучение материалов исследований и аналитических статей доказал, что на данный момент рекламная индустрия неразрывно связана с изменениями рынка, потребностей и поведения целевой аудитории, новыми тенденциями отрасли.
2. Стремительное развитие такого явления, как «интернет-реклама», возрастающий спрос на которую спровоцировал активный прирост игроков рынка рекламы в онлайн-сегменте. Такая динамика поспособствовала активной конкуренции среди рекламных интернет-агентств. Для того, чтобы выжить в её условиях, игроки рекламного рынка нуждаются в выстраивании грамотной стратегии продвижения.
3. В свою очередь, изучение инструментов рекламы и связей с общественностью позволяет предположить, что их совместное использование в рамках коммуникационной стратегии продвижения является оптимальным решением для компании в данной ситуации на рынке.
4. Таким образом, для рекламного интернет-агентства в рамках коммуникационной кампании необходимо использовать преимущественно онлайн-инструменты продвижения, такие как контекстная реклама, таргетированная реклама во ВКонтакте и Facebook, баннерная реклама, реклама в E-mail-рассылках, а также на тематических сайтах/сообществах в социальных сетях.
2. ПРОГРАММАТИК КОМПАНИИ RTB: РАЗРАБОТКА КОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ ДЛЯ «RTB-МЕДИА»
2.1 Описание рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа»
RTB-Медиа» создана в 2016 году из 4 компаний:
- Between Digital - SSP платформа.
- Intency - DSP платформа.
- RTB-Media - Trading Desk для performance RTB рекламы.
- Vihub - видео сеть с возможностями покупки.
Миссия ООО «RTB-Медиа» заключается в использовании и грамотной подаче современных, ориентированных на результат рекламных интернет-технологий, которые помогают клиентам в продвижении их бизнеса на рынке, увеличении их собственной клиентской базы и дальнейшей реализации целей и задач компании.
Генеральный директор ООО «RTB-Медиа» выделяет стратегическую цель агентства на ближайшие 2 года: чтобы ООО «RTB-Медиа» вошло в топ-10 среди российских рекламных агентств посредством расширения клиентской базы, а также постоянного развития и роста профессионализма команды агентства, что обеспечит надежность и высокое качество проведения рекламных кампаний и оказания всех услуг агентства.
ООО «RTB-Медиа» предоставляет следующие услуги в области интернет- маркетинга:
- создание лэндингов;
- настройка таргетированной рекламы в социальных сетях;
- настройка контекстной рекламы;
- вирусный маркетинг;
- управление репутацией в интернете;
- продвижение и ведение сообществ в социальных сетях. [34]
Кроме того, в штате рекламного агентства «RTB-Медиа» работает творческий отдел, который предоставляет качественные услуги в области дизайна рекламы и разработки фирменного стиля компаний, а также по организации специальных мероприятий.
Так как агентство работает на рынке B2B-услуг, клиентами являются российские и зарубежные представители среднего и малого бизнеса. За все время существования клиентская база агентства превышает отметку в 200 отечественных и зарубежных компаний. Среди клиентов агентства: «Техносила», «Converse», «LaChance», «Золотое правило», «Puma», «НикоМакс», «ICPA» и другие. [34]
Кроме того, в феврале 2018 года агентство запустило новое премиум-направление своей деятельности для крупных и зарубежных клиентов. В рамках продвижения данной ветви планируется запуск нового сайта, уникальная рекламная политика и ценообразование.
В штате рекламного агентства на данный момент трудится более 60 человек, часть из которых находится на аутсорсинге (переводчики, юристы, верстальщики). Основной коллектив, а также высший менеджмент сосредоточен в главном офисе, находящемся в Москве.
В процессе своей деятельности сотрудники агентства придерживаются следующих ценностей, которые продиктованы высшим менеджментом ООО «RTB-Медиа»:
1. Профессионализм - глубинные знания в области интернет-рекламы, оперативная адаптация к новым трендам индустрии, своевременное и качественное выполнение поставленных заказчиком задач;
2. Инициативность - самостоятельность и энтузиазм сотрудников агентства в процессе работы, поиск для заказчика оптимального и эффективного варианта проведения рекламной кампании;
3. Работа на результат - умение работать в команде, использование приемов и стратегий, направленных на достижение качественного результата при оптимальных финансовых затратах для клиента;
4. Ответственность - профессиональный подход к выполнению своих обязанностей, к организации своего рабочего времени и времени заказчика, а также к распределению ресурсов;
5. Добросовестность - открытый обмен информацией с заказчиком, готовность разработать оптимальную стратегию продвижения для заказчика или решения его конкретной задачи. Также для подробного описания компании необходимо уделить внимание его фирменному стилю, так как именно он является визуальной визитной карточкой агентства.
В данный момент компонентами фирменного стиля ООО «RTB-Медиа» можно обозначить: логотип, фирменный шрифт, фирменные цвета, слоган и постоянный коммуникант (лицо компании). [35, c.144]
Таким образом, можно сделать вывод о том, что фирменный стиль агентства выражен достаточно ярко и находит своё отражение преимущественно во внутренних документах компании и оформлении, однако тот факт, что внедрение было произведено несколько месяцев назад можно предположить, что целевая аудитория не идентифицирует фирменный стиль агентства должным образом на данном этапе развития ООО «RTB-Медиа».
Кроме того, надо отметить, что корпоративная культура является важнейшим компонентом деятельности компании. Руководство признает высшей ценностью комфортное пребывание сотрудников на рабочем месте, их профессиональный рост и развитие, а также всячески способствует развитию командного духа.
На основании этого, в ООО «RTB-Медиа» часто проводятся тимбилдинговые мероприятия, спортивные состязания, мастер-классы и общие праздники.
Таким образом, рекламное интернет-агентство «RTB-Медиа» оказывает полный спектр услуг в сфере интернет-маркетинга и активно развивается как игрок рекламного рынка. Ключевыми положениями, на которых базируется деятельность агентства являются постоянное развитие и добросовестное выполнение своих обязанностей сотрудниками. Высший менеджмент агентства ставит перед собой амбициозные задачи в развитии на рынке и отстройке от конкурентов.
В связи с заявленной темой данной выпускной квалификационной работы особенного важно изучить особенности коммуникации агентства с разными группами общественности, поэтому необходимо провести ситуационный анализ с упором на коммуникационный аудит.
2.2 Анализ внутренней и внешней среды
Деятельность рекламного агентства как игрока рынка рекламных услуг предполагает слаженную работу компании как во взаимодействии со внешней общественностью, так и в отношении общественности внутренней. Для того, чтобы сделать выводы о ситуации в рекламном агентстве ООО «RTB-Медиа» необходимо провести подробный анализ внешней и внутренней среды и сделать особенный акцент на описание каналов коммуникации, ввиду темы данной работы. [36, c. 12]
В ходе ситуационного анализа автором данной работы были использованы такие методы исследования, как интервью, SWOT-анализ и анализ документов.
Для подробного анализа внутренней среды организации необходимо рассмотреть организационную структуру агентства. Подробная схема представлена в Приложении 1.
Линейная организационная структура ООО «RTB-Медиа» демонстрирует наличие всех необходимых структурных элементов для нормального функционирования работы рекламного интернет-агентства.
Для каждого из отделов руководством сформулированы чёткие должностные инструкции и алгоритмы работы, согласно которым осуществляется их деятельность, поэтому в ходе рабочего процесса выработана слаженная система и все взаимодействие выстроено максимально эффективно. Надо отметить, что отдел маркетинга и СО в ООО «RTB-Медиа» занимается преимущественно исполнением заказов клиентов, однако текущие задачи по продвижению самого агентства также решают специалисты данных подразделений.
На основании заявлений сотрудников ООО «RTB-Медиа» можно сделать вывод о том, что связи с общественностью в рамках деятельности работников отдела осуществляются преимущественно в отношении внутренней общественности, а продвижение и формирование имиджа само компании, на данный момент, ограничивается проведением специальных мероприятий и участие в них агентства в качестве партнера и экспонента. По словам директора по связям с общественностью ООО «RTB-Медиа», организация взаимодействия в рабочем процессе и коммуникация между отделами выстроены тесным образом и идеально смоделирована с ориентацией на стратегические цели компании, на воспитание в сотрудниках инициативности, стремлении расти и развиваться профессионально, что спровоцирует повышение уровня самого агентства на рынке рекламных услуг.
Коммуникация внутри коллектива заключается не только в частых личных беседах руководитель-исполнитель для контроля и координации работы, а также плановых совещаниях, но и в виртуальном пространстве. Для каждого сотрудника рекламного агентства создана онлайн-доска в программе Trello, где расписаны подробные планы на день, неделю и месяц, отдельные разделы доски посвящены вопросам и текущим задачам для руководителя, а также присутствует раздел, в котором каждый сотрудник должен заполнять свои инициативы и идеи по автоматизации и оптимизации работы, к примеру, полезной литературе, внедрению новых способов коммуникации и так далее. Изучив устройство онлайн-досок сотрудников ООО «RTB-Медиа», мы можем сделать вывод о том, что такой способ взаимодействия значительно упрощает работу и экономит время, так как руководитель направления в едином пространстве контролирует каждого своего подчиненного, наглядно видит прогресс в работе, а также своевременно решает задачи, которые требуют его личного участия.