Материал: Стратегии и технологи дополнительного обучения персонала в современной организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
53
Данные в таблице 15 преимущественное большинство специалистов
имеют стаж на предприятии от 1 года до 5 лет. Компания создает условия для
профессионального развития собственного персонала. Старается формировать
кадровый резерв. Это означает, что компания заинтересована в развитии своих
сотрудников и уделят этому процессу внимание.
2.3 Отраслевая специфика организации дополнительного обучения
персонала в организации ООО «ФЁРСТ ГРУПП»
В организации ООО «ФЁРСТГРУПП» руководство организации
заинтересована в дополнительном обучении персонала.
Задачи, которые хочет решить организация с помощью дополнительного
обучения персонала.
Устранить пробелы в профессиональных знаниях сотрудников
организации
Развить личностные качества персонала организации.
Увеличить производительность труда персонала.
Повысить качество обслуживание клиентов.
Обучить новым технологиям оценки Кандидатов.
Повысить мотивацию персонала организации.
Повысить конкурентоспособность организации на рынке
В организации отсутствует система дополнительного образования.
Процесс обучения персонала происходит спонтанно. В основном, чтобы
оперативно устранить пробелы в знаниях сотрудников.
Основные проблемы организации дополнительного обучения персонала
организации ФЁРСТГРУПП
Отсутствие контроля за процессом дополнительного обучения
персонала.
54
Руководство организации не вкладывается в долгосрочные программы
обучения сотрудников.
Отсутствие оценки персонала перед началом прохождения программы
дополнительного обучения персонала.
Диаграмма 5.
Из диаграммы видно, что порядка 40 % сотрудников организации
удовлетворены процессом организации дополнительного обучения персонала.
Порядка 60% сотрудников не удовлетворены в организации процесса
дополнительного обучения персонала. Одна из главных причин недовольства
персонала — это отсутствия плановости обучения
40%
60%
Удовлетворённость сотрудников процессом
дополнительного обучения
удовлетворенны не уловлетворены
55
Процесс организации дополнительного обучения в организации
ФЁРСГРУПП.
1. Определение потребности в обучении персонала. Одна из основных
потребностей в дополнительном обучении персонала, когда сотруднику
не хватает профессиональных компетенций для эффективного
выполнения своих профессиональных обязанностей.
Выявление потребности в обучении происходит специалистом по
обучению персонала. Так же потребность в обучении сотрудников
может определить непосредственный руководитель структурного
подразделения организации. После определения потребности в
обучении следует планирование по высвобождению сотрудников.
Итогом планирования персонала по высвобождению, является график
наименее загруженного времени сотрудников организации. Далее
следует финансовое планирование дополнительного обучения
сотрудников. Организация планирует бюджет на обучение персонала на
год в размере 400 000 рублей.
2. Следующим этапом следует выбор организации, специализирующей на
обучение сотрудников.
Критерии, на которые обращает внимание менеджер по обучению,
а также руководитель подразделения.
Стоимость программы обучения персонала
Разнообразие программ обучения
Репутации организации предоставляющая услуги по
обучению персонала
Профессиональные компетенции педагогов, занимающихся
обучением персонала.
Сколько лет организация занимается обучением персонала.
Методы обучения, которые предлагает организация
56
Далее следует выбор программы обучения. Выбор программы обучения
персонала зависит от потребностей в обучении, которые выявил менеджер по
обучению, либо руководитель подразделения. Дополнительное обучение
сотрудников происходит на территории организации оказывающие услуги по
обучению персонала.
Методы обучения, которым организация отдаёт предпочтения при
выборе программы обучения у посредников.
Лекция – Традиционный способ дополнительного обучения персонала.
Заключается в подачи теоретического материала педагогом, для устранения
пробелов в теоретических знаниях сотрудников организации. Метод
позволяет в кратчайшие сроки изложить большой объём теоретических знаний
обучающимся. Недостатками метода является пассивность обучающихся,
отсутствие обратной связи между преподавателем и аудиторией. Ещё одним
недостатком является то, что не учитывают разный уровень
профессиональных знаний сотрудников. Для успешной реализации метода
необходимо уделить большое внимание выбору педагога. От квалификации
преподавателя зависит эффективность данного метода, ведь весь лекционный
материал и его подачу разрабатывает непосредственно педагог. Стоит так же
обратить внимание на техническое обеспечение места проведения лекции.
Раздаточные материалы, а также наличие презентации помогает увеличить
эффективность дополнительного обучения персонала при использование
данного метода обучения.
Семинар- Активный метод обучения персонала организации. Групповой
метод обучения, предполагается совместный поиск решения проблемы.
Семинар позволяет применить полученные знания на практике. Чаще всего
семинар применяют для закрепления знаний, полученных на лекции.
Основное преимущества семинара — это то что можно сразу проверить как
обучающиеся освоили программу дополнительного обучения.
57
Кейс обучения- метод активного обучения сотрудников в группах от 5
до 10 человек. Суть метода заключается в совместном разборе практических
ситуаций, которые могут возникнуть в организации. Цель научить
сотрудников работать в команде, выявлять основную проблему, а также
разрабатывать наиболее эффективные методы решения выявленной
проблемы.
Направление обучение персонала организации ФЁРСТГРУПП.
Так как организация оказывает услуги по подбору персонала для заказчиков,
основные направления дополнительного обучения персонала.
Технологии продаж услуг организации
Поиск и отбор кандидатов
Работа с профессиональными программами такие Microsoft Office
Современные технологии оценки кандидатов на трудоустройство
Повышения качества обслуживания клиентов организации
Эффективные маркетинговые технологии
Настройка Контекстной рекламы.
Разработка рекламных стратегий
Оптимизация отдела продаж
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/143