Дипломная работа: Управление психологическим климатом в организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Большинство членов нашего коллектива – люди
малоприятные
1
7
Считаете ли Вы, что было бы
хорошо, если бы члены Вашего
коллектива жили близко друг от
друга?
Нет, конечно
0
Скорее нет, чем да
0
Не знаю, не
задумывался
84
Скорее да, чем нет
10
Да, конечно
6
8
Обратите внимание на приведённую ниже шкалу. Цифра 1 характеризует
коллектив, который Вам очень нравится, а 9 – коллектив, который Вам
очень не нравится. В какую клетку Вы поместили бы свой коллектив?
1
0
2
0
3
0
4
6
5
15
6
22
7
54
8
2
9
1
9
Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику
деловых и личностных качеств большинства членов коллектива?
Деловые качества большинства
членов коллектива
Да
5
Пожалуй, да
30
Не знаю
45
Пожалуй, нет
12
Нет
8
Личностные качества
большинства членов коллектива
Да
15
Пожалуй, да
32
Не знаю, не
задумывался
48
Пожалуй, нет
4
Нет
1
10
Могли бы Вы с достаточной
уверенностью сказать о
большинстве членов Вашего
коллектива, с кем они охотно
общаются по деловым
вопросам?
Нет, не мог бы
2
Не могу сказать, не
задумывался
26
Да, мог бы
72
11
Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На
приведённой ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой,
нетоварищеской атмосфере, а 9 – наоборот, атмосфере взаимопонимания,
взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?
1
0
2
0
3
0
4
10
5
3
6
9
7
65
8
12
9
1
13
Как Вы думаете, если бы Вы
вышли на пенсию или долго не
работали по какой-либо
причине, стремились бы Вы
встречаться с членами Вашего
коллектива?
Да, конечно
14
Скорее да, чем нет
23
Затрудняюсь
ответить
53
Скорее нет, чем да
10
Нет, конечно
0
14
Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными
условиями Вашей работы?
Состояние оборудования
Пожалуй,
удовлетворён
38
Трудно сказать
26
Пожалуй не
удовлетворён
36
Полностью не
удовлетворён
0
Равномерность обеспечения
работой
Пожалуй,
удовлетворён
2
Трудно сказать
20
Пожалуй не
удовлетворён
15
Полностью не
удовлетворён
63
Санитарно-гигиенические
условия
Пожалуй,
удовлетворён
75
Трудно сказать
20
Пожалуй не
удовлетворён
5
Полностью не
удовлетворён
0
Возможность повышения
квалификации
Пожалуй,
удовлетворён
86
Трудно сказать
13
Пожалуй не
удовлетворён
1
Полностью не
удовлетворён
0
Разнообразие работы
Пожалуй,
удовлетворён
2
Трудно сказать
10
Пожалуй не
удовлетворён
79
Полностью не
удовлетворён
9
15
На сколько, по Вашему мнению, организована Ваша работа?
По-моему, наша работа организована очень хорошо
3
В общем, неплохо, хотя есть возможность улучшения
82
Трудно сказать
15
Работа организована неудовлетворительно, много времени
расходуется впустую
0
По-моему, работа организована очень плохо
0
16
Как Вы считаете, пользуется ли
Ваш руководитель реальным
влиянием на дела коллектива?
Безусловно, да
1
Пожалуй, да
22
Трудно сказать
41
Пожалуй, нет
36
Безусловно, нет
0
Анализ полученных итогов ведется следующим способом:
Вопросы 6-13 были ориентированы на обнаружение отличительных черт
отражения работниками сформировавшихся взаимоотношений среди
сотрудников и деятельности рабочего коллектива в целом. Каждый ответ
тестируется тремя вопросами − эмоциональный (6,8,12), когнитивный (9, 11),
поведенческий (7,10,13) Ответ на каждый из вопросов оценивается как +1, 0, -1.
Обработка сведений 1, 14, 15, 16 вопросов выявило, что большинству
сотрудников не особо нравится работать в инспекции, работа организована
неплохо, но многие сотрудники выступают за ее улучшение. Руководитель
ИФНС России по г. Клину Московской области не имеет сильного влияния на
работу в коллективе. Большая часть респондентов ответила, что довольна
возможностью повышения квалификации. Инспекция предлагает своим
сотрудников повышение квалификации, разнообразные лекции, тренинги,
обучение, переподготовку кадров.
Также в дополнение я решила проанализировать уровень эмпатии в
коллективе.
Эмпатия- осмысленное переживание за состояние другого индивида.
Эмпатическая способность расценивается, как преимущественная
коммуникативная черта человека, позволяющая формировать среду открытости
и доверительных отношений. Расположенность субъекта способствует
повышению уровня эмпатической способности.
В итоге данное исследование показало средний уровень эмпатической
способности. Большая часть респондентов относятся спокойно к
эмоциональным переживаниям и проблемам своих напарников по работе, в
основном, главная проблема – это неумение поставить себя на место другого.
Из этого следует, сравнивая итоги проделанных исследований, можно
сделать вывод о высоком уровне сформированости рабочего коллектива ИФНС
России по г. Клину Московской области, потому что основная часть
сотрудником на протяжении многих лет работают «бок о бок» и у них
существуют свои традиции и привычки. Работники отчетливо осознают
важность слаженной работы как для повышения эффективности инспекции в
целом, так и для развития своей личности в социуме.
Выводы по 2 главе
Таким образом, анализируя систему управления персоналом в ИФНС
России по г. Клину Московской области, я обнаружила несколько проблемных
зон:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/825