112. Wageman, R., Gardner, H., & Mortensen, M. 2012. The changing ecology of teams: New directions for teams research. Journal of Organizational Behavior, 33: 301-315.

113. Yee, N., & Bailenson, J. 2007. The Proteus effect: The effect of transformed self-representation on behavior. Human Communication Research, 33: 271-290.

114. Zakaria, N., Amelinckx, A., & Wilemon, D. 2004. Working together apart? Building a knowledge-sharing culture for global virtual teams. Creativity and Innovation Management, 13: 15-29.

115. Zhang, D. S., Lowry, P. B., Zhou, L. N., & Fu, X. L. 2007. The impact of individualism--Collectivism, social presence, and group diversity on group decision making under majority influence. Journal of Management Information Systems, 23: 53-80.

116. Zofi, Y. S. (2011). A manager's guide to virtual teams. New York: AMACOM.. Источники из Интернета

Приложение А

Опросник показателей командной эффективности

Перед Вами тест навыков групповой работы. Цель теста состоит в том, чтобы описать особенности группой работы в Вашей организации. Вам предстоит ответить на 18 вопросов. Каждый вопрос содержит шкалу степени согласия с утверждением о некотором аспекте групповой работы. Для максимальной достоверности результатов важно, чтобы Вы постарались максимально объективно отнестись к вопросам. Постарайтесь проанализировать свой опыт групповой работы и, отвечая на вопросы теста, опираться на наиболее типичные рабочие ситуации. Ваши ответы будут обезличены, а результаты использованы в обобщенном виде.

1. Все члены группы прилагают усилия и участвуют в обсуждении.

2. Когда у членов группы возникают противоречивые точки зрения, каждый из них стремится объяснить свою позицию.

3. Члены группы стремятся делиться своими мыслями и суждениями.

4. Члены группы делятся и рассматривают критику без перехода на личности.

5. Члены группы уважают право существования различных точек зрения.

6. Члены группы стараются понять друг друга, задают вопросы и перефразируют.

7. Члены группы используют различные технологии решения задач (таких, как мозговой штурм), где каждый член команды старается представить свои лучшие идеи.

8. Группа работает над решением до тех пор, пока не будут удовлетворены все члены команды.

9. Все члены группы внимательны и сосредоточены во время групповой работы.

10. Группа рассматривает несколько вариантов решения, прежде чем принять окончательное решение.

11. Члены группы выслушивают друг друга, когда кто-то высказывает мнение об индивидуальной или командной продуктивности.

12. Члены команды помогают остальным в решении задач, внешних по отношению к основной деятельности.

13. Члены группы разрешают противоречия во взглядах через открытый разговор.

14. Члены команды пользуются обратной связью, которая способна усилить продуктивность команды.

15. Члены команды внимательно слушают другого, когда он говорит.

16. Команда разрешает конфликты, достигая компромисса, с участием каждого члена команды.

17. Члены команды, которые имеют разные точки зрения стремятся объяснить их сем членам команды.

18. Члены команды внимательно относятся ко всем высказываниям, и фокусируются на тех, которые помогают найти хорошее решение.

Приложение Б

Удовлетворенность сотрудников качеством коммуникации в организации

Приложение В

Методика расчета индекса чистой лояльности

Вопрос 1. С какой долей вероятности от 0 до 10, Вы могли бы рекомендовать свою компанию в качестве места работы друзьям, знакомым?

(«0» - никогда бы не стал рекомендовать; «10» - с полной уверенностью)

Вопрос 2. Что является основной причиной такой оценки?

Приложение Г

Методика оценки психологической атмосферы в коллективе

Инструкция: Бланк методики представляет собой таблицу, в которой приведены противоположные по смыслу пары слов, характеризующие атмосферу в Вашем коллективе. Ответ отмечается на бланке в виде знака (х). Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре Вы поставите знак (х), тем более выражен этот признак в Вашем коллективе. Столбец под номером 1 имеет крайнюю выраженность положительного признака, а столбец под номером 8 имеет крайнюю выраженность отрицательного признака указанного в паре.

Регистрационный бланк

Приложение Д

Вопросы анкеты сотрудников компании Х

Вопрос 1. Оцените свою удовлетворенность процессами виртуальной коммуникации и взаимодействия внутри команды от 1 до 10.

(«1» - совершенно не удовлетворен; «10» - полностью удовлетворен)

Вопрос 2. Что Вам особенно понравилось в выстроенной структуре взаимодействия и процессе перехода в виртуальное пространство?

Вопрос 3. Что можно было бы улучшить?