Дипломная работа: Временная компетентность личности из районов с разной урбанизацией

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
Одним из наиболее эффективных инструментов в развити временной
компетентности является тренинговая форма работы.
Психологический тренинг является одним из методов работы с группой.
Мнение ведущих специалистов в этой области, а именно, И.В. Вачкова,
А.А. Осипова, О.В. Евтихова и других сходится к тому, что психологический
тренинг является эффективным способом, с помощью которого осуществляется
фактическое воздействие на личность [25, с.46].
Психологи В.Э. Пахальян, Е.В. Сидоренко, К.В Фопель, считают, что
общая цель психологического тренинга заключается в повышении
компетентности в различных сферах жизнедеятельности человека и
конкретизируется различными решаемыми в ее процессе задачами [33, с.80].
Психологический тренинг является областью практической психологии,
важнейшей задачей которой является оказание профессиональной помощи
клиентам в преодолении их психологических проблем [32, с.18].
Соответственно, профессиональная работа практического психолога-
тренера требует как теоретических знаний, так и практических умений и
навыков [1, с.16].
Тренинг как метод работы с группой включает в себя общие принципы и
конкретные приемы обращения с тем или иным предметом.
При разнообразии тренингов и различий в их теоретической базе можно
выделить некоторые общие приёмы работы с группой: основные методы
ролевой игры и групповой дискуссии могут дополняться вариациями
упражнений невербальной коммуникации, тренингами развития определённых
навыков [28, с.154].
Также используются методы работы с группой: психотехнические игры,
цель которых - снятие психической напряженности, развитие внутренних
ресурсов человека; игровые методы разрешения конфликтов основываются на
развитии способности обучаемых рефлексии, то есть воспроизведению в
33
осознании мыслей и чувств партнеров по общению, игры-коммуникации.
Формы основных методов могут быть различными [16, с.94].
Эффективность работы тренинговой группы определяется рядом
преимуществ по сравнению с индивидуальной формой [18, с.57].
Так, К. Рудестам отмечает следующие преимущества: групповой опыт
противодействует отчуждению, помогает разрешению межличностных проблем
(понимают, что и другие переживают сходные чувства); группа отражает
общество в миниатюре (моделируется система взаимоотношений); получение
обратной связи (безоценочная обратная связь, позволяющая увидеть свое
отражение в глазах других людей, понимающих сущность твоих переживаний).
В группе человек обучается новым умениям, знаниям, навыкам,
экспериментирует с различными стилями отношений среди равных партнеров;
в группе участники могут идентифицировать себя с другими («сыграть» роль
другого человека); группа облегчает процессы самораскрытия,
самоисследования и самопознания [12, с.32].
Кроме того, реализация специфических принципов психологического
тренинга является главным отличием работы психологической группы от
других методов обучения и психологического воздействия [26, с.35].
Одним из условий успешной работы тренинговой группы является
рефлексия ведущим той задачи, которая решается в ходе занятий.
Воздействие может осуществляться на уровне либо установок, либо
умений и навыков, либо перцептивных способностей и т. д. [6, с.82].
Смешивать разные задачи в ходе работы одной тренинговой группы
нецелесообразно, так как это может, с одной стороны, снизить эффективность
воздействия, а с другой стороны, вызвать появление этической проблемы,
поскольку изменять задачу в процессе тренинга можно только с согласия
группы [33, с.19].
Эффективность социально-психологического тренинга связана с целым
рядом составляющих «хорошего» тренинга, в который входит группа факторов:
34
личность тренера, ясность целей тренинга, организация и характер обратной
связи, методы, используемые для достижения целей тренинга [36, с.48].
Таким образом, главная цель психологических тренингов заключается в
следующем: в развитии готовности к исследованию собственного поведения, в
повышении социальной компетентности и открытости в межличностных
отношениях, в обучении сотрудничеству и конструктивному разрешению
конфликтов.
Широкое распространение получили тренинги в сфере продаж, которые
направлены на развитие личностных компетенций продавцов, прежде всего
коммуникативной компетентности или коммуникативных способностей,
напрямую влияющих на продуктивность работы с клиентом.
Социально-психологические тренинги развития навыков взаимодействия
с клиентами в ситуации продажи как элемент психологического сопровождения
могут проводиться в виде повышения квалификации, как для опытных
продавцов, так и на основном этапе подготовки для начинающих продавцов.
Как правило, такие тренинги включают в себя обязательные блоки с
соответствующими тренинговыми упражнениями, направленными на
демонетизацию коммуникативных навыков, навыков самопрезентации,
овладение техниками позитивного настоя для работы с клиентом и некоторые
другие. [32, с.24].
Тренинг развития навыков, как правило, включают в себя 2 блока:
знаниевый и практический.
Знаниевый блок включает общую информацию об общении, его видах и
функциях, о структуре коммуникативной сферы человека, специфике
взаимодействия с клиентом в ситуации продажи, о психологических основах и
технологии продажи как вида деятельности, а также о том, кто такой
«идеальный» продавец (визуальная и психологическая характеристика
профессионального успеха).
35
Практический блок включает тренинговые упражнения, направленные на
развитие навыков, управления собственными эмоциями в ситуациях
профессионального стресса, на развитие техники правильного задавания
вопросов, овладение разнообразными техническими приемами делового
взаимодействия с клиентом.
Социально-психологический тренинг является наиболее эффективным
психологическим инструментом развития навыков, так как именно работа в
группе людей создает возможность адекватно оценивать и диагностировать как
собственные коммуникативные способности и умения, так и других участников
тренинга в специально созданных для этого условиях посредством
тематических тренинговых упражнений.
Резюмируя выше изложенное, тренинги развития навыков как метод
работы с группой способствуют повышению профессиональной
компетентности продавцов торговых организаций.
Выводы по главе 1
Резюмируя, можно сформулировать несколько выводов:
Под временной профессиональной компетентностью следует понимать
временные структуры – временные стратегии организации профессиональной
деятельности, навыки и умения по решению временных задач, структуры
временного профессионального опыта.
Способности к самоорганизации связаны, во-первых, со способностью
субъекта труда к временной организации трудового процесса, а, во-вторых,
если брать широко - к способности временной организации жизнедеятельности
и профессиональной деятельности, в которую включены и способности к
временному планированию и организации профессиональной деятельности и
своих форм обучения и самообучения, временная профессиональная
перспектива.
Содержание временной компетентности различается в зависимости от
36
направленности трудовой деятельности и специфики решения временных задач
специалистами, а также от определения места временной компетентности в
структуре профессиональной компетентности, этапа профессионализации
(профессиональная деятельность).
Временная компетентность как комплексная характеристика индивида
опосредует его успешность в различных сферах жизнедеятельности через
обеспечение продуктивного взаимодействия с другими людьми и коррелирует с
показателями профессионального, социального, физического, финансового
благополучия и благополучия в среде обитания.
Временная компетентность педагогов - это уровень знаний, умений и
навыков, а также профессионально важных личностных черт, позволяющих
эффективно осуществлять трудовую деятельность по избранной специальности.
Уровень развития временной компетентности индивида обусловливает степень
продуктивности его взаимодействия с социумом, что отражается на его
успешности, благополучии в различных сферах жизнедеятельности.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7565

Смотрите также:

Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал