дальнейшей группировки и обработки на ЭВМ; - инструкции по выбраковке негодных, неверно заполненных
(испорченных) анкет; - нормативы времени для выбранного вида исследования.
14.3.Методы сбора информации
1.Метод опроса. «Как ни коротки слова «да», «нет», все же они требуют самого серьезного размышления» (Пифагор). Метод опроса не является изобретением социологов. Им пользуются давно и во многих отраслях деятельности: врачи, учителя, юристы, журналисты
идр. Существует несколько видов опроса:
а) анкетирование; б) почтовый опрос; в) интервью; г) экспресс-опрос; д) тестирование.
Анкетирование наиболее распространенный вид опроса, бывает групповым или индивидуальным. Групповой применяется по месту работы, учебы, когда раздаются анкеты (один анкетёр обычно работает с группой из 15 20 человек) и через обозначенное время заполненные собираются. Индивидуальный, когда анкеты раздаются на рабочих местах или по месту жительства, респонденты заполняют их, где им удобно, и в оговоренное время возвращают. Анкета это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа (прил. 8, 9, 10).
Все вопросы, используемые в анкете, можно классифицировать: по содержанию (о фактах сознания, поведения, о личности респондента); форме (открытые и закрытие, прямые и косвенные); функции (основные и неосновные). Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее. Вопросы о фактах поведения выявляют действия, поступки, результаты деятельности. Вопросы о личности пол, возраст, национальность, образование, профессия, семейное положение, место жительства.
Закрытые вопросы, если на них в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Респонденту нужно только обвести кружком код того варианта, который совпадает с его мнением. Возможны два типа закрытых вопросов: 1) альтернативные (блокированные) да, нет; согласен, не согласен; 2) неальтернативные (предлагается не-
143
сколько разных вариантов ответов).
Открытый вопрос предполагает произвольный, самостоятельный ответ респондента в письменном виде.
Комбинированные вопросы сочетают открытую («и другие ответы») и закрытую формы ответа.
Таким образом, анкета это своего рода сценарий беседы с респондентом (заочная беседа). Основные требования к оформлению анкеты:
-наличие краткого вступления обращения к респонденту;
-вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия;
-более сложные по содержанию вопросы располагаются в середине анкеты;
-необходимо равномерно чередовать открытые и закрытые вопросы;
-в конце анкеты слова благодарности респонденту за работу. Почтовый опрос разновидность анкетирования, особенностью
которого является то, что доставка анкет респонденту и получение их обратно осуществляется по почте. Такой вид опроса имеет преимущества перед предыдущим: простота организации (достаточно 2 3 работников); быстрая рассылка анкет, в том числе в труднодоступные районы; отсутствие контакта респондента и анкетёра (нет психологического барьера); возможность респонденту самому выбрать время заполнения анкеты; низкая стоимость почтового опроса. Есть и недостатки этого опроса: неполный возврат анкет; нет возможности у анкетера разъяснить какие-то вопросы; большой процент испорченных анкет.
Экспресс-опрос носит дополнительный характер, позволяет уточнить имеющуюся или предполагаемую информацию с помощью моментального «среза» общественного мнения (на улице, в транспорте, в театре и т. д.).
Тестирование как вид опроса это краткое испытание на выявление каких-то качеств личности, информации о себе.
Интервью этот вид опроса используется реже, чем анкетирование, так как, во-первых, необходимы дополнительные затраты по подбору и подготовке интервьюеров, во-вторых, требует большего времени, в-третьих, необходимо особое внимание постановке вопросов, их очередности и продолжительности интервью. Но у интервью есть и достоинства:
1) интервьюер имеет возможность приспособить вопросы блан-
144
ка-интервью к особенностям респондента;
2)интервьюер может пояснить формулировку вопроса, задать дополнительные (уточняющие) вопросы;
3)уменьшается число не ответивших и количество ошибок. Требования к интервьюеру – активность, общительность, ком-
муникабельность, умение расположить к себе собеседника. Кроме того, интервьюер должен быть человеком ответственным: аккуратно
идобросовестно заполнять бланки опроса.
II. Метод наблюдения. По его поводу А.Эйнштейн говорил: «Радость видеть и понимать есть самый прекрасный дар природы». Этот метод осуществляется одновременно с развитием изучаемых явлений и он более «очищен» от рациональных, эмоциональных и других свойств респондентов. Эти характеристики можно считать его достоинствами. Но он не лишен недостатков:
1) объективного характера: ограниченность, т.е. частный характер наблюдаемой ситуации; сложность, а часто и невозможность повторения наблюдений; высокая трудоемкость метода;
2) субъективного плана: настроение, сосредоточенность, установки наблюдателя; специфика взаимоотношений между наблюдателем и наблюдаемым.
III. Метод анализа документов предполагает работу с отчетными или текущими документами. Формами реализации этого метода выступают внутренний и внешний аудиты, направленные на независимую проверку деятельности всего предприятия или его структур.
IV. Эксперимент метод, позволяющий «проиграть» определенную ситуацию и получить ценную информацию. Это самый своеобразный и трудно осваиваемый метод сбора информации. Различают два вида эксперимента: полевой, когда объект находится в естественных условиях функционирования; лабораторный, когда экспериментальные группы формируются искусственно.
V. Метод социометрии. Сам термин «социометрия» образован от двух латинских корней: «социус» товарищ, компаньон, соучастник и «метрум» измерение. Методы социометрии используются при изучении малых групп; существует около 50 критериев классификации малых групп40. Малая группа имеет одно основополагающее качество: в ней общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов, т.е. ее численность ограничена. Впервые метод социометрии был употреблен в конце XIX века американским социопсихологом Джекобом Морено в связи с изучением воздействия одних групп людей на другие.
_______________
40 Подробнее см. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Гор-
145
шева, Ф.Э. Шерега. – М., 1990. – С. 159–163.
Итак, любой из приведенных методов используется в конкретном случае при решении различных проблем с учетом специфики изучаемого объекта. Поэтому очень важно иметь представление об основных методах и видах исследования и выбрать соответствующий метод, который является основой успешного решения проблемы.
Контрольные и дискуссионные вопросы, тесты
1.Всякая ли проблема может стать предметом социологического исследования?
2.Что значит провести социологическое исследование?
3.Какие этапы предполагает социологическое исследование?
4.В зависимости от глубины масштабности и сложности исследования различают следующие (сделайте правильный выбор):
а) разведывательное; б) точечное; в) аналитическое; г) опрос;
д) описательное.
5.В зависимости от метода сбора информации различают (сделайте правильный выбор) следующие виды исследования:
а) описательное; б) аналитическое; в) опрос;
г) разведывательное; д) анализ документов; е) повторное; ж) точечное; з) наблюдение.
6.Что Вы понимаете под программой исследования, для чего она необходима?
7.Чем отличается программа от рабочего плана исследования?
8.Чтотакоевспомогательныедокументыинормативыисследования?
9.Сформулируйте основные методы сбора информации.
10.Какие бывают виды опроса?
11.Чтотакое анкета:понятие, особенности еесоставления, основные требования к ее оформлению.
12.Сильные и слабые стороны всех видов опроса.
13.Чем интересен метод наблюдения?
14.Каковы виды анализа документов?
146
15.Цель тестирования.
16.Когда и где используется метод эксперимента?
17.Что понимается под социометрическим методом, где он наиболее эффективен?
Рекомендуемая литература
1.Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респон-
дентами. – М., 1989.
2.Социология: Учебник / Ю.Г. Волков, В.И. Добреньков, В.Н. Нечипуренко, А.В. Попов. – М.: Юнити, 2002.
3.Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда. – М.: Высшая школа, 1989.
4.Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. – М., 1990.
5.Колесников Ю.С. Прикладная социология: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
6.Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учебное пособие. – М.: Тетра-Системс, 2001.
7.Комаров М.С. Социология: Учебное пособие. – М.: АСПЕКТ-
Пресс, 2003.
8.Социология: Учебник / В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
9.Матовская А.В. Использование невербальной информации в личном интервью // Социс. – 2006. – № 3.
10.Основы прикладной социологии: Учебник / Под ред. Ф.Э. Шереги. – М.: Интериранс, 1996.
11.Основы психологии. Практикум / Ред.-сост. Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
12.Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. – М.: Центр, 2001.
13.Штольберг Р. Социология труда: Пер. с нем. – М.: Прогресс, 1982.
14.Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – М.: Наука, 1987.
15.Ядова М.А. Поведенческие установки постсоветского поколе-
ния // Социс. – 2006. – № 10.
147