Материал: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании АО «Банк ДОМ.РФ»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
34
международных платежных систем American Express и российских платежных
систем Union Card, «Универсальная электронная карта» (банк-эмитент, банк-
эквайер), НСПК. Совокупная эмиссия карт АО «Банк ДОМ.РФ»
международных и российских платежных систем (с учетом карт банков-
партнеров) составляет более 4,5 млн карт.
Динамика объема ежегодной эмиссии банковских карт АО «Банк
ДОМ.РФ» за 2016 — 2018 гг. показана на рисунке 7
Рисунок 7. Динамика эмиссии карт АО «Банк ДОМ.РФ»
Из рисунка видно, что объем эмиссии банковских карт в 2018 г.
увеличился более чем в 2,5 раза по сравнению с 2018 г. Банком эмитировались
как дебетовые, так и кредитные карты. При этом первые способствуют
расширению ресурсной базы банка, т.к. привязаны к соответствующим
текущим счетам, а вторые существенно расширяют возможности кредитования
физических лиц.
Результативность деятельности банка в первую очередь определяется
динамикой показателя его прибыли, которая отражена на рисунке 8.
Рисунок 8. Динамика прибыли АО «Банк ДОМ.РФ»
332
405
995
0
200
400
600
800
1000
1200
2016 г.
2017 г.
2018 г.
эмитировано карт, тыс. шт.
163509
-28662100
9286687
-40000000
-30000000
-20000000
-10000000
0
10000000
20000000
2016 Г.
2017 Г.
2018 Г.
прибыль отчетного периода, тыс. руб.
35
Данные рисунка указывают на положительную динамику прибыли банка,
при этом наиболее высокое значение показателя было выявлено в 2018 г.
Сумма прибыли банка увеличилась на 9123178 тыс. руб. и в 56 раз превысила
чистую прибыль банка, полученную в 2016 г., что позволяет сделать вывод о
росте результативности деятельности АО «Банк ДОМ.РФ».
Расчет относительных показателей прибыльности деятельности банка
выполнен в таблице 2.
Таблица 2
Относительные показатели прибыльности банка
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абсолютное
отклонение
2018 г. к
2016 г.
Темп
роста
2018 г.
к 2016
г.
Чистые
процентные
доходы, тыс. руб.
2023355
10399854
6600637
4577282
326,22
Активы,
приносящие доход,
тыс. руб.
253399837
284117315
184167592
-62932245
76,67
Прибыль отчетного
периода, тыс. руб.
163509
-16312080
9286687
9123178
5679,62
Среднегодовая
стоимость активов,
тыс. руб.
301245612
333083377
269924041
-31321571
89,60
Среднегодовая
стоимость
собственного
капитала, тыс.
руб.
40243618
48115133
55380775
15137157
137,61
Коэффициент
процентной маржи
0,008
0,04
0,04
0,032
400,0
Рентабельность
активов (ROA), %
0,05
-4,90
3,44
3,39
678,0
Рентабельность
собственного
капитала (ROE)
0,41
-33,90
11,92
11,51
2807,32
Данные таблицы 2 подтверждают вывод о росте результативности
деятельности банка. Так, коэффициент процентной маржи, характеризующий
финансовый результата от основной деятельности банка в расчете на 1 рубль
активов, приносящих доход, увеличился с 0,008 до 0,04.
Положительная динамика также была выявлена в отношении показателей
36
рентабельности активов и собственного капитала. Уровень рентабельности
активов, характеризующий сумму прибыли отчетного периода в расчете на 1
рубль банка увеличился с 0,05 до 3,39%, а уровень рентабельности
собственного капитала вырос с 0,41 до 11,92%.
Таким образом, анализ основных экономических показателей
деятельности АО «Банк ДОМ.РФ» свидетельствует о том, что это динамично
развивающаяся финансовая организация, обеспечившая рост финансовых
результатов по основным банковским операциям, а также рост показателей
прибыли и рентабельности.
2.2. Анализ корпоративной культуры банка
Анализ сущности, содержания, структуры и особенностей корпоративной
культуры, осуществленный в теоретической части работы, позволил сделать
вывод о том, что корпоративная культура представляет собой одну из наиболее
сложных составляющих внутренней среды организации, состоящий из
множества элементов, от содержания, структуры и характера взаимодействия
которых во многом зависят результаты деятельности всей организации.
Т.к. АО «Банк ДОМ.РФ» является географически диверсифицированной
компанией и имеет сеть региональных представительств, система управления
корпоративной культурой имеет свои особенности. Система управления
корпоративной культурой банка строится на корпоративном и локальном
уровне. Функции управления персоналом на корпоративном уровне
реализуются службой управления персоналом, которая подчинена
генеральному директору компании.
Данным подразделением организации выполняются следующие функции:
1. Разработка, внедрение и развитие кадровой политики Банка.
2. Разработка процедур подбора и найма персонала и контроль за их
исполнением на региональном уровне.
3. Обеспечение развития и обучения персонала Банка, разработка и
реализация корпоративных программ обучения.
37
4. Разработка методологии кадрового учета сотрудников, учета и расчета
заработной платы в соответствии с действующим законодательством,
разработка методического и информационного обеспечения учета.
5. Разработка систем мотивации и премирования персонала.
6. Разработка кодекса корпоративной этики и обеспечение контроля над
его исполнением.
Таким образом, на корпоративном уровне осуществляется разработка
кадровой политики, политики мотивации, обучения и развития персонала,
которые являются непосредственным отражением корпоративной культуры
банка. Основным инструментом управления корпоративной культуры банка
является кодекс корпоративной этики. Этические принципы данного кодекса
регулируют следующие основные области:
— отношения с работниками;
— отношения с клиентами;
— отношения с деловыми партнерами;
— отношения с конкурентами.
В качестве основных принципов, на которых основываются
корпоративные ценности банка Кодексом установлены следующие:
1. Принцип законности, согласно которому банк следует этическим
стандартам ведения бизнеса в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
2. Принцип ответственности, согласно которому банк прилагает все
усилия для защиты прав и соблюдения интересов акционеров, клиентов,
деловых партнеров и сотрудников банка, сохранения традиций банка и его
коллектива.
3. Принцип безукоризненной репутации, согласно которому
корпоративные ценности банка должны соблюдаться и применяться в
каждодневной работе сотрудниками.
4. Принцип конфиденциальности информации, согласно которому
руководители и работники банка не разглашают имеющуюся в их
38
распоряжении коммерческую информацию и персональные данные.
5. Принцип открытости, согласно которому прозрачность и
своевременное раскрытие информации являются одним из основных
принципов корпоративного управления банком.
6. Принцип инновационности, в соответствии с которым банк
придерживается инновационного стиля во всем, что касается новых
направлений рынка, современных финансовых услуг и передовых банковских
технологий.
7. Принцип эффективности, согласно которого деятельность сотрудников
банка должны быть направлена на достижение высоких стандартов качества
предоставляемых услуг.
8. Принцип профессионализма, согласно которому банк привлекает
высококвалифицированные кадры, в которых ценит профессионализм,
активность, инициативность, стремление к постоянному совершенствованию и
достижению поставленных целей.
9. Принцип конкурентоспособности, согласно которому банк высоко
ценит отношения с каждым клиентом.
Исходя из изложенных принципов основными корпоративными
ценностями АО «Банк ДОМ.РФ» являются высокое качество обслуживания
клиентов, сохранение безукоризненной репутации, развитие персонала,
инновационность.
Данные принципы, установленные на корпоративном уровне, являются
обязательными для всех подразделений банка. Контроль за соблюдением
кодекса корпоративной этики возложен на руководителей региональных
подразделений.
Исследование корпоративной культуры АО «Банк ДОМ.РФ» проводилось
на примере головного и дополнительного офиса «Центральный»,
расположенного по адресу: г. Москва, ул. Большая Молчановка, д. 21А.
Организационная структура подразделения банка, на примере которого
проводилось исследование, показана на рисунке 9.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3345