Материал: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании АО «Банк ДОМ.РФ»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
39
Рисунок 9. Организационная структура исследуемого
подразделения АО «Банк ДОМ.РФ»
Общая численность сотрудников в исследуемом подразделении составила
148 человек. Структура персонала банка по профессионально –
квалификационному критерию показана на рисунке 10.
Рисунок 10. Структура персонала центрального офиса банка по
профессионально – квалификационному признаку
Из данного рисунка видно, что преобладающей категорией персонала
банка являются специалисты. Их удельный вес на конец 2018 г. составил 54%.
К категории служащих относятся работники, осуществляющие подготовку и
оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание
деятельности банка.
Их удельный вес в общей численности персонала исследуемого
подразделения банка составил 31%. Численность административно –
управленческого персонала составила 22 человека или 15% от общей
22; 15%
80; 54%
46; 31%
административно - управленческий персонал
специалисты
служащие
40
численности сотрудников. Структура персонала банка по гендерному признаку
показана на рисунке 11.
Рисунок 11. Структура персонала центрального офиса банка
по гендерному признаку
Из данного рисунка видено, что в общей численности персонала
центрального офиса банка преобладали женщины. Их удельный вес на конец
2018 г. составил 66%. Структура персонала исследуемого подразделения АО
«Банк ДОМ.РФ» по возрастному критерию, сформировавшаяся на конец 2018 г.
показана на рисунке 12.
Рисунок 12. Структура персонала центрального офиса банка
по возрасту
Данные рисунка свидетельствуют о том, что возрастной структуре
персонала центрального офиса АО «Банк ДОМ.РФ» преобладают работники в
возрасте от 30 до 40 лет (38%), также велика доля работников в возрасте от 40
до 50 лет (27%). Наименьшей по численности является категория сотрудников в
возрасте старше 50 лет (12%). Структура персонала банка по уровню
98; 66%
50; 34%
женщины
мужчины
34; 23%
56; 38%
40; 27%
18; 12%
до 30 лет
31 - 40 лет
41 - 50 лет
старше 50 лет
41
образования показана на рисунке 13.
Положительно можно оценить тот факт, что преобладающее
большинство сотрудников (76%) имеют высшее образование. Также 12 человек
(8% от общей численности персонала) обучаются в высших учебных
заведениях г. Москвы по специальности «Банки и финансы». Среднее
профессиональное образование имеют 24 сотрудника, что составляет 16% от
общей численности персонала центрального офиса банка.
Рисунок 13. Структура персонала центрального офиса банка
по уровню образования
Далее проведем анализ основных элементов корпоративной культуры АО
«Банк ДОМ.РФ», характер их взаимосвязи и масштабы распространения. При
этом в процессе анализа будем руководствоваться принципом трехуровневого
строения организационной культуры, предложенного Э.Шейном, в
соответствии с которым корпоративная культура включает в себя: видимые
элементы культуры, ценности и верования, разделяемые членами организации,
базовые представления об окружении и поведении.
Анализ видимых элементов корпоративной культуры АО «Банк
ДОМ.РФ» осуществлялся на основе наблюдения за сотрудниками центрального
офиса банка. Обобщенные результаты наблюдения представлены в таблице 3.
На основе данной таблицы можно выделить сходство и различие в видимых
элементах корпоративной культуры в различных группах подразделений.
Так, объединяющими факторами культуры у служащих и специалистов
является преимущество форменной одежды перед другими ее формами, единое
112; 76%
24; 16%
12; 8%
высшее образование
среднее профессиональное образование
обучаются
42
цветовое оформление помещений.
Таблица 3
Видимые элементы организационной культуры АО «Банк ДОМ.РФ»
Показатель
Служащие
Специалисты
Административно –
управленческий
персонал
1. Наличие
форменной
одежды
+
+
-
2. Особые
требования,
предъявляемые к
одежде
Преимущества
отдаются
форменной одежде
Преимущества
отдаются
форменной
одежде
Необходимость
соблюдения
делового стиля.
Другие особые
требования
отсутствуют
3. Наличие
формальных
механизмов для
отражения
статуса
Действуют
преимущественно
неформальные
механизмы
Действуют
преимущественно
неформальные
механизмы
Используются
преимущественно
формальные
инструменты для
отражения и
поддержания
статуса
4. Возможность
свободного
распределения
обязанностей во
времени
Практически
отсутствует
Практически
отсутствует
Ограничена
5. Режим труда и
отдыха
Определяется
регламентированны
ми перерывами,
которые, как
правило, свободно
распределяются во
времени
Определяется
регламентированн
ыми перерывами,
которые, как
правило, свободно
распределяются
во времени
Практически всегда
соблюдается
6. Возможность
взаимозаменяе-
мости
существует
ограничена
Практически не
существует
7.Возможность
свободного
неформального
общения в
процессе
деятельности
Практически
отсутствует
Ограничена
Существует
8. Оформление
помещений
Выдержано в
едином стиле и
цветовом
оформлении
Выдержано в
едином стиле и
цветовом
оформлении
Выдержано в едином
стиле и цветовом
оформлении
Важным фактором интеграции работников является возможность
взаимозаменяемости и преобладание преимущественно неформальных
43
механизмов для отражения статуса, которые определяется преимущественно на
основе коллективного мнения и не всегда совпадает с мнением лиц, имеющих
властные полномочия.
В силу высокой занятости служащих и необходимости их
непосредственного общения с клиентами свободного распределения
обязанностей во времени и возможность свободного неформального общения
практически отсутствуют, режим отдыха определяется только
регламентированными перерывами, которые не всегда равномерно
распределяются во времени, их длительность также не остается постоянной и
может меняться в зависимости об объема задания и выполненных работ.
Видимые элементы культуры, сформировавшиеся в структуре аппарата
управления существенно отличаются от аналогичных элементов,
сформировавшихся у служащих и специалистов АО «Банк ДОМ.РФ». В
качестве дезинтегрирующих факторов культуры административно-
управленческого персонала может рассматриваться отсутствие каких-либо
специальных требований к одежде (за исключением необходимости
соблюдения делового стиля).
Также по результатам наблюдения следует отметить практически полное
отсутствие возможностей взаимозаменяемости в силу четкого распределения
обязанностей, выполнение которых требует специальных знаний, определение
статуса не столько на основе коллективного мнения, сколько в зависимости от
места, занимаемого в формальной структуре.
Возможность свободного распределения обязанностей административно-
управленческого персонала ограничена необходимостью выполнения
определенного объема работ, однако режимы труда и отдыха практически
всегда соблюдаются.
Как основной интегрирующий фактор культуры в подразделениях
аппарата управления может рассматриваться существование потенциальной
возможности свободного неформального общения, которая возникает
вследствие меньшей регламентации деятельности руководителей, чем у
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3345