Материал: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании АО «Банк ДОМ.РФ»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
44
руководителей и специалистов.
В то же время исследование видимых элементов корпоративной культуры
не дает полного представления о ее основных составляющих, имеющих более
глубинный характер. Как уже отмечалось, в качестве основных элементов
корпоративной культуры необходимо рассматривать доминирующие в
организации ценности.
Базовые корпоративные ценности устанавливаются Кодексом
корпоративной этики банка и были рассмотрены выше. Уровень восприятия
корпоративных ценностей в свою очередь зависит от того, в какой степени они
соотносятся с личными ценностями работников. Для определения ценностей
работников организации была использована методика определения ценностных
ориентаций Рокича.
Исследование по данной методике носило выборочный характер. Для
расчет объема выборки был использован онлайн сервис socioline.ru. Расчет
выборки осуществлялся на следующих условиях:
— доверительная вероятность (точность) выборки: 95%
— доверительный интервал (погрешность): 10%
— генеральная совокупность (общее число респондентов): 148 человек.
Объем выборочной совокупности на данных условиях составил 58
человек. При формировании выборки учитывалась структура персонала
центрального офиса банка, поэтому в состав выборочной совокупности вошли:
— административно – управленческий персонал — 8 человек;
— служащие — 18 человек;
— специалисты — 32 человека.
Бланк для ответов в тесте Рокича представлен в Приложении 5. После
обработки результаты опроса были представлены в виде следующих таблиц
(таблица 4 — 7). Согласно данной методике, организационные ценности можно
разделить на терминальные и инструментальные. Терминальные ценности в
свою очередь могут быть разделены на абстрактные и конкретные.
Из таблицы 4 видно, что в качестве наиболее значимых конкретных
45
ценностей работниками предприятия выделяются здоровье, материально
обеспеченная и счастливая семейная жизнь. В системе абстрактных ценностей
первые три позиции заняли любовь, развитие и познание.
Таблица 4
Абстрактные и конкретные ценности сотрудников
АО «Банк ДОМ.РФ»
Конкретные ценности
Место в
жизни
Абстрактные
ценности
Место в
жизни
Активная деятельная
жизнь
4
Жизненная мудрость
4
Здоровье
1
Красота природы и
искусства
9
Интересная работа
5
Любовь
1
Материально обеспеченная
жизнь
2
Познание
3
Наличие хороших и верных
друзей
4
Развитие
2
Общественное признание
8
Свобода
5
Продуктивная жизнь
7
Счастье других
8
Счастливая семейная
жизнь
3
Творчество
6
Удовольствия
6
Уверенность в себе
7
В составе инструментальных ценностей, то есть тех ценностей, которые
могут быть использованы для достижения определенных целей, можно
провести внутреннюю классификацию и выделить три их группы: ценности
профессиональной самореализации и личной жизни, этические ценности, а
также ценности, связанные с индивидуалистическим или конформистским
поведением работников.
Среди ценностей профессиональной самореализации работниками на
первое место были поставлены интересная работа, активная деловая жизнь и
развитие. С точки зрения динамики организации преобладание данных
ценностей можно оценить положительно, так как внутреннее стремление к
развитию работников будет стимулировать и развитие самой организации. В
качестве ценностей личной жизни доминирующими для работников являются
любовь, счастливая семейная жизнь и наличие хороших друзей.
46
Таблица 5
Ценности профессиональной самореализации и личной
жизни сотрудников АО «Банк ДОМ.РФ»
Профессиональная
самореализация
Место в
жизни
Личная жизнь
Место в
жизни
Активная деятельная жизнь
2
Любовь
1
Интересная работа
1
Наличие хороших и
верных друзей
3
Общественное признание
5
Свобода
4
Продуктивная жизнь
4
Счастливая семейная
жизнь
2
Развитие
3
Удовольствия
5
Большое значение для формирования и развития корпоративной
культуры предприятия имеют этические ценности, ценности общения и
ценности дела, которые непосредственно определяют особенности социального
взаимодействия в организации. Распределение данных групп ценностей
проведено в таблице 6.
Таблица 6
Этические ценности, ценности общения, ценности дела
АО «Банк ДОМ.РФ»
Этические
ценности
Место
в
жизни
Ценности
общения
Место
в
жизни
Ценности дела
Место
в
жизни
Ответственность
2
Воспитанность
1
Аккуратность
7
Высокие
запросы
4
Жизнерадост-
ность
4
Исполнительность
1
Независимость
1
Непримиримост
ь к недостаткам
5
Образованность
2
Самоконтроль
3
Терпимость
3
Рационализм
5
Широта
взглядов
5
Чуткость
6
Смелость в
отстаивании
своего мнения
6
Честность
2
Твердая воля
3
Эффективность в
делах
4
Из таблицы 6 видно, что работники исследуемого подразделения АО
«Банк ДОМ.РФ» больше всего ценят независимость, ответственность и
самоконтроль. В качестве основных ценностей общения были выделены такие,
как воспитанность, честность и терпимость. В качестве основных ценностей
дела работники выделяют исполнительность, ответственность и твердую волю.
47
Таблица 7
Индивидуалистические, конформистские и альтруистические
ценности АО «Банк ДОМ.РФ»
Индивидуалисти-
ческие ценности
Место
в
жизни
Конформист-
ские ценности
Место
в
жизни
Альтруисти-
ческие
ценности
Место
в
жизни
Независимость
1
Воспитанность
1
Терпимость
1
Непримиримость к
недостаткам
5
Самоконтроль
2
Чуткость
2
Рационализм
4
Широта
взглядов
3
Смелость в
отстаивании
своего мнения
3
Твердая воля
2
Из таблицы 7 видно, что в коллективе исследуемого подразделения АО
«Банк ДОМ.РФ» среди индивидуалистических ценностей преобладают
независимость, среди конформистских ценностей — воспитанность, а среди
альтруистических ценностей — терпимость. Преобладание данных ценностей в
целом способно оказать положительное влияние на освоение общих
корпоративных ценностей, вместе с тем стремление к независимости может
привести к формированию в организации плохо контролируемых
самостоятельных субкультур.
Ценности, определяющие характер взаимоотношений в коллективе
сотрудников центрального офиса АО «Банк ДОМ.РФ», проанализированы в
таблице 8.
Таблица 8
Ценности самоутверждения, ценности принятия других
АО «Банк ДОМ.РФ»
Ценности самоутверждения
Место в жизни
Ценности
принятия
других людей
Место в
жизни
Высокие запросы
6
Самоконтроль
3
Независимость
1
Терпимость
2
Непримиримость к недостаткам
7
Чуткость
4
Образованность
3
Широта взглядов
5
Смелость в отстаивании своего
мнения
4
Честность
1
Твердая воля
2
Эффективность в делах
5
Данные таблицы 8 позволяют сделать вывод о том, в какой степени
48
работники склонны к конформизму и принятию других. Исследование данных
таблиц показало, что у сотрудников центрального офиса АО «Банк
ДОМ.РФ» доминируют преимущественно индивидуалистические ценности,
такие как независимость, твердая воля и смелость в отстаивании своего мнения.
Важное значение для сотрудников данного подразделения приобретают
также ценности самоутверждения, которые в целом соотносимы с
индивидуалистическими ценностями. Перекрестный анализ результатов опроса
в таблицах 7 и 8 показал, что доминирующими для сотрудников центрального
офиса АО «Банк ДОМ.РФ» являются преимущественно индивидуалистические
ценности.
На это руководству организации банка обратить внимание, так как
преобладание индивидуалистических ценностей может привести к сложностям
в коллективной работе. Отсюда возникает необходимость формирования у
работников навыков группового поведения. В ходе обработки результатов
тестов был сделан вывод о том, что ценности сотрудников центрального офиса
АО «Банк ДОМ.РФ» в целом достаточно однородны, так как существенных
отклонений в ценностных ориентациях работников выявлено не было.
В то же время у некоторых работников, участвовавших в тестировании,
были выявлены противоречия в общей системе ценностей, что указывает на
недостаточное понимание ими своих личных ценностей и ценностей
организации. Это может значительно усложнить процесс их включения в
корпоративную культуру.
В то же время, так как доля этих работников оставалась относительно
невысокой (11% от общего числа протестированных), вероятность
формирования сильной субкультуры с отличной от доминирующей культуры
ценностей невелика. Для определения типа корпоративной культуры АО «Банк
ДОМ.РФ» использовалась комплексная методика ее оценки, основанная на
исследовании трех групп параметров: индивидуализм – коллективизм,
инновационность – бюрократичность, направленность на внутреннюю или
внешнюю среду.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3345