Дипломная работа: Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций на предприятии на примере ООО "МКК ВАЙНЕМЁЙНЕН ПОЛЯРНЫЙ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
Продолжение таблицы 7
Готовность
существующих
игроков к
снижению цен
игроки не пойдут
на снижение цен
крупные игроки не
пойдут на
снижение цен
при любой
попытке ввода
более дешевого
предложения
существующие
игроки снижают
цены
1
Параметр
оценки
Оценка параметра
Итоговый балл
13
8 баллов
Низкий уровень угрозы входа новых игроков
9-16 баллов
Средний уровень угрозы входа новых игроков
17-24 балла
Высокий уровень угрозы входа новых игроков
По итогам анализа видно, что преодоление барьеров требует от
организаций существенных затрат. Функционирующие микрофинансовые
организации в определенном регионе имеют преимущества перед
потенциальными конкурентами: ориентированность на конкретного клиента,
деловая репутация, опыт и др. Можно выделить следующие основные барьеры,
стоящие перед организациями, желающими проникнуть на рынок
микрофинансовых услуг: потребность в капитале для покрытия капитальных
затрат или первоначальных инвестиций, необходимых для входа на рынок
микрофинансовых услуг. К примеру, необходимость покрытия существенных
затрат при осуществлении первоначальных инвестиций на подготовку
сотрудников; сложившийся имидж уже существующих микрофинансовых
организаций на региональном рынке микрофинансовых услуг; общее состояние
социально-экономического развития страны (к примеру, низкая
платежеспособность населения). Недостаточная эффективность системы
судебного исполнения по вопросам обращения взыскания на заложенное
имущество в случаях неисполнения заемщиком обязательств перед кредитором.
Следующий шаг в модели Портера - это оценка рыночной власти
клиентов на рынке (таблица 8).
42
Таблица 8
Рыночная власть клиентов
Параметр
оценки
Оценка параметра
3
2
1
Доля
клиентов с
большим
объемом
продаж
более 80% продаж
приходится на
нескольких
клиентов
Незначительная
часть клиентов
держит около 50%
продаж
Объем продаж
равномерно
распределен между
всеми клиентами
1
Склонность к
переключени
ю на товары
субституты
товар компании не
уникален,
существуют
полные аналоги
товар компании
частично
уникален, есть
отличительные
хар- ки, важные
для клиентов
товар компании
полностью уникален,
аналогов нет
3
Чувствительн
ость к цене
покупатель всегда
будет
переключаться на
товар с более
низкой ценой
покупатель будет
переключаться
только при
значимой разнице
в цене
покупатель абсолютно
не чувствителен к цене
3
Потребители
не
удовлетворен
ы качеством
существующе
го на рынке
неудовлетворенно
сть ключевыми
характеристиками
товара
неудовлетворенно
сть
второстепенными
характеристиками
товара
полная
удовлетворенность
качеством
3
ИТОГОВЫЙ
БАЛЛ
10
4 балла
Низкий уровень угрозы ухода клиентов
5-8 баллов
Средний уровень угрозы ухода клиентов
9-12 баллов
Высокий уровень угрозы потери клиентов
Клиенты - покупатели - лица, которые на возмездной основе (за деньги),
приобретают финансовые услуги для удовлетворения своих потребностей.
Покупателями финансовых услуг являются юридические и физические лица.
Влияние потребителей выражается в том, что, становясь к качеству услуг более
требовательными, они сталкивают конкурентов друг с другом, вынуждая ООО
«Вайнемёйнен Полярный» улучшать условия предоставления своих услуг.
Следовательно, у клиентов высокая рыночная власть и у ООО «Вайнемёйнен
Полярный» в случае ослабления контроля за системой обслуживания и
43
широтой ассортимента микрозаймов есть высокий уровень угрозы потери
клиентов.
Далее оценим поставщиков с точки зрения стабильности, надежности и
способности к повышению цен (таблица 9).
Таблица 9
Угрозы для бизнеса ООО «Вайнемёйнен Полярный» со стороны
поставщиков
Параметр
оценки
Оценка параметра
2
1
Количество
поставщиков
Незначительное количество
поставщиков или монополия
Широкий выбор
поставщиков
1
Ограниченность
ресурсов
поставщиков
ограниченность в объемах
неограниченность в
объемах
1
Издержки
переключения
высокие издержки к
переключению на других
поставщиков
низкие издержки к
переключению на других
поставщиков
1
Приоритетность
направления
для поставщика
низкая приоритетность отрасли
для поставщика
высокая приоритетность
отрасли для поставщика
1
ИТОГОВЫЙ
БАЛЛ
4
4 балла
низкий уровень влияния поставщиков
5-6 баллов
средний уровень влияния поставщиков
7-8 баллов
высокий уровень влияния поставщиков
Изучая степень конкуренции на рынке поставщиков выяснено, что
поставщики имеют невысокую рыночную власть, т.к. конкуренция на их рынке
также достаточно высока. Следовательно, у поставщиков невысокая рыночная
власть.
Таким образом, по модели М. Портера в ООО «Вайнемёйнен Полярный»
(рисунок 3) для повышения внешней конкурентоспособности следует выбрать
44
деловую стратегию, основанную на лидерстве по издержкам, а также
направленную на стратегию развития - разработка новых предложений для
постоянных клиентов.
Рисунок 3. Модель М. Портера для предприятия ООО «Вайнемёйнен
Полярный»
Подводя итог всем перечисленным факторам, даже при отсутствии
недостатков в деятельности у микрофинансовой организации ООО
«Вайнемёйнен Полярный» могут возникнуть трудности с ликвидностью и как
результат конкурентоспособностью.
В свою очередь внутренние факторы жизнеспособности
микрофинансовых услуг обусловлены общим потенциалом ООО «Вайнемёйнен
Полярный». Под потенциалом понимается совокупность возможностей
организации, которая может быть использована для достижения определенной
цели, в частности для увеличения конкурентоспособности микрофинансовых
услуг.
Потенциал ООО «Вайнемёйнен Полярный» представляет собой
совокупность частных потенциалов: финансового, кадрового,
информационного, технологического, - находящихся во взаимодействии и
взаимовлиянии:
1. Финансовый потенциал - это совокупность имеющихся
финансовых ресурсов ООО «Вайнемёйнен Полярный», которые могут быть
45
использованы для решения какой-либо задачи и могут быть мобилизованы в
короткие сроки для решения неотложных проблем, также для потенциальной
возможности достижения максимального финансового результата. Основные
показатели: уровень чистой прибыли и ее распределение, и использование,
уровень ликвидности и платежеспособности, показатели деловой активности,
процентная маржа, уровень непроцентных расходов, достаточность капитала,
уровень просроченных микрозаймов и т. д.
2. Операционный потенциал - это потенциальная способность ООО
«Вайнемёйнен Полярный» своевременно, качественно и с максимальной
прибылью предоставлять конкурентоспособные микрофинансовые продукты и
услуги, соответствующие требованиям рынка, возможность организации
применять научно-технические и технологические новшества для решения
научно-технических проблем. Основные показатели: стоимость реализуемых
банковских услуг, уровень затрат, виды и количество предоставляемых услуг
(показатели ассортимента), виды и количество предоставляемых
дополнительных услуг, время обработки и предоставления услуги, количество
и качество конкурентоспособных идей, стаж работы и степень
квалифицированности сотрудников и др.
3. Кадровый потенциал - это потенциальная способность персонала
материализовать свои знания и умения, эффективно и качественно выполнять
свои функции с целью обеспечения жизнеспособности и развития ООО
«Вайнемёйнен Полярный». ООО «Вайнемёйнен Полярный» работает в
высококонкурентной и постоянно изменяющейся среде, в условиях
неопределенности и нестабильности, поэтому его деятельность носит рисковый
характер. Это требует от персонала особой, повышенной ответственности и
понимания того, что каждый отдельный работник своим трудом напрямую
влияет на общие результаты деятельности микрофинансовой организации, на ее
имидж и ее судьбу. Любой рядовой эпизод финансовых будней (выдача денег
из кассы, предоставление займа клиенту, зачисление денег на расчетный счет и
т.д.) может привести организацию, как к успеху, так и к банкротству. Это
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3376