Дипломная работа: Анализ методов оценки персонала организации ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
- определение служебного соответствия сотрудника занимаемой
должности;
- определение необходимости повышения квалификации или
переподготовки;
- определение соответствия результатов труда и заработной платы;
- планирование карьеры сотрудников;
- определение возможности включения сотрудника в состав резерва на
выдвижение.
Дополнительными задачами оценки персонала в ООО «ПиВиЭйч Сторс
Рус» являются:
- проверка совместимости работника с коллективом;
- улучшение морально-психологического климата в коллективе.
Текущая оценка результатов труда персонала заключается в
периодической (квартал, полугодие, год) оценке результатов выполнения
сотрудником целей/задач бизнес-плана и определении соответствия его
квалификации, профессиональных навыков и личностных качеств требованиям
Должностной инструкции, внутренним регламентам и Положению о
структурном подразделении.
Внеплановая оценка проводится по требованию, представлению ру-
ководителя самостоятельного структурного подразделения или по личному
заявлению сотрудника в случае существенных изменений условий его труда.
Внеочередная оценка может быть назначена в случае наличия значительного
количества нарушений в работе конкретного сотрудника или подразделения
ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус».
Текущая оценка результатов труда персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
проводится ежеквартально по следующим критериям:
- степень выполнения целей/задач Бизнес-плана;
- выполнение функциональных обязанностей, закрепленных
Должностной инструкцией;
50
- соответствие требованиям внутренних регламентов ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус»;
- степень соответствия результатов труда и заработной платы.
В соответствии с Положением об оценке персонала, оценка должна
проводиться в присутствии работника и руководителя структурного
подразделения, в котором работает сотрудник, проходящий оценку. Оценочная
комиссия рассматривает представленные материалы, заслушивает руководителя
линейного или функционального подразделения о проделанной работе и
перспективах развития подразделения.
В соответствии с Положением об оценке персонала, обсуждение
профессиональных, деловых и личностных качеств оцениваемого сотрудника,
результатов его профессиональной деятельности должно проходить в
обстановке объективности, требовательности и доброжелательности исходя из
его профессиональных знаний и навыков, стажа работы, сведений о повышении
квалификации и переподготовке, а также организаторских и управленческих
способностей.
Оценка результатов деятельности работника ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
основывается на определении его вклада в решение поставленных перед
соответствующим структурным подразделением задач, сложности выполняемой
им работы, ее результативности, выявленных факторов нарушения трудовой
дисциплины и пр.
Оценка проводится по результатам тестирования сотрудников,
собеседования, наблюдения руководителей за поведением подчиненных и
отчетах об эффективности их труда, другими формами оценки
профессионального уровня сотрудника.
Директора магазинов ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус», как отдельная часть
руководителей, подлежат комплексной оценке, проходящей в несколько этапов,
которые приведены в таблице.
51
Таблица 7
Этапы прохождения оценки директоров магазинов
Этап
Характеристика этапа
Метод оценки
Оценка «360
градусов»
Оценка работника сотрудниками, с которыми
он взаимодействует в рабочем процессе, а
также в сравнении со своей самооценкой.
Критерии оценки — 10 компетенций
Технология
«360 градусов»
Профессио-
нальное те-
стирование
Тесты представлены несколькими блоками,
содержащими определенное количество
вопросов по профессиональной деятельности
Профессиональ-
ные тесты
Собеседование
Проводится оценочной комиссией. Работник
защищает домашнее задание по
профессиональной деятельности.
Принимается решения о соответствии
занимаемой должности
Собеседование
Для выявления проблем проведения оценки персонала в ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус» был проанализирован ряд показателей. К ним относятся: охват
работников оценкой персонала, доля работников, не прошедших оценку,
количество нареканий и жалоб в ходе организации оценки и наличие обратной
связи с работниками по вопросу проведения оценки. В результате анализа
показателей было установлено, что при рекомендуемом значении в 100 % охват
работников оценкой персонала в 2018 г. составил 56,8 %. Оценка служащих
(продавцы-кассиры, администраторы и др.) не проводится. Доля работников, не
прошедших оценку по категориям, соответствует рекомендуемому значению, за
исключением руководителей. Это означает, что определенная доля руково-
дителей, в частности директора магазинов, не проходят оценку, т. е. результаты
их оценки являются отрицательными. Отметим, что за период с 2016 по 2018 г.
не было нареканий и жалоб со стороны сотрудников на нарушение законода-
тельства или необъективность в ходе организации оценки, однако обратной
связи от работников по вопросу того, как был организован процесс оценки, не
имеется.
Таким образом, можно выделить следующие проблемы в оценке
персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»: отсутствие оценки для торгового
персонала; оценка персонала не автоматизирована, отсутствует обратная связь с
работниками по вопросу проведения оценки.
52
Глава 3. Совершенствование методов оценки персонала
ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
3.1. Разработка инновационной технологии оценки персонала в сфере
торговли
Сегодня многие аналитические компании отмечают, что несоответствие
навыков работников занимаемым должностям является глобальной проблемой.
HR-эксперты уверены, что в будущем подобные «квалификационные ямы»
будут только увеличиваться: из-за бурного развития технологий и цифровизации
компании предпочитают избавляться от переставших соответствовать
требованиям сотрудников, вместо того, чтобы обучать их.
Чтобы понять, какими компетенциями должен обладать кандидат на
должность, какие знания, навыки и личные качества необходимы сотруднику для
выполнения поставленных задач, и когда пора пройти переподготовку или
повысить квалификацию, в ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» предлагается
автоматизировать процесс проведения, управления и анализа квалификации
кадров компании.
Оценка персонала требуется в ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» при найме,
подборе и назначении сотрудников на должности, проведении аттестации,
планировании карьеры и создании программ развития работников компании. Её
можно проводить:
- для сотрудников разных должностей — офисных работников,
специалистов, sales-менеджеров, руководителей и даже топ-менеджеров;
- для оценки определенных критериев — общего кругозора,
профессиональных знаний, управленческих навыков;
- на разных этапах взаимодействия с соискателем — на интервью, по
окончании испытательного срока, при карьерном перемещении или для
планирования обучения.
Грамотно выстроенная система оценки персонала позволит определить
соответствие компетенций работника ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» требованиям
должности, а также выделить наиболее перспективных сотрудников и
53
сформировать качественный кадровый резерв. Она поможет не только правильно
укомплектовать штат, но и вырастить профессионалов внутри компании, что, в
свою очередь, влияет не только на повышение производительности труда, но и
на социально-экономическую эффективность компании.
По мнению автора ВКР, автоматизированная система будет для ООО
«ПиВиЭйч Сторс Рус» эффективней традиционной и экспресс-оценки.
Существующие способы оценки, применяемые в ООО «ПиВиЭйч Сторс
Рус», — анкетирование, тестирование, собеседование или разбор кейсов —
требуют существенных временных затрат на подготовку материалов и обработку
результатов, что, например, при массовом подборе может отрицательно
сказаться на скорости закрытия вакансий. Применение же экспресс-методов не
всегда выявляет всю полноту знаний, умений и навыков испытуемого, а передача
работ по оценке персонала на аутсорсинг требует не только времени для поиска
исполнителя и проверку его опыта, но и расходов на контроль выполнения задач.
Прямые и косвенные затраты по оценке персонала в ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
можно существенно снизить, используя современные методы и средства для
автоматизации.
Рассмотрим процесс создания моделей компетенций и оценки
сотрудников на основе российской системы управления персоналом БОСС-
Кадровик.
Для начала компании ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» необходимо иметь
сформированную и описанную модель знаний, умений и навыков сотрудника,
претендующего на должность и, обязательно, шкалы их оценки. На этой базе
строятся профили для отдельных должностей.
На рисунке представлен пример формирования профилей должностей в
системе управления персоналом «БОСС-Кадровик», предлагаемой к внедрению
в торговой организации ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» с целью автоматизации
процесса оценки персонала.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3887