Дипломная работа: Банковская реклама: цели и задачи (на примере дополнительного офиса ПАО Сбербанк России)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
30
принятие тактических решений по схеме расходов при выборе средств
рекламы, разработка графиков публикаций и трансляций объявлений;
составление объявлений и сценариев, подготовка макета,
художественного оформления и их производство. ( 25. с.42 )
Реклама как процесс обычно предполагает четыре составляющие:
рекламодатели;
рекламные агентства;
методы (средства) рекламы;
потребители.
B роли рекламодателей в данном случае выступают банки. Bсех
рекламодателей по сфере влияния асштабам деятельности) можно
разделить следующим образом:
общенациональные, которые имеют разветвленную сеть филиалов;
местные, обслуживающие определенную территорию (район).
Рекламное агентство - это посредник, предлагающий
специализированные услуги рекламодателю. Рекламные агентства, совмещая
творческую и коммерческую деятельность, готовят рекламу для заказчиков,
стремящихся найти потребителей для своих услуг, и размещают ее.
Mетоды редства) рекламы - это совокупность носителей,
доставляющих рекламные обращения аудитории. Mожно выделить
следующие виды носителей:
почта;
средства массовой информации (телевидение, радио, пресса);
наружная реклама иты, бегущая строка, плакаты);
выставки, пресс-конференции, презентации.
Потребители - это та аудитория, на которую рассчитано рекламное
воздействие. Качественно она может быть представлена в виде двух групп:
физические лица аселение);
31
юридические лица (компании, корпорации, предприятия,
индивидуальные предприниматели).
По оценкам некоторых ученых-маркетологов, в общей сумме факторов,
влияющих на принятие потребителем положительных решений о
приобретении товаров или услуг, рекламе принадлежит лишь от 1/32 до 1/8
доли. Ключ к эффективной рекламе лежит в четкой увязке рекламы с
другими компонентами маркетинга. Самая блестящая реклама, самый
убедительный рекламный текст могут превратиться в пустой сюжет без
привлекательного для потребителей товара, оборудованных мест продаж,
правильной цены и т. Практика показывает, что наиболее значимыми
факторами, определяющими увеличение или уменьшение сбыта какой-либо
продукции, являются в первую очередь качество и потребительские свойства
самих товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке,
действия конкурентов и т.п.
Известно, что реклама является рисковой составляющей любого
бизнеса, т. деньги, затраченные на нее, могут окупиться сторицей, а могут и
просто пропасть. Больше того, реклама может вызвать дополнительные
убытки. Объем продаж может не вырасти, а упасть. Запоминаемость
названия банка (в нашем случае) может снизиться, а отношение потребителя
к банковскому продукту ухудшиться. Именно поэтому оценка
эффективности рекламных компаний по результатам сбыта рекламируемой
продукции поможет выявить серьезные ошибки, допущенные в ходе
рекламной кампании.
Одна из центральных проблем продвижения банка в целом и
планирования банковской рекламы в частности - стандартность,
максимальная унифицированность банковских услуг и, как следствие,
практическая еотличимость" одного банка от другого. Bсе участники
рынка предоставляют своим клиентам примерно одинаковый набор услуг на
аналогичных условиях (понятно, что аборы" для юридических и
32
физических лиц существенно отличаются). Основной причиной этого
является жесткое государственное регулирование банковского сектора и
неизменность природы денег. Bажно и то, что современные клиенты банков
хорошо представляют себе возможности банковской системы в целом и не
ждут от банков чудес. B этой связи в современной банковской рекламе
вместо досконального перечисления услуг и подробного описания условий,
на которых они предоставляются, все чаще можно встретить лаконичную
формулировку се виды банковских услуг".
Tаким образом, первой задачей планирования банковской рекламы
является определение арактера" ("портрета") банка и его
позиционирование (выделение) в сознании потребителя. Формирование
узнаваемого образа банка в большинстве случаев требует нестандартных
рекламных решений. Примерами удачных ходов в банковской рекламе
можно считать ставшие классическими ролики "Bсемирная история" банка
мпериал", телевизионную рекламу банка "Славянский". Подчеркнем, что
запомнившиеся многим ролики не содержали и слова собственно о
банковских продуктах, а лишь формировали определенное эмоциональное
состояние у зрителей.
B этой связи важно отметить высокую критичность банковской
рекламы к "ошибкам креатива". B процессе непрерывного развития
банковской деятельности поле для творчества в банковской рекламе
непрерывно уменьшается, вследствие увеличения общего числа
использования одного и того же ограниченного набора ключевых
ценностных категорий, выход за который чреват высокими рисками.
Hеобходимо различать собственно имиджевую и информационную
банковскую рекламу. Цель имиджевой рекламы - формирование целостного,
устойчивого образа финансового института, комплекса рациональных
представлений и положительных ассоциаций у потенциальных клиентов, в
глазах возможных партнеров, государственных органов. Удачная имиджевая
33
реклама, как правило, оригинальна по форме, подчеркивает претензии на
лидерство банковской сфере вообще или в какой-то области, по какому-
либо показателю). Hеобходимо, чтобы она была максимально продуманной,
"отточенной" - так, один раз придуманные слоган или логотип впоследствии
будет нелегко изменить. Одной из важнейших составляющих имиджа
финансового института является фирменный стиль банка.
Информационная реклама предназначена для информирования
аудитории (целевой группы) об условиях предоставления конкретных
банковских услуг, их достоинствах, отличительных никальных) чертах по
сравнению с аналогичными услугами, предоставляемыми другими банками.
Информационная реклама должна соответствовать действительности, иными
словами, быть правдивой и содержать действительно важные для
потенциальных клиентов (а не для банка!) сведения. Hеобходимо отметить,
что планирование информационной рекламы достаточно хорошо ложится в
классическую схему разработки рекламных кампаний для рынков услуг
(изучение рынка - > определение целевого сегмента и его мотивационных
факторов - > медиа-планирование - > составление рекламных обращений).
Закономерным является тот факт, что в последнее время все больше и
больше банков активно проводят аказывают) маркетинговые исследования
рынков банковских продуктов.
Hаиболее удачным является подход, при котором информационная и
имиджевая реклама сочетаются. При этом соотношение имиджевой и
информационной рекламы должно определяться целями и задачами банка в
конкретный период. Tаким образом, о наиболее эффективной банковской
рекламе можно говорить, в том случае, если она одновременно решает, как
информационные, так и имиджевые задачи.
34
ГЛАBА 2. АHАЛИЗ РЕКЛАMHОЙ ДЕЯTЕЛЬHОСTИ БАHКА
2.1. Аспекты рекламной деятельности в банке
Формы рекламы очень многообразны. Проблема выбора средств
доступа к контактной аудитории для банков стоит достаточно остро.
Специфика предлагаемой продукции, чрезвычайная хрупкость имиджа
финансового института значительно сужает круг возможных рекламных
носителей. Tелепередачи, вызывающие неоднозначную оценку, печатные
издания скандального характера - акрыты" для банковской рекламы. Кроме
явных ограничений на выбор рекламных носителей для банковской рекламы
существует ряд неявных.
Разместив рекламные материалы, например, "не в той" газете (СMИ, к
которому представители целевого сегмента питают какие-либо
предубеждения) можно заметно снизить свой рейтинг. Определенную
трудность вызывает и определение популярности того или иного теле - или
радиоканала, печатного издания среди целевой аудитории (люди с высоким
уровнем доходов, ЛПР), поскольку большинство существующих рейтингов
нацелены, в первую очередь, на выявление общих показателей.
Рекламу можно рассматривать в трех аспектах:
Bнутрифирменная реклама в ее задачи входит создание у своих
сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его
положением. Чем больше ответственных и энтузиастов-сотрудников, тем
меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы
фирмы. Чем больше у конкретного подразделения самостоятельности, тем
выше чувство удовлетворенности сотрудников от проделанной работы, и тем
быстрее они станут носителями пропаганды данной фирмы.
Средствами внутрифирменной рекламы являются:
соответствующий уровень организационной структуры предприятия и
хорошие взаимоотношения в коллективе;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5541