Подведем итог. В нашей работе было проведено изучение коммуникативно-речевых умений вожатых. Исследование было организовано и проведено в социальной сети ВКонтакте, Одоклассники, Facebook.
Для исследования была использована специально разработанная авторская анкета. В результате исследования мы пришли к выводу о том, что организаторские и коммуникативные качества личности оказывают непосредственное влияние на стиль общения вожатого (авторитарный или демократический), что связано с эффективностью его работы.
В целом, при обработке данных анкеты можно сделать вывод о том, что у вожатых имеются проблемы, касающиеся саморефлексии, то есть отражения человеком с помощь своей психики самого себя в разных аспектах.
При самоотражении и самовосприятии сложностей, которые вожатые выделили при работе с детьми, на предпоследнем месте по важности находилась публичная речь. И тем не менее, когда те же вожатые отвечают развернуто на вопросы, они отмечают, что наибольшие сложности у них вызывает именно организация речи с детьми, умение говорить с детьми на их языке, объяснять им необходимые вещи. Практически каждый ответ о сложностях общения с детьми содержит в себе описание сложностей организации бесед с детьми.
Таким образом, проведенное исследование показало, что вожатые нуждаются в специальной работе над развитием коммуникативно-речевых умений, где они должны обучаться проведению беседы с детьми, учету возрастных и индивидуальных качеств детей, умению разрешать конфликты, обучаться основам публичных выступлений и т.д.
Анкетирование выявило, что вожатые нуждаются в обучении риторике общения,
основам педагогического общения.
Коммуникация - смысловой аспект общения и социального взаимодействия. Коммуникация обслуживает совместную деятельность людей и предполагает не только обмен информацией, но и достижение некой общности - установление контактов, кооперацию (организацию и осуществление общей деятельности), а также процессы межличностного восприятия, включая понимание партнера [2].
Теперь дадим определение компетенции. По В.Р. Каземировой «компетенция - это способность применять знания, умения, ценностный и практический опыт для успешного решения личностных и профессиональных задач. Иными словами, сначала компетенции формируются в преобразующей деятельности, а затем выступают главной мотивационной силой и условием реализации профессиональной деятельности. Вид компетенции, ее особенности определяют педагогическую технологию ее формирования. Следовательно, современный педагог должен владеть не одной, а разнообразными технологиями обучения (или хотя бы их элементами), для того, чтобы сформировать необходимый «пакет» компетенций. Вожатская деятельность требует сформированности почти всех общих и некоторых специальных компетенций и, следовательно, разнообразия педагогических технологий, направленных на достижение этой комплексной задачи» [21].
«Коммуникативная компетенция - это умение ставить и решать коммуникативные задачи определенного типа:
- определять цели коммуникации,
- оценивать ситуацию,
- учитывать намерения и способы коммуникации партнера (партнеров),
- выбирать адекватные стратегии коммуникации,
- быть готовым к осмысленному изменению собственного речевого поведения.
В коммуникативную компетенцию входит способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, удовлетворительное владение определенными нормами общения, поведения, что в свою очередь, предполагает усвоение этно- и социально- психологических эталонов, стандартов, стереотипов поведения, овладение «техникой» общения (правилами вежливости и другими нормами поведения). Коммуникативные действия, в свою очередь, обеспечивают социальную компетенцию и сознательную ориентацию учащихся на позиции других людей (прежде всего, партнера по общению или деятельности), подразумевают умение слушать и вступать в диалог, участвовать в коллективном обсуждении проблем, интегрироваться в группу сверстников и строить продуктивное взаимодействие и сотрудничество» [2].
Это обусловлено требованиями времени: на сегодняшний день нужно быть не только хорошим специалистом, но также надо являться коммуникабельным и уметь работать в коллективе, а это говорит о том, что надо работать на общий результат команды. Кроме того, нужно знать, как работать с информацией, грамотно выходить из конфликтных ситуаций, выступать перед публикой и демонстрировать свои работы, при этом учитывать содержательную критику и т.д.
В учебнике Н.А. Ипполитовой общение определяется как «форма взаимодействия людей». «Общение - необходимое условие и составной элемент любой деятельности человека, в первую очередь - деятельности коллективной» [40;8].
Существуют факторы, препятствующие налаживанию отношений и продолжительности общения. Коммуникативная компетенция представляет совокупность способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного общения.
«Коммуникативно-речевые умения (КРУ) являются центральным понятием всех речеведческих дисциплин. В методической науке нет единого подхода к описанию КРУ. В зависимости от оснований, взятых за основу классификации, можно выделить разные группы КРУ.
Т.А. Ладыженская предложила разделить КРУ на: а) умения, в основе которых лежит смысловое восприятие речи (умение слушать, читать); б) умения, суть которых составляет порождение речи (умение излагать свои мысли в устной и письменной форме)» [20; 115]. Т.А. Ладыженская разделяет эти умения как в своей программе как КРУ -1, КРУ -2.
Таким образом, мы выяснили, что КРУ - 1 - это умение анализировать и понимать речь другого, а КРУ - 2 - умение общаться и создавать свою речь «Коммуникативно - речевые умения требуют целенаправленной работы. Т.А. Ладыженская справедливо подчёркивала, что без специальной системы работы КРУ формируются «крайне медленно, во многих случаях не достигая даже уровня, которого требует ученая деятельность школьников.
Особого внимания заслуживают специальные методы обучения риторике: риторический анализ, риторическая задача и риторическая игра.
Риторический анализ формируют группу умений КРУ -1 и предлагает описание коммуникативной ситуации.
Риторические задачи формируют группу умений КРУ - 2. Условия риторической задачи содержат описание актуальных для обучаемых жизненных ситуаций.
Риторические игры также формируют умения КРУ- 2, но содержат соревновательный элемент» [20; 117-120].
В таблице 2 представлены КРУ-1 и КРУ -2 (основные коммуникативно- речевые
умения вожатого).
Таблица 2. Основные коммуникативно-речевые умения вожатого
|
Профессионально- значимые жанры в речи вожатого |
КРУ - 1 |
КРУ - 2 |
|
беседа |
определять |
слушать собеседника; |
|
|
эффективность беседы; |
формулировать |
|
|
оценивать |
вопросы; |
|
|
коммуникативное |
соблюдать |
|
|
поведение участников; |
педагогический такт в |
|
|
оценивать соблюдение |
беседе |
|
|
педагогического такта в |
|
|
|
ходе беседы |
|
|
публичное |
определять замысел |
заранее продумывать |
|
выступление |
публичного |
смысл и содержание |
|
|
выступления, в какой |
высказывания; |
|
|
мере говорящему |
регулировать громкость |
|
|
удалось его |
голоса, делать акцент |
|
|
реализовать; |
на словах, несущие |
|
|
определять вид речи |
смысл; |
|
|
говорящего; |
использовать средства |
|
|
выявлять недочёты в |
воздействия на |
|
|
речи, её богатство |
слушателей в процессе |
|
|
|
публичного |
|
|
|
выступления; |
|
|
|
сочинять и публично |
|
|
|
рассказывать истории |
Задания для студентов (будущих) вожатых
Беседа. КРУ - 1 Риторический анализ
1. Определять эффективность беседы. Задание 1.
Разыграйте речевую ситуацию. Один из Вас ребёнок, второй вожатый.
Затем наоборот.
Представьте, что ребёнок из Вашего отряда врёт Вам, что умывается. На самом деле он заходит в ванную, включает воду, но не моется. Вам нужно поговорить с ребёнком, объяснить ему всё с помощью беседы.
*Задача остальных участников группы заключается в риторическом анализе. Им нужно будет услышать следующее:
- что сказал вожатый ребёнку;
- что хотел сказать;
что сказал ненамеренно;
Задание проводилось среди студентов 2-5 курсов, в котором принимали участие 20 человек. У некоторых возникли трудности с выполнением задания. В частности, у студентов, наблюдавших за речевой ситуацией. Для
студентов из 20-ти оказалось сложным определить, что хотел сказать автор, а для 8-ми человек оказалось сложным определить, что вожатый сказал ненамеренно. Для будущего вожатого было сложно вести беседу с ребёнком спокойно.
Наблюдающим, для того, чтобы понять, что хотел сказать автор, нужно было услышать подтекст речи. Они же услышали только внешнюю оболочку разговора.
Речь вожатого была простой, но достаточно внушительной для того, чтобы ребёнок понял, что умываться нужно обязательно.
В целом, студенты справились с заданием хорошо.
Задание 2. Оценивать коммуникативное поведение участников.
- Разыграйте речевую ситуацию, в которой один из вас будет вожатый, а второй ребёнок. Затем наоборот.
Завтра в Вашем лагере родительский день. Все дети рады, прыгают от счастья, что им привезут запрещённую еду, они увидятся с родителями, бабушками, дедушками, их заберут погулять за пределы лагеря или они даже съездят домой. Но к троим детям из Вашего отряда никто не приедет, так как все работают. Двое из этих ребят сильно расстроились, что к ним никто не приедет.
Задача вожатого поговорить с детьми, используя коммуникативные умения.
Задача наблюдающих из группы, проанализировать ответ вожатого, оценить коммуникативное поведение участников беседы и выявить следующее:
- что сказал вожатый ребёнку;
- что хотел сказать;
- что сказал ненамеренно;
Задание проводилось среди студентов 2-5 курсов. Участие принимали
человек. Все участники справились с риторическим анализом. Для вожатых было трудно начать разговор с детьми, у кого родители не приедут. Для наблюдающих было сложно услышать, что хотел сказать говорящий и, что он сказал ненамеренно. Двенадцать человек из двадцати успешно справились с заданием.
Задание 3. Оценивать соблюдение педагогического такта в ходе беседы
- Разыграйте речевую ситуацию вместе с партнёрами из группы. Один из вас вожатый, второй и третий дети. Затем поменяйтесь ролями.
Внутри Вашего отряда произошёл инцидент. Ребёнок из Вашего отряда украл у другого ребёнка конфеты и съел их, пока никто не видел. Ребёнок, у которого украли конфеты, узнав о случившимся расстроился и заплакал.
Задача вожатого разрешить произошедшее с помощью педагогической беседы.
Задача наблюдающих со стороны понять:
что сказал вожатый в ходе педагогической беседы с ребёнком;
что хотел сказать вожатый в ходе педагогической беседы;
что вожатый сказал ненамеренно;
Риторический анализ выполняли 20 человек 2-5 курсов. Задание проводилось поочерёдно среди всех. Наблюдающим со стороны было сложно уловить, что вожатый сказал ненамеренно. Каждый наблюдающий после разыгрывания речевой ситуации дал свой комментарий. Каждый из участников справился с задачей понять, что вожатый сказал детям. Каждый второй из участников понял, что хотел сказать вожатый детям. И каждый третий из участников разобрался, что вожатый сказал ненамеренно. В целом, можно сказать, что участники группы поняли смысл задания, но в связи с небольшим опытом КРУ - 1, им не по всем критериям удалось оценить работу вожатого.
Использование риторических задач и риторических игр
Задание 1. Слушать собеседника
Разыграйте речевую ситуацию с напарником из группы. Один из вас будет вожатым, а второй директором лагеря. Затем наоборот.
Представьте, что ребёнок из Вашего отряда вылез из окна в тот момент, когда мимо проходила директор лагеря. Вы не уследили за ребёнком и в этом Ваша вина. Теперь вам предстоит разговор с директором лагеря.
Ваша задача выслушать директора лагеря и затем подумать, что Вам следует ответить.
Каждый из участников группы побывал в роли вожатого и ребёнка. Главная задача вожатого заключалась во внимательном слушании директора лагеря. Это вожатому нужно было для того, чтобы потом грамотно составить свою речь в ответ на речь директора. К сожалению, не всем удалось это сделать. Многие отвечали невпопад, рассеянно. Это говорит о том, что, во- первых, у вожатых нет опыта разговора с людьми выше их по должности, а,
во-вторых, вожатый не умеет в должной мере пользоваться КРУ - 2. Для того, чтобы научиться ими пользоваться, мы привели образец выполнения задания.
Директор. Уважаемый (-ая) вожатый, так как сегодня, во время проведения активного мероприятия, один из ваших детей вылез из окна первого этажа у меня на глазах, и убежал играть с детьми в салки, я вынуждена сделать вам выговор и предупреждение. На первый раз я вас прощаю, но, если подобное повторится впредь, мы будем вынуждены принять более кардинальные меры.
Вожатый. Обязуюсь более не допускать подобных происшествий и следить за детьми своего отряда внимательней. Прошу меня простить.
Если бы формулировка ответов каждого из участников речевой ситуации была подобной, мы бы сказали, что с заданием справились все. Но на данный момент мы этого сказать не можем, поэтому работаем над этим и практикуемся в игровой форме.
Задание 2. Формулировать вопросы
Речевая игра.
Представьте, что Вы старший вожатый и к Вам на работу пришёл устраиваться студент, который хочет быть вожатым.