Материал: Корпоративная программа повышения лояльности персонала (на примере АО "ДПД РУС")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
36
Таблица 2.
Система мотивации и стимулирования в ПАО «Сбербанк России»
Материальное стимулирование
Нематериальное
стимулирование
Денежное
Неденежное
1
2
3
1.Премии и бонусы
1.Оплата обучения
1.Гибкий график
1
2
3
2.Комиссионные
выплаты
2.Льготные банковские
услуги
2.Совместный досуг
3.Индивидуальные
денежные
вознаграждения
3.Оплата связи и
транспорта
З. Признание со стороны
руководства
4. Дополнительные
пособия
4.Медицинское и
социальное страхование
4. Возможность участия в
принятии управленческих
решений
5. Выплаты от
прибыли банка
5.Предоставление личного
служебного транспортного
средства, парковочного
места, секретаря
5.Перспектива карьерного
роста и
профессионального
развития
б. Предоставление скидок,
подарочных сертификатов
б. Возможность повышения
квалификации
7.Предоставление
туристических путевок
7.Зачисление в кадровый
резерв
8. Ценные подарки
работникам и членам семей
8. Признание коллектива
Материальное стимулирование персонала компании основано на
базовой оплате труда и переменной части вознаграждения. Структура модели
материального стимулирования представлена на рисунке 9.
Величина базовой заработной платы зависит от выполняемых
обязанностей, сложности решаемых задач, уровня ответственности и
устанавливается для каждого работника с учетом образования и
практического опыта.
Переменная часть зарплаты сотрудников состоит из краткосрочных и
долгосрочных премиальных выплат. Система премирования работников
нацелена на достижение общекорпоративных целей и взаимосвязана с
показателями KPI (ключевые показатели эффективности).
37
Краткосрочные премиальные выплаты выплачиваются при достижении
установленных показателей деятельности за месяц, квартал, год и с учетом
результативности каждого сотрудника.
Рисунок 9. - Структура модели материального стимулирования
персонала ПАО «Лукойл»
Таким образом, были рассмотрены различные подходы к разработке
системы мотивации и стимулирования труда, а также представлены
существующие ныне отечественные и зарубежные системы мотиваций
персонала, в том числе, управленческого труда успешных компаний в
Японии - Toyota Motor, США - Google Inc. и России - ПАО «Сбербанк
России» и нефтяная компания ПАО «Лукойл». Были проанализированы
составляющие этих систем, подходы к их созданию и принципы, на которых
они основаны.
Выполненный в данной части работы анализ подходов построения
системы мотивации и стимулирования зарубежных и отечественных
предприятий, показал, что на её формирование, в первую очередь, оказывают
влияние:
- культурологические особенности страны;
- отраслевая принадлежность;
38
- цели и стратегия организации, определяющие стратегию работы с
персоналом;
- политика руководства и др.
Выводы по главе 1:
Полученные данные второго раздела были использованы для
написания третьего раздела выпускной квалификационной работы для
разработки системы рекомендаций, направленных на повышение уровня
лояльности сотрудников.
Проведенное исследование позволяет сделать объективные выводы по
первой главе выпускной квалификационной работы.
Определено, что одним из центральных направлением деятельности
служб управления персоналом в современных рыночных условиях выступает
комплекс мер, направленных на повышение лояльности сотрудников
организации. Лояльность выступает как отношение сотрудников компании,
характеризующееся привязанностью и чувством гордости за свою
организацию, «мягкое» восприятие изменений, проводимых руководством
внутри компании и готовность идти на уступки, а также согласие на
временные ограничение в плане трудовых условий, когда это необходимо.
Процесс управления лояльностью весьма сложен и для того, чтобы его
грамотно осуществлять, необходимо обладать пониманием того, что
лояльностью формируется на нескольких уровнях. Кроме того, важно
понимать, что важным элементом, лежащим в основе формирования
лояльности, выступает понятие мотивации персонала. Также принято
считать, что важным объектом, формирующим лояльность, является
поддержание внутриорганизационных традиций и ценностей, а также
вовлечение сотрудников в процесс управления, которое развивает чувство
причастности к компании и ответственности за ее успехи и неудачи.
39
Глава 2. Анализ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА АО «ДПД
РУС»
2.1. Общая характеристика кадровой политики АО "ДПД РУС"
АО «ДПД Рус» является признанным лидером российского рынка
экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне
современных мировых стандартов. DPD в России оказывает тысячам
клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг и доставляет
по всей территории России, в Армению, Белоруссию, Казахстан, Кыргызстан
а также по всему миру.
АО «ДПД Рус» – это часть международной сети DPDgroup и
одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики
российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.
Рисунок 10. Организационная структура АО «ДПД Рус»
40
В таблице 3 представлена динамика изменения финансовых
результатов АО «ДПД РУС» в 2016-2017 гг.
Таблица 3
Динамика изменения финансовых результатов АО «ДПД РУС» в
2016-2017 гг., тыс. руб.
Наименование показателя
2016
2017
2018
Динамика,
+/-
1
2
3
4
5
Выручка от реализации работ,
услуг
745239
959580
978772
233533
Стоимость услуг
693561
880441
898050
204489
Валовая прибыль
51678
79139
80722
29044
Издержки обращения
46661
70341
70325
23664
Прибыль (убыток) от продаж
5017
8798
10397
5380
Проценты к уплате
273
0
0
-273
Прочие доходы
343
224
250
-93
Прочие расходы
1223
1868
1750
527
Прибыль (убыток) до
налогообложения
3864
7154
8897
5033
Налог на прибыль
866
1401
1779
913
Чистая прибыль (убыток) отчетного
периода
2998
5763
7117
4119
Из таблицы 3 видно, что выручка от реализации услуг в АО «ДПД
РУС» в 2018 г. относительно 2016 г. выросла на 233 533 тыс. руб. или на
31,3%. Валовая прибыль АО «ДПД РУС» за 2018 г. увеличилась на 80 722
тыс.руб., что можно оценить положительно, ее величина на 31.12.2018
достигла 80 722 тыс.руб.
Прибыль от продаж на 31.12.2016 года составляла 5017 тыс.руб. За
2016-2018 гг. она также как и валовая прибыль, возросла на 5 380 тыс.руб., и
составила 10 397 тыс.руб. Отрицательным моментом являются убытки по
прочим доходам и расходам - на 31.12.2018 года сальдо по ним установилось
на уровне -1 500 тыс.руб.
Прибыль АО «ДПД РУС» исчисляется исходя из балансовой прибыли,
представляющей собой сумму прибыли от реализации предоставляемых
услуг, иных материальных ценностей и доходов от внереализационных
операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям. АО «ДПД
РУС» образует и использует следующие фонды: резервный фонд, фонд
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9090