Основными методами изучения мотивации, позволяющими оценить «обобщенные мотивы» являются:
1 Опросы. Опросы применяются для оценки степени удовлетворенности персонала. Основными формами опросов являются интервью или анкетирование, в соответствии с которыми испытуемый отвечает на вопросы, выбирает и оценивает из определенного набора мотивов наиболее важные для него, а также оценивает то, насколько ему нравится работа, руководство, коллеги, социально-психологический климат в компании и т.д.
2 Диагностическое интервью, которое является подвидом опроса, но требует значительных затрат времени и сил, поэтому применяется для оценки уровня мотивации менеджеров.
Проводя диагностическое интервью с руководителями подразделений, специалисты кадровой службы могут составить обобщенную характеристику ситуации по отделам, а также оценить общий уровень мотивации труда персонала в компании.
3 Психологические тесты. Психологические тесты чаще всего основаны на применении тестов-опросников, включающих в себя серию вопросов, результаты ответов на которые позволяютсудить о психологических качествах испытуемого.
Разновидностью психологических тестов являются тесты-задания, представляющие своего рода испытания, результаты выполнения которых позволяют определить наличие или отсутствие, а также степень развития характерологических свойств личности, необходимых для замещения конкретных должностей.
Применение стандартизированных тестов в управлении персоналом, и, в частности, при организации системы мотивации труда, позволяют получить количественные оценки, по которым можно определить степень выраженности психологических свойств индивида, а также сравнить эти качества с их выраженностью в популяризации.
4 Проективные методики, в которых основной акцент делается на диагностику скрытой мотивации сотрудника, причем скрытой, в том числе, и для самого сотрудника.
Проективные методики чаще всего основаны на применении комбинированных методов - кейсов, интервью, конкретных заданий, которые, на первый взгляд, не относятся к респонденту (например, «Почему, на ваш взгляд, в одной компании люди работают хорошо, а в другой не слишком стараются?»). Предполагается, что испытуемый выделяет ключевые для него показатели. Информация, полученная с помощью таких методов, менее структурирована и стандартизована, ее сложнее обрабатывать. Эти методы требуют квалифицированной интерпретации собранных данных.
Однако, для того, чтобы обеспечить действительно объективную оценку уровня мотивации труда сотрудников компании, необходимо применять не одну методику, а их совокупность, так как комплексный характер позволит выявить особенности мотивации труда и мотивационной сферы каждого сотрудника максимально точно.
Глава 2. Анализ системы мотивации труда на примере ООО «Арт-Строй»
2.1 Общая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Компания АРТ-Строй» создано в соответствии с действующим законодательством РФ в целях получения прибыли от его предпринимательской деятельности.
Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности Общества.
Учредителями ООО «Компании АРТ-Строй» являются физические лица. Имущество состоит из вкладов учредителей -- это общая долевая собственность учредителей. Высшим органом компании является общее собрание его участников, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с российским законодательством на основании Устава и Учредительного Договора ООО «Компания АРТ-Строй».
За все время работы, компания зарекомендовала себя как надежный партер, стабильная в финансовом отношении компания.
В настоящее время ООО «Компания АРТ-Строй» в полной мере осуществляет ведение всего строительства, контролирует сроки и качество выполнения строительно-монтажных работ, разрабатывает графики строительства, регулирует финансирование и движение рабочей силы, обеспечивает поставки всех необходимых строительных материалов и оборудования. Подбор и применение в оптимальном сочетании материалов и оборудования, а также постоянное совершенствование способов ведения работ, позволяют наиболее полно удовлетворять требования заказчиков.
Строительные услуги - это чрезвычайно широкий вид деятельности, к которому относится непосредственно строительство, производство, проектирование, согласование работы с официальными инстанциями, реконструкция объектов, а также:
1 Подготовка задания на проектирование.
2 Техническое сопровождение проектной стадии (контроль за разработкой проектно-сметной документации, согласование ее в установленном порядке, передача в органы экспертизы на утверждение и т.д.)
3 Оформление разрешительной документации на строительство.
4 Обеспечение освобождения территории строительства.
5 Организация управления строительства.
6 Технический надзор за строительством.
С момента основания ООО «Компания АРТ-Строй» бурно развивается, осваивая все новые направления строительного бизнеса. ООО «Компания АРТ-Строй» - это команда профессионалов, имеющая многолетний опыт в строительстве.
Качество - пожалуй, ключевое слово в деятельности компании. «Компания АРТ-Строй» - это коллектив профессионалов, способный решить любые задачи в сфере строительства.
Миссия ООО «Компания Арт-Строй» состоит в проектировании, возведении зданий и сооружений, отвечающих эстетике ХХI века, в продвижении на отечественный рынок самых передовых технологий и современных строительных материалов. Наше развитие - это развитие наших заказчиков, которые становятся партнерами и друзьями.
Стратегия - ООО «Компания Арт-Строй» предложение наиболее оптимальных решений поставленных задач, в четком соответствии с требованиями заказчиков, не только за счет повышения эффективности уже существующих видов деятельности, но и путем развития новых направлений, охватывающих все более широкий спектр деловых интересов постоянных и потенциальных заказчиков. Компания стремится всегда идти в ногу со временем, демонстрируя высокотехнологичный подход к строительному бизнесу.
Долгосрочные цели развития
1 Увеличение объемов строительства и выход на новые рынки
2 Обеспечение европейского качества строительства
3 Создание принципиально новых производств
Ближайшие цели развития
1 Освоение и внедрение новых направлений деятельности
Принципы развития и управления
1 Точное позиционирование бизнес единиц по видам деятельности
2 Концентрация функций стратегического планирования
3 Делегирование функций оперативного планирования в структурные единицы
4 Выход работающих производств на проектную мощность
Организационная структура компании ООО «Компания АРТ-Строй» отражает логику функционирования компании и соответствует стратегическим направлениям ее развития.
На сегодняшний день организационная структура ООО «Компания АРТ-Строй» построена по линейно-функциональному принципу.
Линейно-функциональная структура включает в себя специализированные подразделения, которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.
Организационная структура компании представлена на рисунке А.4.
Рисунок А.4 - Организационная структура ООО «Компания АРТ-Строй»
Данная организационная структура наиболее полностью соответствует специфике деятельности компании и позволяет достаточно оперативно решать все возникающие вопросы. При этом такая структура обеспечивает соблюдение принципа единоначалия и в то же время предполагает рациональную специализацию управленческих звеньев, при которой, в случае необходимости, имеется возможность привлечения консультантов и экспертов.
Преимущества линейно-функциональной структуры:
1 Четкая система взаимных связей функций и подразделений;
2 Четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
3 Ясно выраженная ответственность;
4 Быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих;
5 Четкое обеспечение согласованности действий исполнителей.
Недостатки структуры:
1 Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
2 Критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
3 Повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
Недостатки этой структуры вытекают, в основном, из принципа единоличного принятия руководителем управленческих решений, так как для принятия качественных и эффективных решений от него требуется всесторонняя компетенция по всем функциям и аспектам объекта управления.
В целом же, можно сказать, что организационно структура ООО «Компания Арт-Строй»характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала, и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.
При этом, в структуре управления присутствуют все необходимые подразделения, отвечающие за технологический процесс и нормальное функционирование предприятия.
Количество уровней управления (5 уровней управления) соответствует оптимальной структуре управления. От надежности и рациональности структуры зависит объем выполняемых услуг и качества работы сотрудников. Если каждый сотрудник в компании находится «на своем месте» и знает свои обязанности, если существуют правила взаимодействия отделов друг с другом, то деятельность компании будет носить отлаженный механизм, работать с максимальным результатом и минимальными издержками. В таблице А.4 представлены должности, оказывающие непосредственное влияние на принятие управленческих решений.
Таблица А.4 - Должностные обязанности ключевых сотрудников
|
Должность |
Должностные обязанности |
|
|
Генеральный директор |
Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества, финансовых и кадровых ресурсов предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Разрабатывает стратегию и основные направления производственной, коммерческой и финансовой деятельности и социально-экономического развития предприятия. Осуществляет оперативный финансовый контроль, текущее и стратегическое финансовое планирование. Разрабатывает структуру и штатное расписание предприятия. Делегирует полномочия, распределяет права и ответственность сотрудников. |
|
|
Начальник отдела кадров |
Начальник отдела персонала непосредственно подчиняется директору и отвечает за формирование политики управления персоналом, за соответствие проводимой политики общим целям и задачам компании и доведение ее до сведения всех сотрудников. Стратегической цели деятельности предприятия. Он отвечает за организацию подготовки и переподготовки кадров, составление текущих и перспективных планов потребности в кадрах по профессиям, а так же за обеспечение предприятия работниками, устанавливает прямые связи со службами занятости. |
|
|
Инспектор по кадрам |
Инспектор отдела кадров непосредственно подчиняется начальнику отдела персонала. Он осуществляет учёт личного состава кадров предприятия, оформление приёма, перевода, увольнения работников, ведет архив личных дел, составляет отчёты об использовании бланков трудовых книжек, ведет воинский учет, взаимодействует с пенсионным фондом и т.д. |
|
|
Менеджер по развитию |
Менеджер разрабатывает новые бизнес-проекты, бизнес-планы, коммерческие предложения. Продвигает услуги компании, привлекает новых партнеров и клиентов. |
|
|
Разрабатываетрекламно-информационные материалы. Так же в его обязанности входит организация и проведение переговоров, презентаций, семинаров, участие в выставках и тендерах. |
||
|
Менеджер по закупкам |
В обязанности этого менеджера входят: поиск потенциальных клиентов; прием и обработка заказов клиентов; ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; согласование заказа с клиентом; мотивация клиентов; составление ежемесячного плана продаж; анализ статистических данных продаж; контроль финансовой стороны заказа. |