Материал: Навыки_soft_skills_современного_юриста_

разбирательства, жесткие переговоры, не предполагающие исхода, при котором выигрывают все. «Существует много профессий с высоким уровнем стресса», – комментирует этот феномен Иветт Хуриган, руководитель Программы помощи юристам в штате Кентукки, США. – «Профессия врача предполагает стресс. Но когда хирург заходит в операционную, к нему не присылают еще одного врача, который будет стараться убить пациента – это одна команда, которая делает одну работу. В юридической профессии часто приходится играть на чужой беде»1.

«Юристу важно понимать, что справедливость не всегда достижима. Если вы будете отстаивать только интересы “правой” стороны, то останетесь без работы. Не бывает идеальных историй, нет деления на “добро” и “зло”».

Рафаэль Зохрабян, директор по правовым вопросам группы компаний Saint Gobain

Но состязание приносит наслаждение лишь до тех пор, пока служит средством совершенствования навыков; став самоцелью, оно перестает доставлять радость и становится мощным источником стресса.

«В работе юристы часто сталкиваются с откровенной подлостью и несправедливостью. Это злит и раздражает, часто бывает трудно справиться с эмоциями. Преодолеть негатив мне помогает любовь к людям. Хорошего больше, чем плохого».

Андрей Гривцов, старший партнер Адвокатского бюро «ЗКС»

•Почасовая оплата

Дэниел Пинк считает2 механизм почасовой оплаты самым раз-

рушительным для самостоятельности, креативности и в конечном итоге счастья юристов.

1  Статья Pravo.ru: «Алкоголь, наркотики, суицид и другие особенности профессии юриста».

2  Дэниел Пинк. Драйв.Что на самом деле нас мотивирует. М.: Альпина Диджитал, 2013. C. 260.

В большинстве юридических фирм юристы получают фиксированную зарплату. Однако бонусная часть и KPI (ключевые показатели эффективности), а следовательно, и возможность продвижения по карьерной лестнице у них зависят от количества часов, выставленных в счета и оплаченных их доверителями за год (так называемый процент утилизации юристов, или Target Hours).

По данным Национальной ассоциации занятости юристов США1, с 2011 г. требования по часам работы выросли с 1879 часов в год до 1892 часов. Небольшие компании с численностью юристов до 250 человек ставили норму 1850 часов в год, крупные юридические фирмы (более 700 юристов в компании) считали нормой работу от 1900 до 2000 часов в 2015 г. Ассоциаты в американских юрфирмах в 2014 г. работали в среднем 2199 часов, а в крупных компаниях – еще больше.

Такая нагрузка достаточно велика. Она снижает продуктивность работы, может привести к ошибкам со стороны юристов, искам к фирме, ущербу для ее репутации, ухудшению эмоционального и физического состояния сотрудников, профессиональному выгоранию. Но дело даже не в нагрузке, а в переключении фокуса, к которому может привести концепция Target Hours.

При следовании этой концепции фокус юристов может переключаться с конечного результата их работы (ценности решения для доверителя) на выполнение и перевыполнение плана по часам. Как это ни абсурдно, но эффективно работать при такой концепции становится невыгодно. Ведь если ты выдашь результат за 1 час, в то время, когда другие юристы потратят на такое же задание 5 часов, ты получишь в 5 раз меньше денег. Кроме того, становится невыгодно заниматься активностью, которая обычно не выставляется в счет доверителям, – поддержкой и обучением младших сотрудников, преподаванием, участием в конференциях, написанием статей и пр. Лишь немногие юридические фирмы включают активность по развитию бренда фирмы и персонала в KPI своих юристов. Но если бонус и продвижение по карьерной лестнице зависят от достигнутых Target Hours, то именно часы и будут тем результатом, который получат фирмы, придерживающиеся оценки своих юристов по количеству отработанных ими часов. Такой подход работодателей истощает внутреннюю мотивацию юристов, подрывает их личную инициативу и может даже провоцировать неэтичное поведение2.

1  Статья Pravo.ru: «Работа как источник стресса: почему юристы страдают депрессиями». URL: https://pravo.ru/story/view/131188/ (дата обращения: 12.12.2020).

2  Дэниел Пинк. Указ. соч. C. 260.

«оспорить штраф») и (или) не определен срок выполнения задачи (переговоры о снижении арендной платы могут длиться 2 часа, а могут 2 недели или 2 месяца).

Помимо специфических причин стресса, которые присущи именно юридической практике, на юристов воздействуют и другие, более универсальные причины:

•Скука

Человек ко всему привыкает и любая, даже самая захватывающая

активность рано или поздно начинает казаться однообразной и рутинной. И это касается не только низкоквалифицированной работы по подготовке документов или претензий, проверке договоров, но и к высококвалифицированной деятельности юристов (например, сопровождение международных проектов M&A, инвестиционных сделок, судебных процессов, проектов Greenfield/Brownfield в строительстве и пр.). Если задачи повторяются изо дня в день, уровень сложности не растет, а навыки юриста стагнируют, начинается «день сурка», который по уровню своего воздействия на психику человека ведет к не меньшему стрессу, чем перегруженность.

•Перегруженность

Ксожалению, в юридическом консалтинге авралы и переработки

считаются нормой. Согласно исследованиям юридического портала Legal Cheek1, в большинстве международных юридических фирм рабочий день начинающего юриста стартует в 9 утра, а заканчивается между 8 и 9 вечера.

«Большинство из принявших участие в исследовании с пониманием относятся к необходимости перерабатывать, однако удивление вызвало то, что необходимость задержаться на работе может возникнуть внезапно, а продолжительность рабочего дня в принципе

сложно спрогнозировать. В хороший день можно отправиться домой в 7 вечера, в плохой – в 4 утра, говорят лондонские юристы-стажеры»2.

Часто причиной таких переработок является не столько огромный объем работы, сколько частые переключения между задачами, нерациональное распределение нагрузки, расфокусированность внимания, отсутствие навыков управления ожиданиями коллег и доверителей, управления своим временем.

1  https://www.legalcheek.com/2019/11/revealed-law-firms-average-arrive-and-leave- the-office-times-2019-20/

2  Статья Pravo.ru: «Тайм-менеджмент для юриста: как успеть все». URL: https:// pravo.ru/review/view/145283/ (дата обращения: 12.12.2020).

•Негатив

Кюристам никогда не приходят поделиться радостью. Часто они сталкиваются со срочными задачами, проблемами, рисками для бизнеса, свободы и даже жизни доверителей, неприятными эмоциями (агрессией, раздражением, тревогой, страхом, разочарованием) и их «токсичными» проявлениями. В гл. 8 («EQ юриста во взаимоотношениях с другими людьми») мы писали о риске «заражения» юристов этими состояниями, привнесения их в свой дом к родным и близким, что может закончиться эмоциональным выгоранием, развитием черствости и в конечном счете уходом из профессии. Описанный нами выше навык осознанной эмпатии юриста, подразумевающий умение дистанцироваться от негатива и не допускать «передачи инфекции», помогает в повышении стрессоустойчивости и профилактике выгорания.

•Зацикленность на себе

Чрезмерная зацикленность на себе (что обо мне подумают другие,

какое впечатление я произвожу, все ли правильно говорю и делаю и пр.) является очень мощным стрессогенным фактором и даже источником страдания, лишающим возможности испытывать радость, счастье и состояние «потока». Сознание эгоцентрика закрыто для всего, что не отвечает главному для него критерию отбора информации – личной выгоде. Его сознание становится слишком ригидным, что не позволяет эгоцентрику контролировать свое внимание. Он не получает удовольствия от своей деятельности, испытывает трудности в обучении и утрачивает возможности для личностного роста.

•Деструктивная среда

Юридический бизнес предполагает конкурентную среду, и зача-

стую его корпоративная культура страдает нездоровыми проявлениями внутренней конкуренции, деструктивной коммуникации (в виде личных оскорблений, сплетен, интриг и «подковерных игр»), отсутствием обратной связи, скрытыми и открытыми конфликтами. В такой атмосфере юристы не чувствуют себя в безопасности, окруженными единомышленниками, готовыми в любой момент поддержать. Наоборот, они ожидают, что в любой момент их могут «подставить», оговорить, незаслуженно обвинить, возложить чужую ответственность.

В такой среде невозможно проявить истинную заботу о доверителе и ориентацию на его интересы. Деструктивный стиль коммуникации изнутри компании будет транслироваться и вовне – на отношения с доверителями, которые тоже могут стать сложными и конфликтными. Внутренняя и внешняя деструктивная среда – прямой источник стресса и разочарования. Долгое пребывание в таких «токсичных»