Материал: Основы этики и эстетики Методические указания

Девятый принцип напоминает, что не следует бояться иметь собственное мнение при решении любых служебных вопросов. Однако нонконформизм как черта личности должен проявляться и разумных пределах.

Десятый принцип ‒ никакого насилия, т.е. «нажима» на подчиненных, выражающегося в различных формах, например, в приказной, командной манере ведения служебного разговора.

Одиннадцатый принцип ‒ постоянство воздействия, выражающееся в том, что этические стандарты могут быть внедрены в жизнь организации не единовременным приказом, а лишь с помощью непрекращающихся усилий со стороны и менеджера и рядовых сотрудников.

Двенадцатый принцип ‒ при воздействии (на коллектив, на отдельного сотрудника, на потребителя и пр.) учитывать силу возможного противодействия.

Тринадцатый принцип состоит в целесообразности авансирования доверием ‒ к чувству ответственности сотрудника, к его компетенции, к чувству долга и т.п.

Четырнадцатый принцип настоятельно рекомендует стремиться к бесконфликтности.

Пятнадцатый принцип ‒ свобода, не ограничивающая свободы других; обычно этот принцип, хотя и в неявной форме, обусловлен должностными инструкциями.

Шестнадцатый принцип можно назвать принципом способствования: сотрудник должен не только сам поступать этично, но и способствовать такому же поведению своих коллег.

Семнадцатый принцип гласит: не критикуй конкурента.

Контрольные вопросы и задания

1.В чем суть этики деловых отношений?

2.Как влияет общественная среда на формирование принципов этики деловых отношений?

3.Какие факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека, можно считать постоянными и какие - временными?

4.Каковы направления дальнейшего развития этических требований в деловой сфере?

5.Нарисуйте схему, показывающую связь общечеловеческой и профессиональной этики.

6

Тема 2. История и принципы делового этикета

Цель занятия: изучить, историю и принципы делового этикета.

План изучения темы

2.1.Формы регулирования поведения человека.

2.2.Значение традиций и обычаев в жизни делового человека.

2.3.Понятие «этикет». Виды этикета.

2.4 Принципы делового этикета.

Сколько существует человеческое общество, столько оно старалось регулировать, оказывать воздействие, влиять на поступки и поведение отдельной личности.

Формы регулирования поведения человека различны. К ним относятся: правовые нормы; традиции, обычаи; привычки; нормы морали, нравственности.

Нарушение правовых норм на уровне государства (законов) влечет за собой наказание нарушителя, которым может быть и лицо юридическое, и лицо физическое.

Нарушение норм приводит к нормируемому же наказанию. Моральные нормы являются результатом многовекового

опыта человеческого общества, которое всегда стремилось к тому, чтобы каждый человек и общество в целом могли гармонично существовать. В современной деловой практике такие черты, как трудолюбие, доброжелательность, пунктуальность, правдивость, точность квалифицируются как моральные качества. На нормах морали основаны традиции, обычаи, привычки. Традиции являются основой формирования внешних проявлений поведения и поступков человека и в значительной мере отражаются на взаимодействии людей в процессе осуществления ими деловых отношений, а именно в поведении во время деловых встреч и переговоров; в одежде, ее опрятности, чистоте, безупречности; в деловых беседах; в поведении во время деловых приемов.

Традиции не остаются неизменными: одни перестают существовать, стираются из памяти, другие приобретают силу и распространение.

Важно знать и стараться придерживаться традиций и обычаев, существующих в той стране, куда едет человек в командировку или на отдых, учитывать их в общении и контактах.

7

Следование традициям позволяет проявить уважение к другим людям, к обычаям страны, ее культуре.

Этикет – французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе. Историки утверждают, что родиной этикета является Италия 14 века. Виды этикета: исторически этикет возник, прежде всего, во дворцах, поэтому был назван дворцовым или

государственным.

Естественным образом нормы поведения государей при встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при переговорах выражали государственную точку зрения.

Одновременно развивался воинский этикет, поддерживающий стройность и строгость правил поведения в армии, без которого порядок просто был бы не возможен.

Появились и другие виды этикета – светский, называемый общегражданским.

Самый «молодой» – деловой этикет.

Требования этикета, в том числе и делового, не носят абсолютный характер, они меняются с течением времени, под влиянием факторов.

Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований, а также его интеллект.

Деловой этикет – важная составляющая деловых отношений, базирующаяся на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях. Деловой этикет базируется на следующих принципах: здравый смысл; свобода; этичность; удобство; целесообразность; экономичность; консерватизм; непринуждённость; универсализм; эффективность В конечном счете, использование деловой этики является экономически выгодным.

Контрольные вопросы и задания

1.Что такое деловой этикет и как он связан с этикой деловых отношений?

2.Как связаны между собой традиции, обычаи, привычки, правовые нормы и нормы делового этикета?

3.Как влияют принципы делового этикета на его сущность, содержание и направление развития?

4.Каковы, на Ваш взгляд, перспективы изменений в нормах делового этикета?

8

5.Какое значение имеет следование требованиям делового этикета для установления эффективных деловых отношений?

6.Опишите специфику основных форм регулирования поведения человека (правовые нормы, нормы морали и нравственности, традиции, обычаи, привычки.

Тема 3. Основные этические учения и научные школы

Цель занятия: изучить направления этических учений в процессе развития человечества.

План изучения темы

3.1.История этики как науки.

3.2.Направления этического учения.

Содержание этики как науки, предметом которой являются мораль, нравственность, складывалось исторически. Главные вопросы, волновавшие ученых на протяжении многих столетий и предопределившие многообразие этических учений, концепций, школ, ‒ как добродетель связана со счастьем, удовлетворением жизненных благ и достижением личного успеха человека и каким образом мораль, выражая свободную волю личности, может мотивировать ее на служение другим людям, обществу.

Основу и важнейшее направление этических учений с древних времен и до наших дней составляет идея человеколюбия. «Золотое правило нравственности» гласит: поступай по отношению к другим так, как ты хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе. Это правило выступает то в форме принципа справедливости «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе», то в форме принципа милосердия «Не делайте другим того, чего не хотите себе», но важно то, что на протяжении полутора тысяч лет человечество так и не нашло более совершенного регулятора человеческих отношений. Идея человечности как фундаментальной основы и универсальной формулы нравственного поведения, сформулированная в «золотом правиле нравственности», заложена во всех мировых религиях, доказывая свой всеобъемлющий характер.

Заложив нравственные основы различных культур и религий, Конфуций, Будда, Моисей, Иисус Христос, Мухаммед определили

9

духовный вектор развития целых цивилизаций и направление этической мысли в поисках осмысления природы и сущности морали, нравственной основы поведения человека.

На протяжении истории развития этической мысли возникали и формировались многочисленные школы и направления, с различных позиций раскрывающие природу и сущность морали. Многообразие подходов к пониманию сущности морали потребовало классификации основных течений в развитии этической мысли. Однако типологизация этических учений, представленная в научной литературе, также демонстрирует различие подходов и множественность критериев, по которым классифицируются различные этические теории.

Так, в зависимости от методологического принципа истолкования природы морали выделяют: натуралистическое и идеалистическое направления в истории этики; эмпирический подход (этика есть этика благ, целей); трансцендентный (этика есть этика внутренних установок, мотивов.

В зависимости от того, что считать высшим благом, все этические теории и концепции делят:

‒на утилитаристские;

‒абсолютистские.

К утилитаристским этическим системам относят гедонизм и эвдемонизм, а к абсолютистским ‒ этику философов Древней Греции (Сократа, Платона, Аристотеля), христианскую этику, философов Нового времени (Канта, Спенсера и др.).

С античных времен этика формировалась под девизом, сформулированным Протагором: «человек есть мера всех вещей». Мораль понималась как «мера господства человека над самим собой, показатель того, насколько человек ответствен за себя, за то, что он делает... Мораль характеризует человека с точки зрения его способности жить в человеческом общежитии», удовлетворяя потребность людей в совместной жизни как естественном и единственно возможном условии их существования.

Если более ранние авторы, начиная с Аристотеля, исходили из представлений о стремлениях и добродетелях человека и искали ответ на вопросы о том, что такое добродетели как нравственные качества и как формировать свою личность, то более поздние авторы сосредоточивают внимание па этическом анализе поступков, задаваясь вопросами, что есть должное и как следует поступать.

10