Материал: Основы управленческой деятельности. практикум. Попова Г.В

Продолжение таблица 2.9

Оформление отчета

Отчет должен содержать: Тему и цель занятия.

Расчеты важнейших показателей. Расчетные таблицы.

Выводы.

86

2.3. Деловая игра №3

Технология принятия и реализации управленческих решений

Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений при рассмотрении конфликтных производственных ситуаций.

Цель занятия: закрепление знаний по теории управления трудовым коллективом, практическое овладение технологией принятия и реализации управленческий решений при различных конфликтных производственных ситуациях. Сущность занятия заключается в правильном выполнении задания по разрешению конфликтных и предконфликтных ситуаций, которые могут возникнуть на предприятии.

Основные положения

Управленческое решение – это совокупный результат творческого процесса субъекта и действий коллектива – объекта управления по разрешению конкретной ситуации, возникшей в связи с функционированием данной системы. Ему принадлежит роль фактора, организующего и направляющего в определенное русло деятельность трудовых коллективов.

Управленческие решения носят циклический (повторяющийся) характер и приводят к необходимости осуществления целого комплекса управленческих действий:

–изучается необходимая ситуация;

–вырабатывается решение по результатам анализа;

–организуется выполнение решений;

–контролируется ход выполнения решений;

–аналитически оцениваются результаты реализации решения.

Управленческие решения должны отвечать ряду

87

требований. Основными из них являются:

1.Научная обоснованность. Это требование предполагает выработку решений с учетом объективных закономерностей, которые нашли свое отражение в технических, экономических, организационных и других аспектах объекта управления.

2.Целенаправленность. Данное требование определяет необходимость наличия у каждого управленческого решения цели, соответствующей стратегическим планам коллектива и задачам развития всего народного хозяйства.

3.Количественная и качественная определенность. Управленческое решение призвано воздействовать на объект управления и предусматривать достижение определенных результатов, выраженных в количественных и качественных показателях.

4.Правомерность. Управленческие решения не должны нарушать различные правовые нормы.

5.Оптимальность. Требование оптимальности обусловливает необходимость выбора такого варианта комплексного решения, который бы наиболее полно удовлетворял требованиям различных сторон жизни коллектива: политической, социальной, экономической, правовой и т.п.

6.Своевременность решений. Определяет необходимость правильного определения наступления момента для подготовки и принятия решения.

7.Усиление стимулирующей и воспитательной функции решения. Включает необходимость принятия таких решений, которые бы способствовали активизации деятельности коллективов на выполнение поставленных задач.

8.Гибкость решения. Формулировка каждого решения должна предусматривать место для проявления творческой активности исполнителей, инициативы, поиска эффективных путей решения коллективных задач.

9. Полнота оформления. Форма изложения решения

88

должна исключать непонимание или двойственность в толковании задач и указывать конкретные способы и средства осуществления действий (мероприятий), сроки исполнения, ресурсы и т.п.

Большое количество различных управленческих решений, принимаемых на каждом уровне управления, различие в необходимой для принятия решений информации определяет необходимость классификации управленческих решений по различным признакам. В табл. 2.10 представлена классификация управленческих решений.

Принцип эффективности управления предполагает соизмерение затрат на управление с результатами деятельности управляемого объекта. Принцип эффективности имеет отношение ко всему управлению, но особенно велика его роль для управленческих решений. При этом оптимальность, как одна из сторон принципа эффективности, находит свое практическое отражение в оптимизации управленческих решений, то есть в разработке таких вариантов решений, которые при оценке по принятому критерию оказываются наиболее выгодными.

89

Оптимальными управленческими решениями следует считать такие результаты, реализация которых удовлетворяют комплексу условий. При этом каждое условие отражает

90