научных кругах позволяют получить ценную информацию и рано или поздно помогут найти интересную разработку. Кроме того, знакомые специалисты могут быть привлечены в качестве экспертов для оценки технологического приоритета разработок. Такие специалисты могут также создавать рекламу вашей деятельности, сообщая информацию своим знакомым. Целесообразно также принимать участие в различных семинарах и конференциях, состоять членом объединений ученых – одним словом, «вращаться» в научной среде.
• Интернет. Интернет активно используется в российской научной среде как средство коммуникаций и поиска информации. Большое количество научных и образовательных учреждений имеют собственные Web-серверы. На этих серверах можно получить первичную информацию об интересных разработках. Существует большое количество Web-сайтов, размещающих информацию о российских технологиях. Такие сайты созданы и поддерживаются как государственными информационными структурами, например РИНКЦЭ или ГосНИИ по информационным технологиям и телекоммуникациям, так и коммерческими компаниями – посредниками по передаче технологий. Однако следует отметить, что упомянутые выше сайты предоставляют «вторичную», переработанную информацию о технологиях. Поэтому большое значение для организации работы имеет также создание компанией, занимающейся деятельностью в сфере коммерциализации, собственного хорошего Web-сайта с последующей активной «раскруткой» его в русскоязычном интернете.
Важную роль играет анализ патентной активности конкурентов, который можно проводить с помощью инструментария поиска по базе данных Федерального института промышленной собственности – ФИПС (в открытых реестрах). Пользователям предоставляется бесплатный доступ к информации с указанием правового статуса. Система обеспечивает получение конкретного документа по его номеру. В ФИПС размещение информации об опубликованных извещениях на регулярной основе в базах данных по изобретениям и полезным моделям осуществляется с 2005 г., по товарным знакам – с 2004 г., по промышленным образцам – с 2005 г., по программам для ЭВМ – с 2013 г., по базам данных – с 2013 г., по топологиям интегральных микросхем – с 2013 г.
− 41 –
Аналогичным источником для сведений по зарубежным базам данных является глобальная база данных Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВИОС) – PATENTSCOPE, которая содержит патентные документы из 37 национальных патентных ведомств и обеспечивает бесплатный доступ к более чем 32 миллионам документов.
• Патентные фирмы. Патентные поверенные и патентные фирмы имеют близкие контакты с теми разработчиками, которые обращаются к ним для оформления патента на свое изобретение. Они могут порекомендовать вашу компанию в качестве консультанта или возможного партнера, если у авторов возникает необходимость найти инвестора для организации производства, продажи патента или лицензии на его использование. Поэтому имеет смысл договориться с некоторыми наиболее активными патентноправовыми фирмами в России, с тем, чтобы они передавали информацию о вашей компании своим клиентам.
Следует отметить, что, несмотря на все сложности и отставание от мировой тенденции, процесс коммерциализации технологий в России имеет хорошие перспективы. Ни для кого не секрет, что кроме нефти, металлов, леса одним из главных богатств России были и остаются «мозги» специалистов и инженеров, ученых и предпринимателей. Важно только правильно ими распорядиться, особенно в условиях глобализации рыночных процессов. В любой последовательности создания и реализации нововведений существует цепочка процессов добавленной ценности: маркетинг – разработка продуктов/услуг – производство продуктов/услуг – снабжение, доставка, дистрибуция – продажи и обслуживание клиентов. Маркетинг как процесс исследования рынков в значительной степени отличается в случае реализации высоких технологий: рынки практически приходится создавать заново, подчас, даже раньше, чем появляется само нововведение. Поэтому в рыночных условиях появляется термин «технологический маркетинг», существенно отличающийся от традиционных его видов, только определений которого существует несколько сотен. Несмотря на наличие на рынке книжных изданий большого количества литературы в области маркетинга, наукоемкие технологии, продукты и услуги обойдены вниманием маркетологов. Что касается высоких технологий, то лишь совсем недавно в начале века появилась первая системная
− 42 –
книга по технологическому маркетингу австрийского специалиста Дитера Шнайдера, которая может стать образцом подхода к описанию рыночных перспектив развития высоких технологий. В России практически отсутствуют публикации по маркетингу наукоемких технологий, товаров и услуг. Даже маркетинг традиционных услуг
вцелом в существующей литературе освещен неудовлетворительно. Конечно же, существуют внутренние исследования и разработки в области маркетинга у ведущих предприятий и акционерных обществ, но никто не заинтересован в их публичном разглашении. Поэтому авторам пришлось базироваться как на зарубежных источниках, так и на достаточно отрывочных сведениях, имеющихся
воткрытой отечественной литературе. В результате изучения материала данного учебного пособия, читатель может получить более или менее ясное представление о целях и методах маркетинга, наукоемких результатах развития технологий, оформляемых как объекты интеллектуальной собственности и другие необходимые сведения. В сфере наукоемких технологий путеводитель во многом зависит от «страны пребывания», в России – своя специфика. Разделение на «производственные» технологии и «сервисные» технологии весьма условно. Одни и те же технологические приемы могут быть использованы и для производства продукции и для оказания услуг. То есть в инженерном отношении эти технологии очень близки. Однако в рыночном отношении эти технологии существенно различаются: сервисные технологии ближе к конкретному потребителю, конкретному клиенту, которому оказываются услуги (это может быть и корпоративный клиент и крупное предприятие). И в этом смысле технологии оказания услуг должны обладать дополнительными свойствами по сравнению с чисто производственными. В каждой сфере приложения технологий эти различия специфичны, но можно выделить и общие черты эффективных сервисных технологий, которые в большей степени относятся к высоким технологиям: экологические характеристики этих технологий должны быть повышены, энерго– и ресурсосбережение становится обязательным условием, временные характеристики осуществления услуг на базе наукоемких сервисных технологий должны быть сокращены. Только в этом случае заказчик или клиент выберет эти технологии для использования в конкурентной среде, а скрыть недостатки сервисных высоких технологий гораздо сложнее, чем для
−43 –
случая использования чисто производственных. Предмет исследований в технологическом маркетинге связан с промышленными комплексами, где можно встретить высокую скорость реализации инноваций и высокую сложность применяемых технологий одновременно. Сфера использования высоких технологий безусловно полна такими комплексами, их использование формирует ряд рынков, отличающихся рядом особенностей. Эти рынки – международные по своему характеру – имеют большое число ограничений, регулируются международными соглашениями и организациями, выход на эти рынки имеет стратегическое значение практически для любой страны. Маркетинговые проблемы высокотехнологичных предприятий специфичны тем, что товары и услуги продаются не конкретным людям (что в сфере интересов классического маркетинга), а организациям, фирмам, корпорациям. Процесс приобретения товаров и услуг в подобных организациях сильно отличается от процесса приобретения частными лицами, поэтому маркетинговые стратегии для этой сферы должны быть построены совершенно иначе, чем для товаров массового спроса. Хотя со временем, видимо, высокие технологии в смысле производства высокотехнологичной продукции проникнут и на эти рынки массового спроса. Технологический маркетинг как и маркетинг высокотехнологичных товаров и услуг охватывает все мероприятия рыночной деятельности предприятий, направленные на достижение поставленных целей и преодоление конкурентных барьеров и ограничений. Технологический маркетинг – это вид маркетинга, который обеспечивает развитие предприятия в значимой технологической области, а также направлен на изучение выбранной области проблем настоящих и будущих потребителей высокотехнологичных товаров и услуг. Особенности технологического маркетинга в сфере использования высоких технологий связаны с тем, что рынков, где такое использование возможно, пока еще не так много. Это рынок разработки и создания высокотехнологической продукции, а также услуг на этой основе. Определенные ограничения, о которых будет упомянуто ниже, также могут весьма существенно «деформировать» рыночную структуру. Рынки и технологии – предмет исследования в технологическом маркетинге. Зарубежные рынки, связанные с высокотехнологичной промышленностью, весьма коммерциализированы, свободны от многих ограничений, но и обла-
− 44 –
дают своеобразной «политической закрытостью», которая проявляется в различных формах. Поэтому описание глобальных рынков в сфере использования высоких технологий – политэкономическая задача, которую еще предстоит решить. Тем не менее, подробная классификация технологий использования высоких технологий, осуществление которой также еще впереди, должна соответствовать определенным принципам. Среди этих принципов можно выделить:
−рыночно-ориентированные подходы к классификации технологий, основанные на систематизации современных и перспективных потребителей или клиентов;
−использование современного маркетингового мышления, применяемого к технологическим инновациям в сфере оказания услуг по использованию высоких технологий;
−анализ положения предприятий, разрабатывающих технологии использования и применения высокотехнологичных товаров и услуг, и окружающей их рыночной среды.
Оценка положения предприятий, работающих в сфере использования высоких технологий, и окружающих их рыночных условий при освоении новых продуктов и услуг должно базироваться на удельных характеристиках новых технологических решений: энергетических, экологических, временных (скорость создания новых технологий и оказания услуг), ресурсных. Стратегический подход к реализации высокотехнологичных услуг в области использования высоких технологий – построение моделей покупательского поведения на рынке оказания высокотехнологичных услуг, анализ этих моделей и проверка на практике полученных результатов.
Инструменты маркетинговой политики в реализации путей использования высоких технологий еще предстоит разработать, испытать и оценить. Однако, проблемы реализации высокотехнологичных услуг на рынке могут быть успешно решены и пути их решения – эффективное использование современных маркетинговых подходов в этой инновационной сфере: у всех на слуху понятие «инновация», которое в различных контекстах понимается поразному.
−45 –