Дипломная (вкр): Совершенствование менеджмента в музее

Делегирование полномочий - возможность их передачи полностью или частично кому-либо из подчиненных.

·- Ответственность - мера наказания за невыполнение сотрудником возложенных функций или задач.

Этапы организационной деятельности рассмотрим в логической последовательности их выполнения

. Установление целей организации.

.Выявление и классификация видов деятельности по реализации социально-культурных программ.

. Группировка этих видов деятельности исходя из максимально эффективного использования ресурсной базы социально-культурной деятельности.

. Формирование структурных подразделений, определение их целей и закрепление групп видов деятельности.

. Наделение руководителей подразделений полномочиями, достаточными для достижения целей.

. Вертикальная и горизонтальная взаимоувязка этих подразделений посредством должностных связей и информационных потоков.

Основные направления организационной деятельности социально-культурной организации:

. Определение норм управляемости (определение количества работников, которыми эффективно можно управлять). Реализация каждого социокультурного проекта диктует количество подчиненных в зависимости от его специфики.

. Установление взаимоотношений, полномочий и ответственности, которые связывают руководителей разных уровней и их подчиненных.

. Формирование организационной структуры компании (деление на подразделения и установление связей между ними).

. Функция координации в менеджменте социально-культурной сферы.

Это процесс распределения деятельности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей организационной структуры в интересах выполнения стоящих перед ней задач. Согласно научным источникам, существуют следующие факторы координации: уровень разделения труда; взаимозависимость подразделений; размеры организации; география подразделений компании; соотношение централизации и децентрализации в ней; стиль управления; уровень развития коммуникации;

Виды координации:

. Номинальная - подразделения вносят вклад в общее дело, но непосредственно между собой не связаны (минимальная).

. Последовательная - работа подразделений, занятых на последующих этапах работы, зависит от работы на предыдущих этапах (более тесная).

. Обоюдная - вводимые факторы производства одного подразделения становятся результатом работы другого, и наоборот. Например, в деятельности учреждений исполнительских искусств организация материально-технического обеспечения минимально связана с уровнем квалификации творческого состава (номинальная координация), а от качества работы бухгалтерии зависит своевременность изготовления и поставки реквизита (последовательная координация). И, наконец, деятельность маркетинговой службы обеспечивает востребованность услуг данного учреждения, что, в конечном счете, позиционирует его как конкурентоспособное на рынке социально-культурных услуг (обоюдная координация).

. Мотивация в менеджменте социально-культурной сферы.

Процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и (или) целей организации - есть мотивация. В качестве побуждения человеческого поведения, базирующегося на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов, мотивация требует четкого представления потребностей и вознаграждений.

·- Потребность - ощущение человеком физиологически и психологически недостатка чего-либо.

·- Вознаграждение - все, что человек считает ценным для себя.

В научных источниках существуют содержательные и процессуальные теории мотиваций. Содержательные теории мотивации акцентируют внимание на потребностях сотрудников .

Функция контроля как функция менеджмента социально-культурной сферы.

Проверка выполнения поставленных задач, исходящих из стратегических и тактических целей организации - есть контроль. Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет /будет), развитие процесса (будет/есть).

Сущность контроля раскрывает механизмы:

сбора, обработки и анализа информации о фактических результатах;

сравнения фактических и плановых показателей;

выявления отклонений и выявления причин;

корректировки;

разработка стандартной системы отчетности.

В практике менеджмента социально-культурной сферы существуют разные виды контроля.

Предварительный контроль осуществляется до начала работы и направлен на проверку стартовых условий деятельности. Проверяется соответствие ресурсов заданным критериям, осуществляется диагностика профпригодности сотрудников. Текущий контроль осуществляется в процессе социокультурной деятельности, где сопоставляются поставленные цели и полученные результаты. Заключительный контроль проводится по завершению работы. Данный вид контроля необходим для выявления и устранения проблем, возникавших в процессе работы, для вознаграждения сотрудников за полученные результаты.

Следует понимать, что если управленческий контроль требует централизации, то административный основан на децентрализации деятельности. Важно правильно выбрать перечень проверяемых параметров и установить задания и критерии их выполнения. Актуальной проблемой в социально-культурном сегменте выступает такой вид контроля, как контроль качества.

Условиями эффективного контроля выступает: наличие планов, развитый учет, отлаженная система информации и рациональная структура (четкость распорядительства). Для принятия решения о контроле и организации процессов контроля могут иметь значение ряд критериев: его эффективность, эффект влияния на людей, задачи контроля и его границы.

Охарактеризуем вспомогательные функции в деятельности социокультурных организаций:

. Перспективное и текущее экономическое и социальное планирование.

. Учет и отчетность.

. Экономический анализ.

. Техническая подготовка производства социально-культурной услуги.

. Управление технологическими процессами реализации услуг.

. Оперативное управление производством социокультурных программ.

. Реализация социально-культурных услуг.

. Организация работы с кадрами.

. Организация труда и заработной платы.

. Материально-техническое обеспечение.

. Финансовая деятельность.

Таким образом, процесс управления - это деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей организации путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления. Моделирование процесса управления в социально-культурной деятельности связано с обеспечением востребованности соответствующих услуг в конкурентной среде и включает в себя координацию таких составляющих как: ресурсная база (материальные, кадровые, финансовые, информационные ресурсы), реализация функций управления и видов деятельности.

Проблема моделирования процессов управления в социокультурной деятельности непосредственным образом связана с политикой, как совокупностью всех нормативных требований и способов их осуществления. Сущность политики организации включает в себя: принципы социально-значимой деятельности; основные цели, объекты, сферы деятельности; требования к ее организации.

Предъявляются принципиальные требования к организации деятельности социально-культурной организации в процессе моделирования системы управления: к способу управления (например, авторитарный или демократичный); в области инноваций (например, текущее, гибкое или жесткое планирование); в среде информации (открытость, секретность); к принципам мотивации; к организационной структуре; принципам контроля. В деятельности любой организации, в том числе и социально-культурного профиля, присутствует взаимосвязь различных сторон ее функционирования.

Конкретные политики действий организации социокультурного профиля включают: политику приобретения (материалов, услуг); инвестиционную политику; политику в области материально-технического обеспечения; кадровую политику; финансовую политику; производственную политику (технологические процессы, оперативное управление); политику позиционирования (цены, продвижение, реклама); политику отчетности о деятельности.

Подводя итоги по первой главе, мы обобщили сущность понятия «менеджмент», охарактеризовали функции управления в системе менеджмента социально-культурной сферы, так же методы управления и принципы.

музейный аттестация персонал

ГЛАВА 2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ГБУК СК «ПЯТИГОРСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ»

2.1 Анализ организационно-управленческих характеристик ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей»

ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей» (далее ГБУК СК «ПКМ») является старейшим на Кавказских Минеральных Водах, был основан на базе коллекций музея Кавказского Горного общества в Пятигорске в 1903 г. В настоящее время в музее хранится более 130 тыс. единиц хранения различных коллекций. В разные годы музей неоднократно менял статус. С 1979 по 1990 гг. являлся филиалом краевого государственного музейного объединения, с 1990 по 1992 гг. - самостоятельным государственным музеем краевого уровня, с 1992 по 2005 гг. - муниципальным. С 2005 г. по настоящее время - государственное учреждение культуры Ставропольского края.

ГБУК СК «ПКМ» с 1965 г. размещается в здании бывшей пятигорской Казенной гостиницы, построенной к 100-летию Кавминвод в 1903г. В настоящее время кроме музея здесь размещены - РКЦ «Пятигорск», ГОУ СПО «Медицинский колледж», ООО «Реставрация» ведутся работы по реставрации фасада здания.

Юридический адрес организации: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Бернардацци 2, который указан в юридических, учредительных документах.

ГБУК СК «ПКМ» руководствуется в своей деятельности миссией, целями и задачами.

Миссия ГБУК СК «ПКМ» сформирована как объективное, краткое и вдохновляющее высказывание: «Сохранение истории и творческого духа людей, живших на территории Пятигорска от первых поселений до наших дней, а также просвещение истории Пятигорска гостям и жителям города через музейные собрания и коллекции».

Полномочия ГБУК СК «ПКМ» определяются в рамках научной дисциплины, географического положения, хронологического подхода, специализации. Полномочия ГБУК СК «ПКМ» - это археология, история, искусство, ремесла жителей территории, история природы. Полномочия очевидно связывают миссией ГБУК СК «ПКМ» с реальным миром социальных отношений и закладывает основу отношений музея с другими учреждениями - правительственными, образовательными, частными и другими музеями.

Правовое положение ГУК ПКМ определяется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О Музеях», прочими законами Российской Федерации, Ставропольского края, иными, обязательными к исполнению, правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края, а также Уставом музея.

К организационно-правовой форме деятельности ГБУК СК «ПКМ» относится то, что Учреждение ведет самостоятельно хозяйственную, научную, исследовательскую, творческую, общественную и культурно - массовую деятельность в соответствии с уставом, законодательством Российской Федерации и Ставропольского края, приказами министерства культуры Ставропольского края.

Главная цель ГБУК СК «ПКМ»популяризация коллекций и фондов музея, через приносящую доходы деятельность.

Задачи ГБУК СК «ПКМ» оказание платных услуг в виде:

организации и проведения выставок путем показа музейных предметов, как из своих коллекций, так и из собраний других музеев, учреждений, частных лиц и предприятий; реализация с выставок, принадлежащих частным лицам и предприятиям, изделий промыслов и ремесел, декоративно- прикладных и художественных предметов;

осуществления экскурсионной деятельности на базе музея, а также по достопримечательным местам города, района и края;

осуществления продюсерской деятельности,

методических разработок и консультаций;

предоставления наглядных пособий из фондов музея;

проведения платных экскурсий и лекций;

организации и проведение коммерческих выставок;

размножения материалов из фондов музея и библиотеке на ксероксе;

обработки коллекционных материала на компьютере;

предоставления возможности фотографирования: в залах музея, экспонатов, разделов экспозиций, методического и фондового материалов; торжественных праздничных мероприятий;

проведения народных праздников, театрализованных музейных представлений на основе исторических традиций, обычаев и ритуалов.

Цены на перечисленные виды услуг и на посещение коммерческих выставок устанавливаются на договорной основе. Очевидно, что производственная деятельность ГУК ПКМ многоплановая.

Цели ГБУК СК «ПКМ» формулируются на определенный период развития музея при составлении стратегических и тактических планов. Достижение многих целей растягивается на годы.

В музее определенно есть по планированию деятельности проблемы связанные с отсутствием стратегии развития на 5-10 лет. При анализе выявлены только планы работы на текущий год. Что касается отчетности, анализ проводится в сравнении по показателям за три последние года.

ГБУК СК «ПКМ» сформулировал свою миссию и определил тем самым стратегическую цель, задачи определяются ежегодно и поквартально, в соответствии с планом работа Министерства культуры СК и действующих Федеральных и краевых программ.

Руководство деятельностью музея осуществляет директор, назначаемый и освобождаемый приказом министерства культуры Ставропольского края. Министерство культуры Ставропольского края заключает с руководителем контракт. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью Учреждения и подотчетен министерству культуры Ставропольского края, решает все вопросы согласно уставной деятельности Учреждения и законодательства Российской Федерации; представляет интересы Учреждения и коллектива в государственных и негосударственных органах, предприятиях, организациях, учреждениях; в пределах, установленных Уставом полномочий, использует имущество Учреждения и др..

Директор ГБУК СК«ПКМ» определяет структуру управления музеем, штатное расписание в пределах, выделяемых ассигнований, назначает на должность, нанимает по договору, освобождает от должности, заключает контракты или трудовые договоры с постоянными и временными работниками и сотрудниками. Отношения с ними регулируются трудовым законодательством Российской Федерации.

Рис. 1. Организационная структура ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей» линейно-функциональная

Трудовой коллектив оговаривает свои права и обязанности путем заключения с руководителем коллективного договора. Работники подлежат социальному, пенсионному и медицинскому страхованию в порядке и размерах, установленных действующим законодательством Российской Федерации. Администрация (инспектор отдела кадров) ведет кадровую политику, ведает заполнением трудовых книжек, предоставляет информацию в Пенсионный фонд РФ, другие инстанции.