Дипломная (вкр): Совершенствование менеджмента в музее

Объем работы и обязанности работников регулируются квалификационными характеристиками и должностными инструкциями, заработная плата каждого работника определяется штатным расписанием, утвержденным Учредителем в соответствии с действующим законодательством РФ и квалификацией работника.

Для коллегиального решения вопросов комплектования фондов действует экспертно-фондово-закупочная (ЭФЗК) комиссия, решение которой утверждается директором музея и в случае необходимости направляется для дальнейшего рассмотрения в министерство культуры Ставропольского края.

Выше мы описали миссию, цель и задачи музея, представили краткую характеристику организационной структуры музея, далее рассмотрим функции ГБУК СК «ПКМ».

При определении миссии, полномочий, целей и задач директор и администрация музея сосредотачиваются на выполнении его функций (Рис. Треугольник функций ГБУК СК «ПКМ».).

Рис. 2 - Треугольник функций ГБУК СК «ПКМ»

У ГБУК СК «ПКМ» есть шест основных функций, которые в совокупности и определяют особенности данного учреждения. Три их функций связаны с собраниями или фондами музея, остальные три связаны с его деятельностью.

Эти шест функций¸ как видно из рисунка, связывает седьмая функция воедино - административная.

Данный треугольник обладает связной и четкой структурой, направляет и указывает движение в конкретном направлении. В тоже время он позволяет ясно продемонстрировать характерное расхождение функций, связанных собраниями и деятельность музея. Данный треугольник отражает и ключевую роль управления, состоящую в том, чтобы сделать это расхождение творческим, а не деструктивным.

Проанализируем управление ГБУК СК «ПКМ» и обеспечение его миссии, соответствия полномочий, достижения целей и решения задач, учитывая, что управление должно исполнять не одну, а пять ролей одновременно:

Таблица 1- Роли управления музея

Рис.3 - Роли управления музея

В ходе исследования, мы провели социологическое исследование и выявили следующее. 75 % опрошенного персонала музея считает, что администрация музея достаточно вдохновляет персонал в понимании миссии учреждения. Всего 35 % опрошенного персонала, считает, что достаточно понятно проводиться разъяснение полномочий музея. 65 %опрошенных сотрудников знают цели своего учреждения. Функция контроля очевидно, как критерий оценки качества управления оценили сотрудники, выполняется всего на 15 %. Оценивание выполнения функций музея сотрудники музея оценили всего на 10 %, данная функция зачастую называется административной.

Таким образом, очевидно, существую в функциях администрации явные пробелы, которые необходимо компенсировать, это касается функции контроля и функции оценивания деятельности сотрудников музея.

Далее, мы провели исследование, в направлении определения, использования методов управления персоналом в музее.

В управлении руководитель музея чаще всего использует административные методы управления. Административные методы реализует он путем прямого воздействия на субъект управления. Воздействие осуществляется на основе действующих в музее заключенных договорах между руководством музея и персоналом. А так же директор Савенко С.Н. осуществляет различные административные методы руководства: совещания при директоре (Административный совет) еженедельно по вторникам, производственные собрания и совещания. Действуют нормативные акты, приказы и распоряжения, правила, которые регулируют правила поведения на рабочем месте, дисциплину и ответственность.

Отметим, что 70 % сотрудников музея отметили использования в большей мере именно административных методов управления и воздействия на персонал: приказы, распоряжения, санкции, замечания, выговоры. Здесь очевидно из социологического опроса, что руководитель применяет в большей мере только санкционированные методы управления, и практически отсутствуют методы поощрения: объявления благодарности, премирование, награждение ценными подарками, почетной грамотой, Только лишь 10 % сотрудников были награждены грамотами Министерства культуры СК.

Из исследования так же мы выявили, что руководитель музея в малой степени (20 % опрошенного персонала) использует в управлении и экономические методы управления, которые основываются на использовании стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность субъектов управления за последствия принимаемых решений и побуждающие персонал добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений. Очевидно, что руководитель не учитывает экономические интересы коллектива и отдельных работников. Так же руководитель музея, не передает самостоятельность на персонал на всех уровнях управления при одновременном возложении на них ответственности за принимаемые решения и их последствия. Отсутствует побуждение к альтернативным решениям персонала.

Рассмотрим использование в управлении коллективом социально-психологические методы управления. Эти методы ориентированны на моральные интересы людей и связаны с самоутверждением и самовыражением в коллективе, с его стремлением получить моральное удовлетворение в труде. Всего 10 % считает, что достаточно в управлении коллективом музея руководитель использует социальные и психологические методы управления.

Рис. 4. - Анализ использования методов управления ГБУК СК «ПКМ»

Таким образом, подведем итоги нашего исследования, где мы рассмотрели миссию, цель, задачи, функции управления, методы управления ГБУК СК «ПКМ», выявили как положительные моменты, так и некоторые пробелы в управлении.

Изучим в просе и кадровый состав музея, соотношения возраста и профессионального образования, а также немало важной составляющей менеджменту музея оценки результатов деятельности персонала, проведения аттестации.

Таблица 2 - Распределение численности работающих ГБУК СК «ПКМ» по возрасту в 2012-2014 гг.

Рис. 5- Распределение численности работающих ГБУК СК «ПКМ» по возрасту в 2012-2014 гг.

По возрастной структуре преобладают работники в возрасте свыше 60 лет (60 %). Удельный вес работников пред пенсионного возраста стабилен 15-16 %. Важно отметить, что очевидна проблема в кадровом составе музея, где руководство не предпринимает мер для «омоложения» состава музея, путем привлечения молодых специалистов, выпускников вузов, сузов. Отметим явную проблему кадрового состава персонала музея, в котором преобладают сотрудники пенсионного возраста, что явно сказывается на качестве выполнения обязанностей, а соответственного и качества предоставления платных услуг и извлечения прибыли.

Кроме того, в ходе исследования, мы провели опрос и выявили, что в течение трех лет, администрация музея не проводила текущую аттестацию персонала, в частности научных сотрудников музея, которые непосредственно взаимодействуют с посетителями музея и прямо влияют на привлечение экономической прибыли.

В ГБУК СК «ПКМ» определена миссия, цель и задачи, имеются пробелы в функциях управления, которые выявлены при социологическом исследовании - это слабый контроль, отсутствие оценивания деятельности персонала. Далее мы, выявили, что руководитель ГБУК СК «ПКМ» использует в управлении в большей мере только административно-распорядительные методы управления, в малой степени использует экономические и социально-психологические рычаги воздействия при управлении, что отрицательно сказывается на экономической деятельности и прибыли музея. Так же отметим явным недостатком, отсутствие динамики «омоложения» кадрового состава музея, что негативно сказывается на качестве предоставляемых социокультурных услуг и привлечение максимальной прибыли, так же отметим как недостаток отсутствие проведения аттестации научного персонала, что так же негативно отражается на общей деятельности музея.

В следующем параграфе мы представим анализ деятельности музея за текущий период.

2.2 Анализ деятельности ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей»

В период 2013 гг. музей работал над выполнением многих целевых программ, в том числе:

Мероприятия по патриотическому воспитанию детей и молодежи в Ставропольском крае в соответствии с Государственной программой «Патриотическое воспитание граждан РФ на 2011-2015 годы».

Реализация закона Ставропольского края «О некоторых мерах по защите прав и законных интересов несовершеннолетних»;

Целевая программа «Культура Ставрополья на 2010-2014 годы» и др.

Для выполнения Постановления Правительства Ставропольского края «О краевой целевой программе «Комплексные меры противодействия злоупотреблению наркотиками и их незаконному обороту в Ставропольском крае на 2010-2013 годы» в музее были организованы и проведены различные мероприятия, открыта выставка «Художники против наркотиков».

Конкретизировать производственную деятельность ГУК ПКМ нам помог анализ отчетных данных музея (отчет за 2013 г.), который показывает, что все плановые позиции перевыполнены.

Таблица 3 - Общие статистические показатели за 1-е полугодие 2013 года

Изучение и сопоставление отчетов музея за 2012 и 1 пол. 2013 гг. позволило сделать достаточно полный анализ основной, приносящей доход музею, экспозиционно-выставочной деятельности ГБУК СК «ПКМ».

Так выставочная работа в 2013 г. была направлена на популяризацию истории и современного развития Пятигорска, Кавказских Минеральных Вод, Северного Кавказа среди жителей и гостей городов - курортов Кавминвод.

Этим целям служили постоянно действующая выставка «Страницы истории Пятигорья», «Историческое лицо окружной столицы» (к 230-летию образования Пятигорска) и другие. Важным направлением выставочной деятельности была тема воспитания у молодёжи чувства патриотизма, гордости за свою малую и большую Родину. К 70-летию победы в Великой Отечественной войне была открыта и работает по настоящее время выставка «Великая победа». Из собственных фондов работали выставки: «Русское и зарубежное искусство ХVIII-ХХ вв.», декоративно-прикладного искусства, «Минералы» - открытый показ фондов и др. Проведено ряд мини-выставок к профессиональным праздникам: «Пушкинский день в России», «Роль управителя Кавказа А.П.Ермолова в развитии Пятигорска и КМВ», «День Российской почты», «Государственная символика в медалях, денежных знаках и предметах быта» и др.Кроме того в 2010 г. музей выставлял экспонаты за пределами музея: «Во славу Российской армии» - в выставке в г. Ставрополе в музее-заповеднике им.Г.Н Прозрителева и Г.К.Праве, в выставке «Терское казачество. История и современность» - в Кисловодском историко-краеведческом музее «Крепость», «История Ставропольского края и КМВ» - молодежный лагерь «Машук-2010», выставка оружия и предметов старинного казачьего быта к 20-летию возрождения Терского Казачьего войска - в Краевом театре оперетты. Эти выставки были построены на материалах из фондов музея.

Другим направлением выставочной деятельности было ознакомление жителей и гостей курортов с народным творчеством, это - живопись, графика, вышивка, различного рода поделки. Это - въездные выставки из частных коллекций. Так были проведены выставки: «Мир глазами детей» - выставка работ учащихся детской художественной школы, «Искусство художественной вышивки», «Круглый год русского земледельческого календаря» - работы мастеров Волгограда и Волгоградской области, «Ученье мудрого - источник жизни», где были представлены работы на православные темы детей и преподавателей общеобразовательных школ Пятигорска, в которых введён курс «Основы православной культуры» и др.

Проведен ряд въездных выставок к профессиональным праздникам. Например, выставка работ преподавателей Пятигорского филиала Российского государственного университета туризма и сервиса - «Художники за сохранение природной и культурно-исторической среды региона» к Всемирному дню туризма (27 сентября 2013 г.).

В привлеченных и совместных выставках, помимо коллекций и собраний из Пятигорска, представлялись материалы из Москвы, С.-Петербурга, Калининграда, Волгограда, Ростова-на-Дону, Махачкалы, Кисловодска, Ставрополя. Статистический отчет за 2013 г. дает полную картину выставочной деятельности, из чего можно сделать вывод, что преобладали выставки въездные из фондов других учреждений, организаций, частных коллекций. Назовем эти въездные выставки из фондов других учреждений, организаций, частных коллекций, проводимых на базе помещений музея: Восковые фигуры СПб - Известные персоны, Балтийский янтарь, «Экзотическая фауна тропиков» (Республика Дагестан, Махачкала),

Таблица 4 - Соотношение выставок из фондов музея и внешних

«Мир камней» - выставка-продажа (СПб), Академическая выставка художников Юга России (к 65-летию Победы в Великой Отечественной войне), «Экзотика живого мира» - уникальная выставка рыб и рептилий (г. Москва), «Русь святая» - выставка восковых фигур, «Восковые фигуры и картины-призраки» (СПб), «Кавказские странники», «Ажурная симфония в металле», «Православие на южных рубежах России» - из фондов музея и частных коллекций и др.

Анализ выставочной деятельности за 2013 год показывает, что выставочная работа была направлена на дальнейшее повышение привлекательности городов Кавказских Минеральных Вод, Северного Кавказа, на удовлетворение интереса к историческому прошлому нашего региона среди жителей и гостей города, на военно-патриотическое воспитание учащейся молодёжи.