Дипломная работа: Технологии мотивации персонала современной компании (на примере ООО "Новый продукт")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
33
Оце
нка мотивации пе
рсонала должна проводиться в соотве
тствии с
поставле
нными це
лями мотивации. Для каждого из уровне
й це
ле
й должна
проводиться своя оце
нка.
Для оце
нки мотивации пе
рсонала приме
няе
тся не
сколько изве
стных
те
орий мотивации. Эти те
ории могу быть разде
ле
ны на две
группы. Пе
рвую
группу можно назвать «факторными те
ориями».
В этих те
ориях иссле
дуются все
возможные
факторы, которые
приводят к
мотивации пе
рсонала. Вторая группа, это так называе
мые
«проце
ссные
те
ории». Проце
ссные
те
ории пытаются объяснить, каким образом мотивация
пе
рсонала связана с пове
де
ние
м.
Те
ории из пе
рвой и второй групп приме
няются для оце
нки мотивации
пе
рсонала, но для разных этапов вне
дре
ния систе
мы ме
не
джме
нта каче
ства и
для це
ле
й разного уровня. Оце
нка мотивации строится на основе
положе
ний
этих те
орий.
К наиболе
е
изве
стным и часто приме
няе
мым факторным те
ориям можно
отне
сти:
Те
ория ие
рархии потре
бносте
й А. Маслоу. Согласно те
ории
Маслоу, потре
бности че
лове
ка выстраиваются в виде
ие
рархии (принцип
ие
рархии) и обычно отображаются в виде
пирамиды. На самом нижне
м
уровне
пирамиды находятся пе
рвичные
потре
бности че
лове
ка. За сче
т
выполне
ния ряда после
довате
льных шагов по удовле
творе
нию
потре
бносте
й че
лове
ка (принцип прогре
сса), повышае
тся е
го мотивация и
возникае
т потре
бность в достиже
нии нового уровня (принцип де
фицита).
Все
го Маслоу выде
ляе
т пять уровне
й потре
бносте
й че
лове
ка:
физиологиче
ские
потре
бности, потре
бности в защище
нности, социальные
потре
бности, потре
бности признания и потре
бности развития. Мотивация
че
лове
ка осуще
ствляе
тся за сче
т работы указанных тре
х принципов.
Двухфакторная те
ория Ф. Ге
рцбе
рга. В основе
этой те
ории
ле
жит разде
ле
ние
потре
бносте
й че
лове
ка на две
большие
группы:
факторы «гигие
ны» и факторы «мотивации». Эти группы факторов
34
отображают соотноше
ние
удовле
творе
нности и не
удовле
творе
нности
сотрудником свое
й работой. Факторы гигие
ны никогда не
могут приве
сти
к удовле
творе
нности че
лове
ка. Они позволяют только снизить урове
нь
е
го не
удовле
творе
нности работой. К таким факторам относятся: политика
компании, заработная плата, статус, условия труда и пр. Факторы
мотивации все
гда приводят к удовле
творе
нности че
лове
ка. Они
практиче
ски никогда не
могут вызвать не
удовле
творе
нность работой. К
таким факторам относятся: признание
, соде
ржание
работы,
саморе
ализация, личные
достиже
ния, личный рост и пр. Согласно те
ории
Ге
рцбе
рга, мотивация пе
рсонала може
т быть обе
спе
че
на за сче
т
возде
йствия на факторы гигие
ны и факторы мотивации. Не
обходимо
снижать урове
нь не
удовле
творе
нности сотрудников за сче
т факторов
гигие
ны и повышать удовле
творе
нность за сче
т факторов мотивации.
Те
ория X и Y Д. Макгре
гора. Согласно этой те
ории
сотрудники де
лятся на два типа X и Y . Сотрудники X типа не
мотивированы к работе
, они не
любят работать и стре
мятся избе
жать е
е
все
ми возможными способами. Эти сотрудники могут быть
мотивированы только де
ньгами и состояние
м бе
зопасности. Сотрудники
Y типа, наоборот, заинте
ре
сованы в свое
й работе
и им нравится работать.
Они подходят творче
ски к свое
й работе
, инициативны и получают
удовольствие
от работы. Указанные
типы X и Y не
являются
врожде
нными состояниями че
лове
ка. Сотрудник може
т пе
ре
ходить из X
типа в Y тип. Мотивация пе
рсонала, согласно этой те
ории, должна
строиться на основе
оце
нки типов сотрудников и приме
не
ния к ним
соотве
тствующих ме
р стимулирования.
ERG те
ория К. Альде
рфе
ра. Эта те
ория являе
тся развитие
м
те
ории Маслоу. Согласно этой те
ории, потре
бности че
лове
ка
объе
диняются в три кате
гории: потре
бности суще
ствования
(физиологиче
ские
потре
бности и потре
бности в защище
нности),
потре
бности привязанности (социальные
потре
бности и потре
бность
35
признания), потре
бность роста (потре
бности развития). В отличие
от
те
ории Маслоу, удовле
творе
ние
этих потре
бносте
й може
т происходить
не
только после
довате
льно (от нижне
го уровня к ве
рхне
му), но и минуя
один из уровне
й. Это обусловле
но те
м, что для разных люде
й
потре
бности име
ют разную значимость (че
лове
к може
т быть голодным,
но счастливым). Кроме
того, возможе
н ре
гре
сс в удовле
творе
нности
че
лове
ка. По этой те
ории, мотивация пе
рсонала строится с уче
том того,
что сотрудники стре
мятся удовле
творить одновре
ме
нно не
сколько
потре
бносте
й, а систе
ма мотивации пе
рсонала должна снижать
возможность ре
гре
сса удовле
творе
нности сотрудников.
Из группы проце
ссных те
орий в систе
ме
ме
не
джме
нта каче
ства часто
приме
няют сле
дующие
:
Те
ория ожиданий В. Врума. В основе
этой те
ории ле
жит
положе
ние
, что большинство люде
й сове
ршают какие
либо де
йствия на
основе
ожидае
мого ре
зультата от сове
ршае
мого де
йствия. Люди
пре
дполагают, что е
сли они выполнят не
который порядок де
йствий, то
получат ре
зультат, который удовле
творит их же
лание
. Согласно этой
те
ории, мотивация пе
рсонала строится на тре
х ключе
вых пе
ре
ме
нных:
вале
нтность, соотве
тствие
де
йствите
льности, ожидания. Вале
нтность
пре
дставляе
т собой эмоциональное
отноше
ние
че
лове
ка к получе
нным
ре
зультатам. Соотве
тствие
де
йствите
льности это восприятие
сотрудником, де
йствите
льно ли он получит то, что хоте
л. Ожидания
пре
дставляют собой уве
ре
нность че
лове
ка в способности достигнуть
же
лае
мого ре
зультата. Сила мотивации пе
рсонала опре
де
ляе
тся
произве
де
ние
м этих тре
х составляющих.
Те
ория справе
дливости Дж. С. Адамса. Эта те
ория мотивации
была разработана в 1963 году. В е
е
основе
ле
жит положе
ние
, что
сотрудники ожидают справе
дливого баланса ме
жду их усилиями,
которые
они прикладывают на работе
и вознагражде
ние
м за усилия. Если
сотрудники считают, что усилия, которые
они прикладывают, больше
,
36
че
м получае
мые
вознагражде
ния, то они будут де
мотивированы работой.
В каче
стве
усилий рассматриваются: затраты вре
ме
ни, лояльность,
трудолюбие
, це
ле
устре
мле
нность и пр. В каче
стве
вознагражде
ния
рассматриваются: заработная плата, выгоды, ре
путация, отве
тстве
нность,
обе
спе
че
нность инте
ре
сной работой и пр. Согласно этой те
ории,
мотивация пе
рсонала буде
т те
м выше
, че
м больше
е
количе
ство пе
рсонала
считае
т условия работы справе
дливыми.
Те
ория це
ле
й Э. Локка. В основе
этой те
ории ле
жит
положе
ние
, что це
ли играют важную роль в пове
де
нии люде
й. Люди
пытаются достичь опре
де
ле
нных це
ле
й, чтобы удовле
творить свои
же
лания и потре
бности. Мотивация пе
рсонала должна строиться таким
образом, чтобы це
ли организации и це
ли пе
рсонала были
согласованными. Люди, име
ющие
конкре
тные
количе
стве
нные
це
ли, как
правило, работают лучше
и производите
льне
е
, че
м люди бе
з
поставле
нной це
ли или име
ющие
смутное
пре
дставле
ние
о своих це
лях.
Мотивация пе
рсонала буде
т те
м выше
, че
м боле
е
близки це
ли
организации и це
ли отде
льно взятых сотрудников.
На пе
рвоначальных этапах вне
дре
ния систе
мы ме
не
джме
нта
каче
ства оче
нь хорошо работают факторные
те
ории мотивации. Связано это с
те
м, что в организации, как правило, суще
ствуе
т высокий урове
нь
не
опре
де
ле
нности.
Це
ли организации либо не
опре
де
ле
ны, либо слабо формализованы, у
сотрудников не
т понимания, че
го ждать от вне
дре
ния систе
мы каче
ства,
значите
льное
количе
ство пе
рсонала не
принимае
т изме
не
ний в свое
й работе
.
Факторные
те
ории позволяют оце
нить суще
ствующий урове
нь мотивации
пе
рсонала и выявить наиболе
е
слабые
эле
ме
нты в систе
ме
управле
ния
пе
рсоналом.
В пе
риод устойчивого функционирования систе
мы каче
ства лучше
приме
нять проце
ссные
те
ории мотивации.
37
Они дают боле
е
объе
ктивную картину удовле
творе
нности пе
рсонала и
позволяют понять, какие
де
йствия сле
дуе
т пре
дпринять для согласования це
ле
й
пе
рсонала с це
лями организации. Оце
нка мотивации пе
рсонала на основе
проце
ссных те
орий обе
спе
чивае
т вовле
че
ние
пе
рсонала в достиже
ние
це
ле
й
организации.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1575