Материал: Диджитализация фармацевтического маркетинга

А если говорить про соцмедиа, с точки зрения организации каких-либо своих брендированных страничек, это тоже не очень распространено?

Ну смотря у кого, но вот если говорить по нашему клиенту, то да, никаких групп нет. И группы вообще неинтересны для клиента. Это лишние траты и ресурсы, необходим их постоянный контроль и мониторинг. Зачем? А что там писать о фарме? Они же не могут никакие рекомендации давать, ничего писать. То есть ты не имеешь права на это просто.

Это как у Нурофена, например?

Да, то есть если они вот что размещаются тогда в каких-то онлайн справочниках, где есть информация про лекарства, добавляют информацию, могут писать какие-нибудь статьи, там, но это тоже не особо популярно и это именно в каких-то узконаправленных сайтах и средствах.

Кстати насчет сайтов, я вот смотрела несколько, у них очень высокий bounce rate и показатели активности, мало что есть.

В фарме… ну вот я тоже могу говорить только за нашего клиента. Для них не важны вообще переходы на сайт. Потому что, ну а что там? Про Нурофен будут люди читать? Ну это нет. Им просто нужно, чтобы ты запомнил бренд, да, поэтому очень много как раз онлайн видео. То есть ты просто запоминаешь, тебе говорят отовсюду: Нурофен, Нурофен, Нурофен! Ты приходишь в аптеку и там, например, у меня болит головаа. Вот. И ты смотришь на выкладку или даже не смотришь, а просто думаешь, какие таблетки то от головы бывает. Ну, я помню там Нурофен… и берешь его. А что сайт? Никто не будет на сайт переходить и читать там про какие-то таблетки. То есть если людям там что-то интересно, они пойдут там на Здоровье Mail.ru, или еще какие-то там сайты, где они могут об этом много прочитать. А на сайт препарата нет. И он вообще чаще всего просто формально создается, чтобы было куда вести рекламу. Клики на нее. Поэтому не важны переходы на сайт.

А что важно?

Здесь важно, какие KPI вообще у клиента стоят, это досмотры видео, самые важные - досмотры видео, насколько посмотрели. Важно, чтобы человек видео досмотрел до конца, вот это самое главное. Тогда он запомнит твое сообщение.

Потом еще такой вопрос: а как ты видишь в течение ближайших лет, может ли диджитал продвижение, диджитал поддержка как-то еще сильнее перевесить долю бюджета и как-то вытеснить телевизор?

У телека…Ну у телека я думаю, что незначительную все-таки часть, потому что все-таки фарма всегда будет на телевидении в большом объеме, потому что это категория, у которой в основном целевая - это женщины, там женщины какие-то домохозяйки, которые заботятся о своей семье, с детьми, и они все равно смотрят телек. Да и не только они. То есть да, фарм бренды могут увеличивать вложения в диджитал, но это за счет не телевидения, а просто, за счет других медиа или вообще просто увеличивать.

То есть мы не можем говорить, что диджитал продвижение может вытеснить телевизионное?

Ну я думаю, что фарма вряд ли. Потому что самое главное для фармы - это охват. Такой охват, как телевизор, тебе никто не даст все равно. Поэтому телек да. Будет расти онлайн видео, достраивающее охват для бренда.

В диджитал среде, какие могут быть у фармы проблемы?

Ну, по размещению по законодательству у фармы много ограничений, они что-то не могут использовать свободно, не могут, например, привлекать звезд.

Не могут привлекать звезд?

Ну если компания состоит в каком-то там сообществе медицинском, то нет, не имеют.

То есть если даже безрецептурное?

Да, если говорить про нашего клиента, то он состоит в каком-то медицинском сообществе, я сейчас точно не могу сказать, но они не имеют права на такое. НЕ имеют права рекомендовать ничего конкретного, нельзя говорить много чего. Например, у нас был детский Нурофен, ролик. И в нем было что мама и ребенок, и там было так и написано, что девочка вот заболела, и мамочка ей дала Нурофен, и у Бенкейзера теперь проблемы с ФАС, потому что ты не имеешь права говорить, что этот препарат конкретно поможет. Потом, в социальных сетях мы часто сталкиваемся с тем, что мы не можем разместиться, потому что там запрет на фарму стоит, или нужно много документов собрать. Это очень проблемно, фарма, ты не можешь вот взял и где захотел разместился. Они должны правильно подбирать контент, правильно говорить, правильно делать ролики. Не рекомендовать ничего, не говорить, что мы лучшие, те худшие. И они не говорят это открыто. То есть в фарме очень много ограничений. И им от этого тяжело. Вот поэтому они просто достраивают охват через онлайн видео и ведут себя очень осторожно.