Материал: Телекоммуникационные системы и сети - КНИГА

- представление отчетных, итоговых документов в экранной, бу­мажной или электронной форме;

- обеспечение взаимодействия с бухгалтерскими программами оператора, АСР присоединенных операторов, взаимодействие с сис­темами управления сетью (TMN).

Ответственность операторов на каждом рабочем месте распреде­ляется в строгом соответствии с функциями, присвоенными админи­стратором АСР данному рабочему месту.

Предлагаемый вариант позволяет установить контроль за всем производством в целом. Однако такая модель может использоваться, если имеются соответствующие структурные изменения, например переподчинение абонентских отделов центру расчетов. Необходима организация гарантированной доставки и своевременного учета из­менений технических характеристик абонентов и клиентов. Для это­го необходима высокоскоростная корпоративная сеть, объединяю­щая рабочие места центра расчетов в различных подразделениях оператора.

При наличии высокоскоростной сети по республике (по крайней мере 512 Кбит/с до подразделений РУЭС, занимающихся расчетами за услуги связи абонентским учетом) рекомендуется централизован­ный вариант баз данных. При этом все рабочие места в РУЭС рабо­тают с центральным сервером в режиме удаленного доступа. В случае меньших скоростей рекомендуется распределенная база данных. Окончательное решение принимается с учетом количества абонентов и пропускной способности цифровых каналов связи и с учетом стадий реализации мультисервисной (корпоративной) информационной сети.

Информационно-билинговая система «Буеръ-Телесеть». Сис­тема предназначена для использования многопрофильным операто­ром связи и позволяет выполнять сбор записей оказания услуг (CDR), их тарификацию, расчет (обновление счетов абонентов), прием оплат и выдачу как платежных документов, так и различной статистической информации, необходимой оператору связи при обслуживании как абонентов фиксированной связи (абоненты ГТС), так и абонентов подвижной радиотелефонной сети, абонентов сетей персонального радиовызова, сетей провайдеров Интернет и других классов клиенту­ры оператора связи.

Информационная система биллинга, абонентского обслуживания и поддержки деятельности персонала предприятий электросвязи «Бу­еръ-Телесеть» обеспечивает следующие основные функции:

- единый биллинг по всем видам услуг, оказываемых абонентам со стороны оператора связи (включая услуги проводной телефонии, услуги абонентам мобильных сетей (в частности - стандарта GSM-900), услуги автоматической и заказной междугородной и междуна­родной связи, услуги абонентам сетей персонального радиовызова, услуги Интернет, аренды каналов и сооружений связи и т.д.);

- функции бухгалтерской системы в части отражения доходной час­ти предприятия связи в соответствии с нормативными документами;

- обслуживание абонентов согласно требованиям нормативных документов и сложившихся на предприятии связи бизнес-процессов (от заключения договоров с абонентами до приема оплат и реализа­ции предопределенных реакций на изменения состояний счетов або­нентов, включая ограничения связи, автоинформирование, функции бюро ремонта и т.п.);

- управление коммутационным оборудованием;

- взаиморасчеты с партнерами оператора связи (ведомственными операторами связи, третьими фирмами, получающими отчисления от услуг, предоставляемых абонентам, например при приеме рекламных объявлений по телефону и т.п.);

- анализ оборота финансовых средств и маркетинговый анализ;

- поддержку деятельности, связанной с учетом и эксплуатацией объектов линейно-кабельного хозяйства и систем передачи, в том числе с использованием цифровой карты города, которая также была разработана в рамках реализации данного проекта с использованием программного обеспечения фирмы ESRI.

Существенными чертами системы «Буеръ-Телесеть» являются следующие:

- гибкие возможности контроля дебиторской задолженности;

- гибкая поддержка тарифных планов;

- on-Line - контроль за состоянием счетов абонентов;

- поддержка предопределенных технологических процессов;

- эффективная организация тарификации трафика;

- взаимодействие с АТС и коммутаторами;

- поддержка операционного дня;

- поддержка функций службы линейно-кабельного хозяйства;

- цифровая карта города;

- масштабируемость;

- безопасность;

- мультивалютность;

- отражение историй;

- интерфейсы с внешними системами.

АСР «Самотлор». Система «Самотлор» спроектирована как еди­ный интегрированный комплекс, обеспечивающий автоматизацию процессов обслуживания пользователей услуг связи и управления услугами предприятия связи.

За время проведения работ по созданию системы, начиная с 1991 г., реализовано две версии системы:

- первая версия реализована по архитектуре «файл-сервер» с ис­пользованием СУБД FOXPRO 2.6. и операционных систем Novell и MS DOS. Система классифицирована как универсальная автоматизирован­ная система расчетов высшего уровня единичного исполнения с воз­можностью использования в организациях электросвязи, обладающих абонентской емкостью до 100 000 номеров;

- вторая версия реализована по архитектуре «клиент-сервер», с использованием СУБД Oracle и программных средств разработки приложений той же фирмы. Серверная часть системы функциони­рует в операционной среде Windows NT. Клиентская часть функ­ционирует в среде Windows 95. Данная версия системы классифи­цирована как тиражируемая универсальная автоматизированная система расчетов высшего уровня с возможностью использования в организациях электросвязи, обладающих абонентской емкостью до 500 000 номеров.

Основными принципами построения второй версии системы яв­ляются:

- легкая настройка и адаптация системы под типы услуг и техни­ческих средств любого оператора связи;

- масштабируемость системы как по количеству предоставляемых оператором связи услуг, так и по объемам обрабатываемой инфор­мации и числу рабочих мест;

- достоверность и актуальность данных;

- надежность и живучесть системы.

Перечисленные принципы обеспечиваются за счет следующих решений:

- иерархическое разделение технических средств электросвязи и услуг;

- система предоставляет возможность настраивать не только не­которые параметры (например, минимальное время тарификации при вводе междугородных переговоров), но и технологическую цепочку, которую проходит та или иная услуга от заявки до ее оказания, и ме­тод тарификации услуги, и метод ее исполнения;

- система предполагает наличие разного уровня пользователей, от достаточно грамотного - администратора системы, до оператора с минимальным набором простых функций, разрешенных ему админи­стратором системы;

- в функции администратора системы включены возможности на­стройки (входит настройка) всех, используемых методов;

- система представляет собой единое приложение, реализующее определенный набор функций;

- достоверность и актуальность данных достигается существо­ванием единой базы данных. В рамках единой базы данных произво­дится разделение данных по их доступности конкретно для каждого подразделения, определяется, какие данные являются доступными для ведения (ввода и модификации) и просмотра;

- максимальное протоколирование всех изменений данных, вно­симых в систему, связанное с изменениями законодательства, та­рифной политики и пр. (сохранение всех «исторических» данных, ко­торые могли бы повлиять на проведение расчетов, например, тари­фы, ставки налогов, изменения льгот);

- живучесть и надежность системы обеспечивается средства­ми СУБД.

Вышеперечисленные решения позволяют установить систему как в областном центре, так и в районных узлах связи. Более того, сущест­вуют механизмы, которые позволяют организовать взаимодействие центрального предприятия связи и его филиалов. При работе цен­трального предприятия связи и его филиалов в рамках системы мож­но определить основной набор услуг и технологию их исполнения в центре и поставлять описание услуг и технологий в каждый из фи­лиалов, рекомендовав им выдерживать данные технологии. Такой подход позволяет стандартизовать информационные технологии предприятия связи в целом, что дает значительную экономию мате­риальных и интеллектуальных ресурсов. Более того, в этом случае можно осуществить реальную автоматизацию сбора и анализа отчет­ных данных в разрезе филиалов и по предприятию в целом.

АСР «Самотлор» в настоящее время находится в промышленной эксплуатации в одном из филиалов «Хантымансийскокртелекома».

АСР CBOSS. АСР CBOSS (Communications Business Operations Support System) ориентирована на комплексную автоматизацию про­цессов обслуживания абонентов сотовых сетей стандарта NMT-4501, GSM, AMPS/DAMPS, CDMA и др. Она может использоваться с комму­таторами сотовой связи любого типа и обеспечивает поддержку муль-тистандартных сетей операторов, предоставляющих услуги связи в различных стандартах, например NMT и GSM.

Масштабируемость системы не ограничена, поскольку CBOSS ба­зируется на СУБД Oracle, уникальной в плане масштабируемости и переносимости.

При работе с АСР CBOSS заказчик может легко изменять полно­мочия пользователей, тарифы, проформу контракта с абонентами и логику работы системы в соответствии с потребностями, возникаю­щими в процессе ее эксплуатации, добавлять в CBOSS отчеты, раз­работанные самостоятельно.

CBOSS охватывает весь технологический цикл работы с абонен­тами, в известной степени реализует и бухгалтерские функции - на­ряду с выставлением счетов к оплате генерирует набор документов, регламентированный законодательством: счета-фактуры, кассовую книгу, книгу продаж и т.п.

Ядром CBOSS является биллинговая подсистема, реализующая функции расчетов с абонентами и партнерами на базе гибко настраи­ваемой структуры тарифных планов. Подсистема производит регист­рацию и учет платежей, квитирование начислений и оплат с форми­рованием текущего сальдо абонента для любых видов сообщений (факс, голос, передача сообщения в почтовый ящик и др.). Настройка системы расчетов позволяет не только задавать параметры, но и оп­тимизировать процесс биллинга. Подсистема, опираясь на данные всех видов роуминга (ручной, автоматический, псевдороуминг), рас­считывает время разговоров абонентов в зоне обслуживания теле­фонных компаний-партнеров (и наоборот), благодаря чему можно ав­томатически контролировать и проводить взаиморасчеты. Контроль доставки счетов, баланса кредита и задолженности помогают пред­приятию связи решать проблемы своевременной оплаты услуг.

CBOSS обеспечивает функцию «горячего биллинга» в режиме ре­ального времени, если данный режим поддерживается коммутацион­ным оборудованием компании.

Система CBOSS предоставляет целый ряд дополнительных функ­ций: контроль появления «двойников», обеспечение индивидуальной защиты по паролю, поддержка текущего взаимодействия клиентов с техническими службами компании с помощью интерактивных служб (режимы конференц-связи и голосовой почты).

АСР «Fastcom». АСР «Fastcom» ориентирована на использование в сетях операторов фиксированной связи и включает в себя подсистемы ведения заявок, договоров как с клиентами, так и с операторами связи, мощное биллинговое ядро (ведение тарифных планов, расчеты, выставление счетов, контроль оплаты), подсистемы выполнения рас­четов через процессинговый центр, ведения линейных и технических данных. Существует вариант АСР под названием «Fastcom/SART», ко­торый предназначен для расчетов с клиентами и зарубежными опе­раторами - администрациями связи - за спутниковую связь INMAR­SAT. АСР рассчитана для работы на сетях емкостью до 500 000 но­меров и может использоваться с коммутаторами любого типа. Мас­штабируемость при увеличении числа клиентов не ограничена и достигается увеличением производительности серверной части.

Все биллинговые операции в АСР «Fastcom» выполняются в ре­жиме реального времени с ведением истории, возможностями отката любой операции назад. Для проведения взаиморасчетов производит­ся учет услуг, оказанных как клиентам, так и операторам. Возможна организация проведения платежей через процессинговый центр. АСР позволяет автоматизировать подсистему расчетов - начислений на лицевой счет и выставления счетов - с учетом особенностей догово­ров и правил обслуживания.

АСР «Fastcom» работает под управлением операционных систем UNIX, Windows NT Server 4.0, VMS. В качестве СУБД используется Oracle 8.0. АСР «Fastcom» - открытая система на многих аппаратных платформах. Многообразие настроек биллингового ядра системы по­зволяет использовать АСР на предприятиях электросвязи различных направлений деятельности.

Наличие гибкой подсистемы настройки тарифных планов поз­воляет реализовывать сложные схемы тарификации и расчетов. На­личие внутреннего учетного механизма обеспечивает выполнение транзакций по позициям лицевого счета и ведение журнала операций, а также предоставляет возможность отката - сторнирования основ­ных операций (начислений, выставления счетов и др.).