Материал: Телекоммуникационные системы и сети - КНИГА

Родовые параметры КУ и ХС. В Рекомендации I.350 определены три функции, реализуемые сетью и ее службами, и три характеристики каждой из функций. Каждая из функций сети может быть описана тремя параметрами. Так получено девять родовых первичных параметров, которые могут быть использованы для определения специфических параметров КУ и ХС (рис. 24.8):

Рис. 24.8. Матричный метод 3x3 для определения состояний готовности

• быстрота получения доступа;

• безошибочность доступа;

• надежность доступа (вероятность отказа в доступе к ресурсу);

• быстрота переноса информации;

• безошибочность переноса информации;

• надежность переноса информации;

• быстрота освобождения;

• безошибочность освобождения;

• надежность освобождения.

Основные функции связи, реализуемые сетью - это доступ, перенос информации пользователя, освобождение.

Под доступом понимают возможность в получении ресурсов сети или службы. Процедура доступа начинается в момент появления запроса от пользователя в интерфейсе «пользователь-сеть» и заканчивается при появлении хотя бы одного бита информации от его терминала.

Процедура переноса информации пользователя начинается в момент завершения доступа и заканчивается в момент передачи «запроса освобождения», знаменующего окончание сеанса связи.

Процедура освобождения начинается в момент передачи сигнала «запроса освобождения» и завершается для каждого пользователя после освобождения сетевых ресурсов, выделявшихся во время сеанса связи.

Освобождение включает в себя как действия, связанные с разрушением ранее существовавшего физического соединения, так и с завершением выполнения протокола верхнего уровня.

Качество услуги и ХС при реализации функций сети или службы описывается тремя параметрами: быстрота, безошибочность, надежность. Быстрота характеризует промежуток времени, необходимый для выполнения функции, или скорость выполнения. Безошибочность характеризует степень правильности выполнения функции. Надежность определяет степень уверенности в выполнении функции в течение заданного периода наблюдения (вне зависимости от быстроты и безошибочности выполнения).

Контрольные вопросы

1. Что понимается под качеством услуги?

2. В чем заключается методика измерения качества услуг «от абонента до абонента»?

3. Каким путем можно обеспечить качество услуг и эффективность их предоставления?

4. Какие документы должен разработать оператор для внедрения системы качества?

5. Почему оператор должен непосредственно взаимодействовать с пользователем, если он хочет быть успешным на рынке услуг электросвязи?

6. Каковы основные составляющие обеспечения качества услуг?

7. В чем отличие оценки качества услуг со стороны пользователя и оператора?

8. В чем различие между характеристиками качества услуг и характеристиками сети?

9. Что такое родовые параметры КУ и КС и как они формируются?

Список литературы

1. Соколов В.А. Качество обслуживания вызовов в телефонии // Итоги науки и техники. Электросвязь. Т. 17. - М.: ВИНИТИ, 1987.

2. МККТТ. Синяя книга. Том III, выпуск III.8. Цифровая сеть интегрального обслуживания (ЦСИО), общесетевые аспекты и функции, интерфейс «пользователь-сеть» ЦСИО. Рекомендации 1.310-1.470. - IX Пленарная ассамблея, Мельбурн, 14-25 ноября 1988 г.-282с.

3. Битнер В.Н. Качество услуг электросвязи и его оценка. Методические указания по курсу Т2116. - Новосибирск, 2000. - 47 с.

4. Иванов А.Б. Контроль соответствия в телекоммуникациях и связи. Измерения, анализ, тестирование, мониторинг. Ч. I. M.: Компания Сайрус Системе, 2001.-375с.

5. Засецкий А.В., Иванов А.Б., Постников С.Д., Соколов Н.В. Контроль качества в телекоммуникациях и связи. Ч. II / Под ред. А.Б. Иванова. - М.: Компания Сайрус Системе, 2001. - 335 с.

Глава 25. Управление услугами.

Автоматизированные системы расчетов (АСР)

25.1. Общие положения

Модель расчетов МСЭ-Т. В качестве официального наименования биллинговых систем в отечественной нормативной документации прижилась аббревиатура АСР, связанная со словом «расчет».

Характерными тенденциями текущего этапа развития индустрии связи являются:

• максимальная ориентация на нужды конкретного потребителя;

• максимально быстрая реакция на его запросы;

• максимально широкий спектр предлагаемых услуг.

В этих условиях биллинговые системы (БС) как место хранения подробной информации о потребителе становятся не просто архивом со встроенным калькулятором, а инструментом реализации всей рыночной политики оператора, и с этой точки зрения БС уместнее было бы назвать не автоматизированными системами расчета, а автоматизированными системами управления (услугами и бизнесом) и расчета.

При разработке АСР необходимо использовать как международный опыт, так и общие технические требования (ОТТ) к АСР.

В рекомендации МСЭ-Т Х.742 описана трехуровневая модель расчетов за услуги электросвязи, изображенная на рис. 25.1.

Первый уровень представляет собой процесс фиксации использования услуги. Имеются ресурсы (в данном случае - объекты предоставления услуг связи) и функции измерения использования услуги. Функция эта, в частности, выполняется аппаратурой повременного учета стоимости (АПУС) (для электромеханических АТС), либо системой сбора данных для электронных АТС, программное обеспечение которых способно вести запись информации о предоставленных услугах самостоятельно. Результат оформляется в виде Usage Metering Record (UMR) - записи об измеренном использовании услуги. LJMR формирует следующую информацию:

• идентификацию используемой услуги;

• идентификацию пользователя, использующего услугу;

• объем (количество) используемой услуги;

• время начала и конца пользования услугой;

• место, на котором осуществляется услуга (как часть идентификации пользователя);

• тип услуги (на основании которого определяется алгоритм калькуляции);

Рис. 25.1. Трехуровневая модель расчетов МСЭ-Т:

UMF - Usage Metering Function - функция фиксации использования услуги; AR п — Accountable Resource - ресурс, предоставляемый учитываемым объектом

Запись возникает в процессе фиксации использования услуги (Usage Metering Process), которая формируется следующими источниками информации: телефонными станциями местной сети, АМТС, коммутаторами сотовой сети, оборудованием сетей передачи данных, сетью Internet.

Второй уровень - это процесс формирования стоимости услуги. Здесь происходит интегрирование информации по услугам в единообразную запись, предназначенную для передачи автоматизированной системе расчетов, в которую также вносятся идентификаторы пользователя и услуги, количество использованной услуги, время начала предоставления услуги, категория пользователя, тариф. Эта запись носит название Service Transaction Record (STR) - запись об оцененном использовании услуги.

Третий уровень - процесс обработки счетов. Отвечает за работу с абонентом в процессе выставления ему счета за услуги, приема оплаты, подачи заявок и предъявления претензий к оператору пользователем услуг, т. е. процесс, который на основании группы записей Service Transaction Record выдает счета для определенного пользователя и создает его финансовую задолженность.

Стандартный набор функций, поддерживаемый почти всеми биллинговыми системами. В него входят:

• обработка и анализ исходной информации о потреблении услуг, в частности, получение данных о соединениях и услугах (запросы к коммутатору);

• операции управления сетевым оборудованием, в том числе активация/деактивация (в некоторых системах - блокировка/ разблокировка) абонентов и команды изменения условий подписки абонентов, передаваемые непосредственно в коммутатор;

• традиционные функции приложений баз данных. Основные функции приложений включают в себя:

• создание и редактирование таблиц базы данных расчетной системы (нормативно-справочная информация, курсы валют, коды направлений связи, описания соединений по направлениям, типов вызовов и соединений, тарифов и тарифных планов, услуг и цен, категорий абонентов, контрактов, счетов и платежей);

• генерацию счетов и их печать;

• кредитный контроль счетов;

• архивацию.

Компоненты АСР. Каждая система АСР обязательно состоит из четырех основных компонентов:

Источник: https://tut-files.ru/previewfile/161622

Смотрите также:







Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии