Пояснениякработе.Неструктурированные
(или
каче-
ственно выраженные) проблемы содержат лишь описания важ-
нейших
ресурсов,
признаков
и
характеристик,
количественные
зависимости между которыми совершенно неизвестны. Решение
проблем
неструктурированных
производится
с
использованием
эвристических методов, основанных на интуиции, логике, теоре-
тических рассуждениях, опыте, профессионализме лица или кол-
легиального органа субъекта
управления. Это наиболее много-
численный
класс
проблем.
Пусть имеется m экспертов: Э
1, Э
2, ..., Э
m и n целей:
Z
1, Z
2, ..., Z
n. Каждый эксперт проводит оценку целей, пользуясь
числами натурального ряда. Наиболее важной цели присваивает-
ся
1,
менее
важно
-2
и
т.д.
Данные
сводятся
в
таблицу
12.
Таблица
12
Эj/Zi
|
Z1
|
Z2
|
...
|
Zn
|
Э1
|
k11
|
k12
|
...
|
k1n
|
Э2
|
k21
|
k22
|
...
|
k2n
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
|
Эm
|
km1
|
km2
|
...
|
kmn
|
где
1≤
k
ji ≤n,
(j
=
1,m,
i
=
1,n)
Затем
составляется
модифицированная
матрица
предпочте-
ний.
С
оценками
K
ji =
n
-
k
ji (1
1
Находим суммарные оценки предпочтений по каждой цели:
kji = ∑kji (i = 1,n)
Вычисляем исходные веса целей
ωiKi/∑Ki (i = 1,n), где ∑ωi = 1
Затем выбирается оптимальный вариант с учетом макси- мальные значения веса цели.
1 ... 19 20 21 22 23 24 25 26 ... 32
-
Группа экспертов из 3-х человек проводит оценку четы- рех вариантов по строительству магазина:
-
достроить одноэтажное неиспользуемое помещение в цен- тральном районе города;
-
построить новый супермаркет, требующий крупных капи- таловложений, с выгодным расположением;
-
построить супермаркет за чертой города, с небольшими за- тратами;
-
построить торговый центр на окраине города, район осна- щен развитой транспортной сетью и паркингом.
Оценки
экспертов
приведены
в матрице
(табл.13)
Таблица
13
Эj/Zi
|
Z1
|
Z2
|
Z3
|
Z4
|
Э1
|
4
|
2
|
3
|
1
|
Э2
|
3
|
1
|
4
|
2
|
Э3
|
1
|
4
|
2
|
3
|
где Э
1...i — эксперты, Z
1...j — проекты. Найти оптимальный
вариант
проекта.
-
Телеканал ТНТ принял проект нового телевизионного шоу «в реальном времени», в связи, с чем встал вопрос выделе- ния эфирного времени. Трем экспертам были предложены сле- дующие альтернативы:
-
показывать наиболее интересные моменты 20 мин. 3 раза в день с понедельника по пятницу;
-
сформировать своеобразные отчеты за неделю и пускать в вечернем эфире по выходным дням;
-
показывать ежедневный «дневник событий» и большую программу в субботу вечером.
Оценки
экспертов
приведены
в матрице
(табл.14)
Таблица
14
Эj/Zi
|
Z1
|
Z2
|
Z3
|
Z4
|
Э1
|
3
|
2
|
3
|
1
|
Э2
|
4
|
1
|
2
|
3
|
Э3
|
1
|
4
|
2
|
3
|
где Э
1...i — эксперты, Z
1...j — проекты. Найти оптимальный
вариант
проекта.
Отчет по практической работе должен содержать: назва-
ние и цель работы, ответы на вопросы, формулы, таблицы, необ-
ходимые
расчеты,
анализ
результатов
и
выводы
по
заданиям.
МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК -
Сущность метода экспертных оценок
-
Этапы экспертизы
-
Подбор экспертов
-
Опрос экспертов
-
Обработка экспертных данных
Цельзанятиясостоит
в
анализе
метода
экспертных
оценок
и случаев
его
применения
в
менеджменте.
-
В чем заключается сущность метода экспертных оценок?
-
Какие типы задач решаются экспертами?
-
Какие классы проблем рассматриваются с использовани- ем метода экспертных оценок?
-
Перечислите этапы реализации метода экспертных оце-
нок.
-
Кто осуществляет организацию экспертизы?
-
На основе каких факторов осуществляется подбор состава
экспертов?
-
Перечислите индивидуальные характеристики экспертов и охарактеризуйте их.
-
Что принимается в качестве обобщенной характеристики эксперта и как она определяется?
-
Какие процедуры выполняются при проведении опроса экспертов?
-
Перечислите виды опроса экспертов и охарактеризуйте
их.
-
Для решения каких типов задач используются соответ-
ствующие
виды опроса
экспертов?
-
Какие задачи решают при обработке результатов опроса экспертов?
Пояснения к работе. Очень часто складываются такие си-
туации,
когда
менеджер
не
может
принять
решение
самостоя-
тельно. Ему может потребоваться помощь коллег, других сотруд-
ников компании или специально подобранных экспертов. Мето-
ды
разработки
управленческих решений, предполагающие уча-
стие группы людей, называются коллективными методами или
методами коллективной
разработки
решений.
Метод экспертных оценок предназначен для принятия ре-
шений в условиях плохо формализуемых или не поддающихся
количественному описанию, проблем. Он представляет собой а
анализ, прогнозирование ситуации и формирование решения на
основе обработки мнений экспертов. Данный метод предъявляет
высокие
требования
к
компетентности
экспертов.
Эксперт —
специалист, приглашаемый или нанимаемый за вознаграждение
для выдачи квалифицированного заключения или суждения по
вопросу,
рассматриваемому
или
решаемому
другими
людьми,
менее
компетентными
в
этой
области.
Процедура
применения
этого
метода
называется
экспертизой.
В
каких
случаях
руководителям
приходится
прибегать
к
экспертизе?
Чаще
всего
руководители
обращаются
к
помощи
экспертов
по
таким
вопросам,
как:
-
определение целей развития бизнеса;
-
многовариантное распределение ресурсов;
-
выявление периодов времени наступления различных со- бытий в жизни организации или рынка;
-
формирование вариантов управленческих решений и оцен- ка их приоритетности.
Эксперт может дать прогноз развития события, выбора про-
граммы действий, колебаний конкретной величины в изменяю-
щихся условиях. Чем выше качество эксперта, тем надежнее про-
гноз. Однако тем и дороже плата за экспертизу. Если имеется
возможность обратиться к нескольким экспертам, то необходимо
определить,
какого
эксперта
взять.
Ход работы. Необходимо оценить экономическую ситуацию
на
рынке
с
использованием