Материал: Методические указания к практическим занятиям направление 38. 03. 01 Экономика 1

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
ля проекта и руководителя отдела противоречат друг другу, а ря- довым сотрудникам непонятно, кого же все-таки слушать.

Ситуация 2. В небольшой компании «Суперсбыт» вопроса- ми продвижения и сбыта продукции занимаются два отдела: от- дел маркетинга и отдел сбыта. В каждом из отделов занято по два сотрудника. Руководство предприятия постоянно сталкивается с недовольством сотрудников каждого из отделов: они постоянно жалуются, что завалены работой, в то время как сотрудники дру- гого отдела бездельничают, кроме того, функции двух отделов пересекаются, что также ведет к возникновению ошибок и кон- фликтов.

Ситуация 3. В результате реорганизации три отдела компа- нии «Оптимизатор» были «слиты» в один отдел с назначением нового руководителя, который стал для всех сотрудников отдела непосредственным начальником. До реорганизации численность персонала первого отдела составляла 11 человек, второго ‒ 16 че- ловек, третьего ‒ 9 человек. По результатам работы в первом квартале руководством предприятия были выявлены существен- ные недостатки в работе нового отдела: невыполнение кварталь- ного плана, многочисленные нарушения трудовой дисциплины, высокие показатели текучести кадров.

Ситуация 4. Компания «Ландшафт» (сфера деятельности ‒ ландшафтный дизайн) за несколько лет выросла из маленькой фирмы в компанию, состоявшую из 60 человек. Изначально не- сколько исполнителей подчинялись трем руководителям, специа- лизировавшимся на выполнении отдельных видов работ. В ре- зультате роста количества проектов и сотрудников такая органи- зация работ стала неэффективной.

  1. ООО «Губернская страховая компания» - это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет различные виды страхования:

      • страхование от несчастных случаев и болезней;

      • медицинское страхование;

      • страхование средств наземного транспорта (за исключени- ем средств железнодорожного транспорта);

      • страхование грузов;

      • сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, жи- вотных);

      • страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования;

      • страхование имущества граждан, за исключением транс- портных средств;

      • страхование гражданской ответственности владельцев ав- тотранспортных средств;

      • страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;

      • страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам.

Уже год назад на компанию начали оказывать сильное дав- ление с целью изменить способы ее работы:

      • клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги;

      • несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом;

      • расходы компании слишком велики.

Существующая структура страховой компании такова. Во главе организации стоит главный управляющий, которому под- чинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это начальник центрального отдела. Центральный отдел включает четыре подотдела:

  1. по управлению человеческими ресурсами;

  2. по жилью и транспорту;

  3. по юридическим проблемам;

  4. бухгалтерию.

Кроме центрального отдела, существуют:

      • отдел компьютерного сервиса и обработки информации;

      • отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия.

Начальники этих отделов также подчинены главному управляющему. Подчинен главному управляющему и замести- тель директора, ответственный за работу следующих департамен- тов (в каждом из них есть свой начальник):

      • маркетинг, связь с общественностью, реклама (9 чел.);

      • нововведение услуг (2 чел.);

      • продажа новых страховок (15 чел., разделенных на два подотдела);

      • управление пенсиями (6 чел.);

      • управление страхованием от несчастных случаев на транс- порте (8 чел.);

      • управление страхованием на случай медицинских расходов (8 чел.);

      • производство всех официальных документов (6 чел.). Заместитель директора полагает, что он перегружен рабо-

той.
Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить проблемы. Он со- бирается создать три бизнес-объединения, по одному на каждый вид страхования.

Вопросы для обсуждения: Какова организационная структу- ра ООО «ГСК» до и после ее совершенствования? Нарисуйте ее. Какие функции могут более эффективно исполняться в новых бизнес-объединениях, а какие должны быть централизованы?
Отчет по практической работе должен содержать: назва- ние и цель работы, ответы на вопросы, схемы, анализ результатов и выводы по ситуациям и кейсам.

Практическое занятие № 9.



МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА

ПРЕДПРИЯТИЯ







ция»

План.

  1. Понятия: «потребность», «вознаграждение» и «мотива-




  1. Содержательные теории мотивации

  2. Процессуальные теории мотивации

  3. Концепция мотивации Владимира Герчикова

Цельзанятия:изучение концепций иерархии потребностей

и выяснение возможности использования идей этих концепций в управлении.

Контрольные вопросы





    1. Что такое мотивация?

    2. Как потребности влияют на поведение человека?

    3. Перечислите виды потребностей в соответствии с иерар- хией А. Маслоу.

    4. Какие потребности выделил в качестве ключевых Мак- Клелланд?

    5. Какие факторы Ф. Герцберг назвал мотиваторами?

    6. Что означает термин «валентность» в модели мотивации В. Врума?

    7. В чем, на ваш взгляд, состоят преимущества модели Гер- чикова перед другими изученными моделями мотивации?

    8. Какие группы потребностей исследует теория Альдерфе-

ра?

    1. Потребности какого рода побуждают учиться?



Пояснения к работе.


Мотивация – процесс создания у членов организации внут- реннего побуждения к действиям для достижения организацион- ных целей. В основе мотивации лежат потребности. Потребности

– внутреннее состояние нужды или недостатка чего-либо для поддержания жизнедеятельности объекта, субъекта, индивида, социальной группы, общества. Соответственно процесс мотива- ции строится вокруг потребностей человека, которые и являются

основным объектом воздействия с целью побуждения человека к действию.

Современные теории мотивации делятся на содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации изучают потребности человека и предлагают их иерархическую классификацию, позво- ляющую делать выводы о механизме мотивации человека.

Согласно теории Маслоу, пять основных типов потребно- стей (физиологические, безопасности, социальные, признания и уважения, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминанта определяет поведение человека.

Маккеланд дополнил классификацию потребностей Маслоу, введя понятия потребностей достижения, властвования и соуча- стия. Эти группы потребностей могут находиться на разных уровнях удовлетворения и зависят от личности человека.

Герцберг пришел к заключению, что факторы, действующие в процессе работы, влияют на удовлетворение потребностей. Для достижения целей необходимо обеспечить воздействие мотиви- рующих факторов – таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.

Процессуальные теории мотивации анализируют, как чело- век соизмеряет потребности и распределяет усилия для достиже- ния различных целей и каким образом он выбирает конкретный вид поведения.

Теория ожиданий Врума основывается на предположении, что наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению ценного вознаграждения. Теория справед- ливости Адамса предполагает, что люди подвергают субъектив- ной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и соотносят его с вознаграждением других работников за анало- гичную работу. Несправедливое вознаграждение приводит к воз-
Источник: https://tut-files.ru/previewfile/16083

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии