Рис.5. Схема №1
Рис.6. Схема №2
Рис.7. Схема №3
Рис.8. Схема №4
Рис. 9. Схема №5Отчет по практической работе должен содержать: назва-
ние и цель работы, ответы на вопросы, формулы, схемы, таблицы
и необходимые расчеты, цепочки влияния, анализ результатов и
выводы
по
работе.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И РАЗРАБОТКА МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ -
Планирование как процесс определения целей организа- ции и путей их достижения
-
Роль и место целей в управлении
-
Корпоративная миссия и ее роль
-
Основные требования к целям и миссии
-
Разработка миссии как этап планирования
Цельзанятиясостоит
в
освоении
процесса
формирования
целей и
корпоративной
миссии
ния?
-
В чем заключается сущность стратегического планирова-
-
Что называется текущим планированием?
-
Каковы различия между стратегическим и тактическим
планированием?
-
Перечислите принципы планирования
-
Как классифицируются цели по степени важности?
-
Что представляет собой иерархия целей?
-
В чем состоят различия между миссией и целями органи- зации?
Задания к практическому занятию
-
Представьте, что вы являетесь топ-менеджером развива- ющейся сети ресторанов. В сеть входят двенадцать ресторанов: десять из них расположены в Москве и два – в Санкт-Петербурге. В ресторанах создана уютная атмосфера. По результатам опросов выяснилось, что кухня, обслуживание и цены устраивают около 70% посетителей. У компании налажены хорошие партнерские отношения с банком «Инвест-Развитие».
Сформулируйте и запишите: миссию компании и стратеги-
ческую цель
ее
развития.
-
Некоторое время назад руководство компании «АйТи» пришло к выводу, что существующая система планирования уже не соответствует требованиям растущего бизнеса. Подразделения компании казались разрозненными, их взаимодействие при ре- шении общих задач было слабым. Поднять качество управления на более высокий уровень позволило внедрение МВО – системы управления по целям. Занимающаяся системной интеграцией компания «АйТи» была создана в 1990 году – и, как многие фир- мы на российском ИТ-рынке, начиналась с небольшого сообще- ства единомышленников. Поощрение в коллективе инициативы и творческого подхода и демократичный стиль управления доста- точно быстро позволили ей стать одним из лидеров ИТ-рынка. К 2009 г. в группе компаний «АйТи» существовало шесть основных бизнес-направлений плюс региональные представительства в ше- сти российских городах. Именно постоянно растущие масштабы бизнеса и стали одной из причин, заставивших руководство
«АйТи» задуматься об оптимизации управленческого процесса.
Разумеется, в корпорации существовала система планирования и
отчетности, однако из-за того, что эти процессы не были жестко
формализованы, деятельность на местах могла происходить не
совсем
так,
как
представляло
себе
руководство.
Приоритеты бизнес-подразделений иногда оказывались вы-
ше приоритетов компании, а согласованная работа на единый ре-
зультат могла оставаться на уровне деклараций. Для проведения
комплексной оценки управленческой системы «АйТи» в компа-
нию был приглашен внешний консультант. После анализа ситуа-
ции специалист отметил, что одним из решений проблем могло
бы стать внедрение стандартов МВО. Воплощение на практике
системы,
предполагающей
синхронизацию
целей
управленца
и
исполнителей,
позволяло
перейти
от
планирования
отдельных
шагов непосредственно к планированию измеряемого результата,