ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ -
Сущность конфликта и его структура
-
Классификация конфликтов
-
Причины конфликтов
-
Трансактный анализ конфликтов
Цель занятия: развитие у студентов навыков оценки кон-
фликтности между субъектами социального взаимодействия на
основе трансактного анализа, а также поиска вариантов разреше-
ния
таких
конфликтов
-
Что такое конфликтогены?
-
В чем суть закона эскалации конфликтогенов (первая формула конфликтов)?
-
Сформулируйте правила бесконфликтного взаимодей- ствия, вытекающие из закона эскалации конфликтогенов.
-
Назовите основные типы конфликтогенов и формы их проявления.
-
Сформулируйте правила возникновения и способы раз- решения конфликтов по второй формуле.
-
Сформулируйте правила возникновения и способы раз- решения конфликтов по третьей формуле.
-
Что такое трансакция?
-
Перечислите основные виды трансакций и их поведенче- ские характеристики.
-
Перечислите поведенческие характеристики Родителя.
-
Перечислите поведенческие характеристики Взрослого.
-
Перечислите поведенческие характеристики Ребенка
Пояснениякработе.Теория
трансактного
анализа
была
разработана
американским
психотерапевтом
Эриком
Берном
в
60-х
годах
XX
века.
Основные
положения
этой
теории
изложены
им в книге «Люди и игры» и широко используются в психотера-
пии при лечении различных психических расстройств
, а также в
работе
психологов
по
коррекции
поведения
человека.
Теория
трансактного анализа может быть с успехом применена в практи-
ке прогнозирования конфликтов и их предупреждения в межлич-
ностном
взаимодействии
(МЛВ).
Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодей-
ствий. Трансакция — это единица взаимодействия партнеров по
общению, сопровождающаяся заданием их позиции. Э. Берн за-
метил, что мы в различных ситуациях занимаем различные пози-
ции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во
взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом
являются три, которые условно были названы Э. Берном: Роди-
тель, Взрослый и Ребенок (Дитя). В дальнейшем сокращенно мы
их
будем
обозначать
соответственно
буквами:
Р,
В
и
Д.
Поведенческие характеристики основных трансакций:
Ребенок
—
проявляет
чувства
(обиды,
страха,
вины
и
т.
п.),
подчиняется,
шалит,
проявляет
беспомощность,
задает
вопросы:
«Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на за-
мечания
и
т.
п.
Родитель — требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит,
руководит,
покровительствует и т.
п.
Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализи-
рует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к
разуму,
логике
и
т.
п.
Ход работы.Студентам предлагается тест «Родитель
—
Взрослый — Ребенок». Попробуйте оценить, как сочетаются эти
три «Я» в вашем поведении. Для этого оцените приведенные вы-
сказывания
в
баллах
от 1
до
10.
-
Мне порой не хватает выдержки.
-
Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.
-
Родители, как более зрелые люди, должны устраивать се- мейную жизнь своих детей.
-
Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событи-
ях.
-
Меня провести нелегко.
-
Мне бы понравилось быть воспитателем.
-
Бывает, мне хочется подурачится, как маленькому.
-
Думаю, что я правильно понимаю все происходящие со-
бытия.
-
Каждый должен выполнять свой долг.
-
Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.
-
Принимая решение, я стараюсь продумать его послед- ствия.
-
Младшее поколение должно учиться у старшего, как ему следует жить.
-
Я, как и многие люди, бываю обидчив.
-
Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о
себе. лей.
-
Дети должны безусловно следовать указаниям родите-
-
Я — увлекающийся человек.
-
Мой основной критерий оценки человека — объектив-
ность.
-
Мои взгляды непоколебимы.
-
Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.
-
Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны.
-
Люди должны соблюдать правила независимо от обстоя- тельств.
Подсчитайте отдельно сумму баллов по строкам таблицы: 1,
4,
7,
10,
13,
16,
19
-
«Д» (Дитя);
2,
5,
8,
11,
14,
17,
20
-
«В»
(Взрос-
лый); 3, 6, 9, 12, 15,18, 21 - «Р» (Родитель). Расположите соответ-
ствующие
символы
в
порядке
убывания
веса.
Если у вас получилась формула ВДР, то вы обладаете разви-
тым чувством ответственности, в меру импульсивны, непосред-
ственны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно
пожелать
лишь
сохранить
эти
качества
и
впредь.
Они
помогут
вам в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом,
творчеством.
Хуже, если на первом месте стоит Р, категоричность и само-
уверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору,
словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с маши-
нами. Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь облада-
телю
такой
характеристики.
«Родитель»
с
детской
непосред-
ственностью
режет
«правду-матку»,
ни
в
чем
не
сомневаясь.
Д во главе приоритетной формулы — вполне приемлемый
вариант,
скажем,
для
научной
работы.
Эйнштейн,
например,
од-
лиза.
Ситуации,
необходимо
оценить
на
основе
трансактного
ана-
-
Проведите анализ межличностного взаимодействия и
оцените его конфликтность в следующей ситуации. Предприни-
матель обращается к налоговому инспектору: «На каком основа-
нии
вы
наложили
штраф?».
Инспектор:
«Давайте
разберемся». И,
используя
документы,
разъясняет
причину
штрафа.
-
Проведите анализ на предмет конфликтности межлич- ностного взаимодействия в следующей ситуации. Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому по- воду».
-
Проведите трансактный анализ на предмет конфликтно- сти межличностного взаимодействия в следующей ситуации. Ру- ководитель обращается к своему заместителю со словами упрека:
«Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения постав-
ленной задачи». Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоя-
тельства».
-
Проведите анализ на предмет конфликтности межлич- ностного взаимодействия в следующей ситуации. Начальник от- дела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотруд- ник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился.
Отчет по практической работе должен содержать: назва-
ние и цель работы, ответы на вопросы, анализ результатов и вы-
воды по
заданиям.
ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ -
Понятие управления конфликтом
-
Содержание управления конфликтом и его динамика
-
Технологии управления конфликтами