что, в свою очередь, исключало субъективизм при начислении премий и бонусов.
Проанализировав доводы консультанта, руководство
«АйТи» согласилось испытать концепцию на практике. Подго- товка к переводу компании и людей на новые управленческие
«рельсы» проходила в несколько стадий. Этап пропаганды – разъяснения, почему есть смысл реорганизовать и дополнить
привычную систему планирования и как МВО может объединить деятельность участников бизнес-процесса для достижения общих целей, - прошел в форме индивидуальных консультаций сотруд- ников с топ-менеджерами. Чтобы развеять последние сомнения и закрепить материал, пройденный на индивидуальных занятиях, была организована общая презентация с изложением метода применительно к конкретной управленческой системе и страте- гическому плану «АйТи» (первому в истории компании). Плани- рование по МВО стартовало в последнем квартале 2009 г. По ис- течении трех «экспериментальных» месяцев выяснилось, что на практике сложностей с новой управленческой концепцией доста- точно. Для многих простая вроде бы схема оказалась таковой лишь на первый взгляд. Некоторые менеджеры пытались цели- ком переложить квартальный план в МВО. Или, наоборот, со- трудник сосредотачивал усилия только на достижении целей, включенных в МВО, - а все остальное оставлял без внимания. Немало проблем возникало и с определением критериев. Выявле- ние «узких мест» в процессе работы по системе МВО стало пово- дом для проведения в 2010 г. серии тренингов по взаимодей- ствию в команде, развитию управленческих навыков и т.п. Для большей наглядности формулировка общих целей и их детализа- ция по отдельным подразделениям некоторое время проходили публично. Как говорят в «АйТи», общность
в
видении
целей
компании – главный результат проведенных изменений. «Единое
понимание
направления
движения
является
принципиальным
моментом». На то, чтобы сотрудники полностью разобрались со
спецификой работы по МВО и перестали воспринимать его как
формальность, ушло около года. Не меньше времени потребова-
лось, чтобы руководители подразделений осознали: этот перспек-
тивный инструмент управления и мотивации, к сожалению, не
универсален.
Когда
концепция
управления
по
целям
доказала
свою эффективность на уровне топ-менеджмента, в «АйТи» была
попытка распространить успешную управленческую идеологию
на линейных менеджеров и даже исполнителей. Однако довольно
скоро от этой идеи пришлось отказаться. Методика явно не «мон-
тировалась» в процессные режимы (служба сервиса, бухгалтерия
и т.п.), ориентированные не столько на достижение цели, сколько
на
соблюдение
определенных
параметров
процесса.
Вопросыдляобсуждения:
Какие
основные
ограничения
при
использовании метода? Какие функции управления вбирает в се-
бя
метод?
-
Представьте, что вы – руководитель информационно- аналитического отдела, занимающегося поиском и обработкой информации, необходимой топ-менеджменту компании «Техно- Инвест» для принятия стратегических решений.
Вашему
отделу
необходимо
срочно
подготовить
доклад-
презентацию
о
популярности
среди
молодежи
современных
планшетов. Доклад-презентация должен быть составлен на осно-
ве
результатов
предварительного
анализа
рынка.
Он
должен
включать в себя презентацию в MS Power Point (с таблицами,
диаграммами и т.п.) и доклад на 10-12 минут. Время, отводимое
на подготовку доклада – один рабочий день. Распорядок работы
отдела:
рабочее
время
–
9.00-18.00;
перерыв
–
13.00-14.00.
Кадровый
состав
информационно-аналитического
отдела:
Вы
–
руководитель
отдела,
опытный
менеджер,
хорошо
знающий
способности
своих
сотрудников.
Анна – секретарь-референт, опытный специалист по подго-
товке
текстов.
Андрей – опытный инженер-программист, разработчик си-
стем
поиска
информации
в
Интернет.
Николай – экономист, хорошо разбирающийся в специфике
рынка
информационных
технологий.
Елена – математик, специалист по статистике, умеет строить
удобные
для
восприятия
диаграммы и
графики.
Наталия – специалист по работе с изображениями и презен-
тациями, опытный дизайнер, имеет сертификат пользователя MS
Power
Point.
Ресурсы
и
оборудование,
имеющиеся
в
распоряжении
отде-
ла:
-
рабочее помещение на шесть человек;
-
персональный компьютер №1 (с выходом в Интернет);
-
персональный компьютер №2 (без выхода в Интернет);
-
цветной принтер;
-
носители информации (диски, флэш-карты и т.п.);
-
канцелярские принадлежности;
-
телефон;
-
компьютерный проектор с экраном.
Задание
: составьте план срочной работы вашего отдела на
следующий
рабочий
день.
Рекомендации
по
составлению
плана:
а)
подумайте,
на
какие
этапы
(задачи)
следует
разбить
работу отдела и в какой последовательности они должны выпол-
няться;
б)
подумайте,
какое
мероприятие
следует
провести
в
начале рабочего дня (до начала выполнения задания каждым со-
трудником),
а
какое
–
в
конце;
в)
правильно распределите задачи, время и ресурсы меж-
ду
исполнителями исходя
из
их
способностей и
навыков;
г)
при составлении плана срочной работы следует учиты-
вать, что у каждого сотрудника отдела уже есть свое задание в соответствии с ранее составленным оперативным планом на те- кущий месяц (такие задания можно обозначать фразой «текущее задание»);
д) для наглядности нарисуйте диаграмму Гантта, отража- ющую последовательность и взаимосвязанность этапов плана.
Отчет по практической работе должен содержать: назва- ние и цель работы, ответы на вопросы, схемы, таблицы и необ- ходимые расчеты, анализ результатов и выводы по работе.
АНАЛИЗ ПРЕИМУЩЕСТВ И НЕДОСТАТКОВ ОСУ -
Понятие и элементы организационной структуры управ- ления.
-
Виды организационных структур
-
Виды и характеристика бюрократических структур управ- ления
-
Виды и характеристика адаптивных структур управления
Цель занятия состоит в освоении навыков построения ор-
ганизационных структур управления, их преобразования в соот-
ветствии
с
изменяющимися
условиями
окружающей среды
-
Дайте определение понятию «организационная структура управления».
-
Что такое централизация и децентрализация?
-
Какие виды полномочий существуют?
-
Каковы основные принципы делегирования полномочий?
-
Какие существуют типы организационных структур?
-
Что означают горизонтальные и вертикальные связи в си- стеме управления?
-
Что представляет собой иерархический тип структур управления?
-
В чем состоят особенности органического типа структур управления?
-
Как строится матричная организационная структура управления?
-
Что означает термин «виртуальная организация»?
-
Выберите наиболее подходящий вид ОСУ для перечис- ленных ниже предприятий и обоснуйте свой выбор:
а)
небольшая мастерская
по
ремонту
обуви;
век);
б) туристическое бюро (численность персонала – 40 чело-
в) компания – производитель товаров народного потребле-